Privacyverklaring

Kärcher B.V. (hierna: Kärcher) verkoopt professionele reinigingsmachines zowel aan zakelijke klanten als consumenten. U geeft dus een belangrijk deel van uw bedrijfsvoering aan ons uit handen. Om dit mogelijk te maken, verstrekt u persoonsgegevens aan ons. Bijvoorbeeld als u een product of dienst aanschaft, contact opneemt via telefoon, e-mail, brief of een contactformulier, een klantaccount aanmaakt, inschrijft voor onze nieuwsbrief, deelneemt aan een actie of feedback geeft of een klacht indient. Wij vinden het daarom belangrijk dat u weet dat u erop kunt vertrouwen dat wij zorgvuldig en vertrouwelijk met uw (persoons)gegevens omgaan. In deze verklaring geven wij u toelichting en leggen wij uit hoe wij dit precies doen.

De verantwoordelijke voor de verwerking van de gegevens is Kärcher B.V., gevestigd aan de Brieltjenspolder 38 te (4921 PJ) Made E-mail: privacy.nl@karcher.com.

Wat zijn persoonsgegevens?

Een persoonsgegeven is elk gegeven over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon . Dit betekent dat informatie ofwel direct over iemand gaat, ofwel naar deze persoon te herleiden is. Dat het om een natuurlijke persoon moet gaan, houdt in dat gegevens van overleden personen of van organisaties geen persoonsgegevens zijn. Voorbeelden van persoonsgegevens zijn: uw naam, adres en woonplaats. Ook uw telefoonnummer en postcode met huisnummer zijn persoonsgegevens. Gevoelige gegevens zoals iemands ras, godsdienst of gegevens over uw gezondheid worden ook wel bijzondere persoonsgegevens genoemd. Deze moeten extra worden beschermd.

Van wie verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens ten behoeve van onze eigen bedrijfsvoering. Denk daarbij aan persoonsgegevens van onze klanten, medewerkers en persoonsgegevens die wij verzamelen via de website. Wij zijn zelf verantwoordelijk voor die gegevens. Belangrijk: als u als organisatie of bedrijf persoonsgegevens van uw werknemers aan ons doorgeeft, dan bent u verplicht om uw werknemers hierover te informeren.

Wij verwerken geen persoonsgegevens die wij niet rechtstreeks van u hebben verkregen.

Is het verstrekken van uw gegevens verplicht?

Het verstrekken van bepaalde persoonsgegevens is noodzakelijk om een overeenkomst met u te kunnen sluiten en uitvoeren. Denk aan uw naam, adres en betaalgegevens bij een bestelling. Als u deze gegevens niet verstrekt, kunnen wij uw bestelling niet verwerken en de overeenkomst niet uitvoeren.

Voor sommige verwerkingen is het verstrekken van gegevens een wettelijke vereiste. Zo zijn wij bijvoorbeeld verplicht factuurgegevens te bewaren op grond van fiscale wetgeving.

Het verstrekken van gegevens voor de nieuwsbrief of marketingdoeleinden is geheel vrijwillig. Het niet verstrekken van deze gegevens heeft geen gevolgen voor de dienstverlening.

Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens en op welke grondslag?

De verwerking vindt plaats op basis van een van de volgende grondslagen:

a) de verwerking is noodzakelijk voor het aangaan en de uitvoering van de overeenkomst tussen u en Kärcher;

b) de verwerking is noodzakelijk voor het voldoen aan een wettelijke verplichting;

c) u heeft toestemming gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens;

d) op basis van een gerechtvaardigd belang die in overeenstemming is met of voortvloeit uit de aangegeven doelen, dit doen we op grond van een zorgvuldige belangenafweging.

De persoonsgegevens die u aan ons verstrekt heeft, zullen slechts voor de volgende doeleinden en op basis van de daaraan gekoppelde grondslagen, zoals hierboven opgesomd, worden verwerkt:

Grondslag a):

om het afgesproken werk zo goed, efficiënt en effectief mogelijk te doen;

zodat wij contact met u kunnen opnemen, ten behoeve van onze dienstverlening;

aanmaken en beheren van uw klantaccount.

Grondslag b):

nakoming van wettelijke verplichtingen.

Grondslag c):

het toezenden van een nieuwsbrief.

Wij gebruiken de persoonsgegevens alleen voor deze doelen en geven de persoonsgegevens zonder uw toestemming of een andere grondslag niet door aan derden. Als wij de gegevens wel met toestemming of een andere grondslag door mogen geven, dan leggen wij de derde dezelfde beschermings- en beveiligingsmaatregelen op als die wij zelf hanteren.

Wat is een "gerechtvaardigd belang"? Dit betekent dat wij een zakelijk belang hebben bij de verwerking dat zwaarder weegt dan de mogelijke gevolgen voor uw privacy. Voordat wij ons hierop beroepen, maken wij altijd een zorgvuldige belangenafweging.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken onder andere de volgende persoonsgegevens van onze klanten:

· Voornaam en achternaam

· Functie en bedrijfsnaam

· Contact- en factuuradres

· E-mailadres en telefoonnummer

· Geboortedatum

· Geslacht

· Financiële gegevens (voor de uitvoering van de dienst en/of facturatie)· Commerciële data en algemene verkoopinformatie m.b.t. klanten

· Communicatie van, aan en met klanten

· Eventuele andere gegevens die door de klant of betrokkene onverplicht aan Kärcher zijn verstrekt

Wij verwerken geen persoonsgegevens die we niet rechtstreeks van u hebben verkregen.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij de gegevens van u hebben verkregen. De criteria om de bewaartermijn van uw persoonsgegevens te bepalen zijn: (a) de duur van de overeenkomst met Kärcher, (b) het bestaan van een wettelijke bewaarverplichting of -termijn of (c) het bestaan van een (potentiële) claim of geschil in verband waarmee de gegevens bewaard zouden moeten worden. Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Hoe gaan wij met uw persoonsgegevens om?

Bij de verwerking van persoonsgegevens houdt Kärcher zich aan de regels die privacywetgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), voorschrijft. Dit houdt in dat wij alleen persoonsgegevens verzamelen en verwerken als daar een grondslag en een doel voor is. Alleen de persoonsgegevens die nodig zijn worden verzameld en de persoonsgegevens worden vervolgens alleen voor dat specifieke doel verwerkt. Wij houden daarbij de aard van de persoonsgegevens in het oog en stemmen daarop een passend technisch en organisatorisch niveau van beveiliging af. U kunt er dus van uitgaan dat wij zorgvuldig, veilig en vertrouwelijk met persoonsgegevens omgaan.

Met wie delen wij uw gegevens?

Uw persoonsgegevens worden alleen gedeeld met geautoriseerde medewerkers van Kärcher en, waar noodzakelijk, met vertrouwde derde partijen die ons ondersteunen bij het uitvoeren van de hierboven beschreven doeleinden. Deze derden zijn contractueel verplicht tot geheimhouding.

Een van deze partijen is Shopify B.V.

Webshop- en IT-dienstverleners – Shopify B.V.

Betalingsdienstverleners - Ayden, Mollie & Paypal

Bezorg- en logistieke dienstverleners – GLS en Dachser

Gelieerde vennootschappen - Kärcher SE & Co. KG

Overheid en toezichthouders - Belastingdienst, Autoriteit Persoonsgegevens

Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige van onze externe dienstverleners zijn gevestigd buiten de EER, waardoor uw persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan landen buiten de EER. Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten die voldoen aan de AVG afgesloten waarin verantwoordelijkheden over de verwerking van persoonsgegevens over en weer zijn afgesproken. Om uw gegevens te beschermen bij doorgifte buiten de EER, passen wij ten minste één van de volgende waarborgen toe:

Het land van bestemming is door de Europese Commissie erkend als een land met een passend beschermingsniveau (adequaatheidsbesluit).

Wij gebruiken door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses, SCC's).

De doorgifte valt onder het EU-US Data Privacy Framework (indien van toepassing).

Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Kärcher maakt geen gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming (beslissingen die zonder menselijke tussenkomst worden genomen en die juridische of vergelijkbare gevolgen voor u hebben). Er vindt geen profilering plaats die leidt tot geautomatiseerde beslissingen over u.

Geheimhouding

De dienstverlening van Kärcher maakt het noodzakelijk dat onze werknemers toegang hebben tot uw persoonsgegevens. Om ook hier de bescherming van uw persoonsgegevens te waarborgen, hebben al onze werknemers een geheimhoudingsverklaring ondertekend. Hiermee leggen wij aan onze werknemers op dat zij uw persoonsgegevens absoluut geheimhouden en dat zij zorgvuldig omgaan met de gegevens die u ons toevertrouwt. Belangrijk is nog wel om te weten, dat alleen geautoriseerd personeel uw gegevens verwerken mag.

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens zeer serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. Deze maatregelen omvatten onder meer:

Versleuteling van gegevens (zowel in transit als at rest).

Veilige toegangscontroles en authenticatieprocedures.

Regelmatige beveiligingsaudits en kwetsbaarheidsbeoordelingen.

Monitoring en logging van systeemtoegang.

Bewustwordingstrainingen voor medewerkers op het gebied van gegevensbescherming.

In geval van een datalek zullen wij – wanneer wettelijk verplicht - u en de relevante autoriteiten informeren.

Uw rechten

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens van u, maar deze gegevens blijven natuurlijk wel van u. Daarom bieden wij u altijd de mogelijkheid om in te zien welke gegevens wij van u hebben. Als de informatie onjuist is, kunt u verzoeken deze aan te passen. Daarnaast heeft u op grond van de AVG de volgende rechten:

U heeft onder bepaalde voorwaarden het recht om verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken.

U kunt onder bepaalde voorwaarden verzoeken om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens.

Wanneer wij ons baseren op een gerechtvaardigd belang voor een bepaalde verwerking, heeft u het recht om bezwaar te maken.

Wanneer wij ons baseren op uw toestemming voor een bepaalde verwerking, heeft u het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken.

Een verzoek om (één van uw) rechten op grond van de AVG uit te oefenen kunt u richten aan het volgende e-mailadres: privacy.nl@karcher.com. Hier kunt u ook terecht met vragen over dit Privacy Statement. Wij streven ernaar om binnen één maand op elk geldig verzoek te reageren. Indien uw verzoek complex is of u meerdere verzoeken heeft ingediend, kan dit mogelijk langer duren.

Klacht indienen

Indien u van mening bent dat wij niet correct met uw persoonsgegevens omgaan, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). U kunt contact met hen opnemen via hun website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Cookies

Wanneer u onze website bezoekt, kan het zijn dat er cookies op uw computer, tablet of smartphone worden geplaatst. Kärcher gebruikt cookies om zo bijvoorbeeld het gebruiksgemak van haar website te verbeteren en gebruikerservaringen te kunnen verbeteren. Als u hier meer over wilt weten, kunt u het beste onze Cookieverklaring lezen. Deze verklaring vindt u op onze website.

Wijzigingen

Dit Privacy Statement is voor het laatst bijgewerkt in augustus 2026.

Kärcher behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit Privacy Statement. Wij raden u dan ook aan om met enige regelmaat te kijken of hierin iets is aangepast.

Mocht u vragen hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens door de organisatie of wenst u gebruik te maken van een van de bovenstaande rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, dan kunt u altijd contact opnemen met ons via privacy.nl@karcher.com.

Cyber Resilience Act (CRA)

Als u ons formulier gebruikt om kwetsbaarheden of incidenten op het gebied van beveiliging te melden op grond van de Cyber Resilience Act (CRA), worden uw gegevens niet verwerkt door Kärcher BV Nederland, maar rechtstreeks doorgestuurd naar Alfred Kärcher SE & Co. KG. De gegevensverwerking vindt uitsluitend plaats met als doel het beoordelen, analyseren en afhandelen van het gemelde beveiligingsincident (Juridische grondslag: Art. 6 lid 1 sub f AVG of Art. 6 lid 1 sub c AVG). Uw gegevens worden verwijderd nadat het incident definitief is afgehandeld, of uiterlijk na 180 dagen, tenzij wettelijke bewaarplichten anders vereisen.