Prima impresie: Curățenie
Cinci minute la recepția biroului de avocatură, zece minute de așteptare pentru check-in la hotel - zonele de recepție nu sunt, în general, locuri în care oamenii au tendința de a petrece mult timp. Cu toate acestea, ele sunt aglomerate de traficul pietonal, fiind totodată spații în care au loc de obicei numeroase interacțiuni: Completarea unui formular, discuția cu personalul, plata, furnizarea unei semnături, așezarea pentru un minut până când vă vine rândul. În consecință, există multe suprafețe care pot fi atinse și care se pot murdări rapid.

























