Serviço de Reparação Profissional

Para nós, estar próximos dos nossos clientes significa estar verdadeiramente perto de si. Em todo o mundo. Exatamente onde se encontra e onde precisa de nós. Imediatamente em caso de avarias ou problemas urgentes de aplicação. A qualquer hora. Todos os dias.

Reparaturservice

Dedique-se ao seu negócio. Nós tratamos da segurança.

Segurança é mais do que intenção — é presença. É estar onde é preciso, quando é preciso, com total compromisso e uma oferta completa de serviços. Este é o padrão que orienta a sua atividade. E é, desde sempre, o princípio que orienta a nossa. Assumimo-nos como um fornecedor de soluções integradas, capaz de assegurar, de forma consistente, todo o ecossistema de produtos e serviços.

Estamos preparados para o acompanhar em todas as fases do ciclo de vida do seu equipamento Kärcher. Onde quer que necessite, estaremos lá — diretamente ou através da nossa rede de parceiros de assistência. No seu local de trabalho. Junto da sua operação. Onde a sua máquina faz a diferença. Sempre.

Kärcher Service Icon
Kärcher Service-Angebot

A gama de serviços Kärcher

Trabalha com equipamentos de limpeza profissionais e precisa de garantir que toda a sua frota esteja pronta a operar, sem limitações? Para isso, é essencial contar com um parceiro que vá além das máquinas: equipamentos e detergentes fiáveis, tecnologia avançada, aconselhamento especializado e formação.

Tudo isto apoiado por uma oferta de serviços completa, pensada ao detalhe. Com assistência técnica no local, rápida e eficaz. Com todas as ferramentas, peças de substituição e componentes de desgaste necessários. Com soluções ajustadas para inspeção, manutenção e serviço integral.

Em suma: Kärcher Service. Um serviço que lhe dá tranquilidade. Garantido.

A rede de assistência Kärcher ao redor do mundo

Um serviço de excelência é parte essencial do sistema Kärcher. Através da nossa ampla rede global de assistência, composta por técnicos experientes, garantimos um apoio de primeira qualidade.

Respondemos com rapidez e mantemos em stock todas as peças e ferramentas necessárias. Os nossos técnicos têm uma formação de elevado nível e conhecem profundamente os equipamentos que utiliza. Independentemente das suas necessidades, estamos ao seu lado — desde o aconselhamento telefónico até às ações de formação.

Cerca de 1.000 técnicos de assistência, distribuídos por mais de 60 delegações em todo o mundo, estão prontos para o apoiar. Em conjunto com os nossos parceiros, a nossa rede integrada de vendas e assistência está presente em mais de 182 países, em todos os continentes, contando com mais de 5.000 técnicos de serviço.

Kärcher Service-Netz

Reparações no local

Em caso de necessidade de reparação, receberá de nós um serviço de excelência, rápido e eficaz.

O nosso objetivo é concluir cada ordem de serviço com a maior rapidez possível e com total satisfação da sua parte. O processo de serviço abaixo descrito mostra como o nosso sistema de assistência funciona de forma eficiente. O serviço ao cliente pode, de facto, ser tão simples e eficiente.

1. Necessita de uma reparação no local?
Sem problema. Contacte-nos por telefone, por e-mail ou através da aplicação Kärcher Service*.

2. Manteremos você informado.
Pouco tempo após a aceitação do pedido, receberá uma confirmação do mesmo através da aplicação Service* ou por e-mail. Está em boas mãos com a equipa de assistência ao cliente Kärcher.

3. Agendamento rápido de visitas
Iremos combinar consigo uma data para a intervenção. Graças ao nosso sistema eficiente de planeamento de rotas, estaremos consigo o mais rapidamente possível. A visita será confirmada por e-mail.

4. Reparações com qualidade Kärcher
Um técnico de serviço especialmente treinado deslocar-se-á até si para tratar da sua máquina. Com base na descrição da avaria que forneceu, o nosso técnico trará as peças de substituição necessárias.

5. Relatório de serviço imediato
Assim que o problema for resolvido, receberá de imediato um relatório de serviço por e-mail. Este relatório detalha as peças substituídas e o que foi reparado no seu equipamento.

6. Processamento simples
Se a sua reparação não estiver incluída num pacote de serviços Kärcher Service ou não for coberta gratuitamente pela garantia, receberá a fatura por e-mail ou correio. O melhor serviço é sempre direto e sem complicações.

Contacto direto do Departamento de Assistência Técnica em Portugal:

Telefone: +351 211 451 191

E-mail: assistencia.tecnica.pt@karcher.com

Perfeitamente equipados

O nosso objetivo principal é reparar a sua máquina o mais rapidamente possível em caso de avaria. Se a reparação não puder ser efetuada no local, dispomos das nossas oficinas, totalmente equipadas. Os nossos técnicos de serviço tratam da logística do transporte — não é necessário qualquer esforço adicional da sua parte. Se necessário, disponibilizaremos uma máquina de substituição através do serviço de aluguer Kärcher.

Os nossos veículos de serviço – uma oficina sobre rodas!

Os veículos de serviço Kärcher têm a bordo tudo o que os nossos técnicos necessitam para inspeções, manutenção e reparações. Para além das ferramentas de medição, ferramentas padrão e ferramentas específicas Kärcher, os veículos estão equipados com as peças de substituição e componentes de desgaste mais importantes, bem como acessórios e detergentes. Este equipamento é complementado por computadores portáteis, com os quais todo o processo de reparação é gerido. Além disso, para cada máquina Kärcher disponível, todos os documentos técnicos estão acessíveis em formato digital. Todos os requisitos obrigatórios, que para nós são naturais, para realizar a sua reparação da forma mais rápida possível.

As nossas oficinas

As reparações de equipamentos de grande dimensão são efetuadas nas nossas oficinas. Naturalmente, todas as ferramentas de medição, ferramentas padrão e ferramentas específicas Kärcher estão também disponíveis, assim como as peças de substituição e componentes de desgaste mais comuns.

Unsere Servicefahrzeuge
Kärcher Service App

Eficiência com a nossa aplicação Kärcher Service

A inovadora aplicação web Kärcher – a ferramenta avançada para enviar mensagens de serviço de forma rápida e precisa para o Serviço Kärcher. Sempre que for necessário um serviço, todos os dados relevantes são registados através do seu smartphone e transmitidos ao Serviço Kärcher. Saiba mais sobre a aplicação Service aqui: