บริษัทฯ อาจจะส่งจดหมาย ข่าวประชาสัมพันธ์ และการสื่อสารประเภทอื่น ๆ ทั้งในรูปแบบเอกสารกระดาษและเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงการส่งข้อความ เพื่อประชาสัมพันธ์กิจกรรมทางการตลาดของบริษัทฯ หรือแจ้งข่าวสารอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริษัทฯ
แต่หากท่านไม่ประสงค์จะได้รับข้อมูลข่าวสารดังกล่าวท่านสามารถแจ้งยกเลิกการรับข้อมูลสื่อทางการตลาดเหล่านั้นได้ตามวิธีการขั้นตอนที่ระบุในเอกสารที่ส่งมานั้นหรือช่องทางอีเมล customerservice.th@karcher.com
จดหมายข่าว (Newsletter)
ลักษณะและขอบเขตของการประมวลผลข้อมูล
ก. การสมัครรับจดหมายข่าว
ท่านสามารถสมัครรับจดหมายข่าว (Newsletter) ของบริษัทผ่านทางเว็บไซต์โดยไม่มีค่าใช้จ่าย เมื่อท่านสมัครรับจดหมายข่าว บริษัทจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านกรอกผ่านแบบฟอร์มสมัคร ได้แก่
- คำนำหน้าชื่อ
- ชื่อ
- นามสกุล
- ที่อยู่อีเมล
- ความสนใจหรือประเภทของจดหมายข่าวที่ประสงค์จะรับ
นอกจากนี้ บริษัทจะเก็บรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้ในขณะทำการสมัคร
- วันที่และเวลาที่สมัครรับจดหมายข่าว
ในขั้นตอนการสมัคร บริษัทจะขอความยินยอมจากท่านในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล และอ้างอิงถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
ภายหลังจากที่ท่านสมัครรับจดหมายข่าวแล้ว บริษัทจะจัดส่งข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่น ข้อเสนอพิเศษ และบริการของบริษัทให้แก่ท่านทางอีเมลเป็นประจำ ซึ่งรวมถึงการแจ้งเตือนกรณีที่ท่านออกจากขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์โดยยังไม่ได้ดำเนินการสั่งซื้อจนเสร็จสมบูรณ์ (Checkout Abandonment Reminder)
บริษัทใช้ระบบ Double Opt-in ในการสมัครรับจดหมายข่าว กล่าวคือ บริษัทจะจัดส่งจดหมายข่าวให้แก่ท่านต่อเมื่อท่านได้ให้ความยินยอมโดยชัดแจ้ง และได้ยืนยันความประสงค์ในการรับจดหมายข่าวผ่านลิงก์ที่ส่งไปยังอีเมลของท่านแล้วเท่านั้น หากท่านไม่ดำเนินการยืนยันการสมัครภายในระยะเวลาที่กำหนด บริษัทจะลบข้อมูลการสมัครดังกล่าวออกจากระบบภายใน 3 เดือน
หากท่านสมัครรับจดหมายข่าวผ่านแบบฟอร์มอื่นของบริษัท เช่น แบบฟอร์มลงทะเบียนสินค้า "Register & Win" การลงทะเบียนเพื่อขยายระยะเวลาการรับประกัน หรือระหว่างขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้าผ่านร้านค้าออนไลน์ หรือหากท่านเคยสมัครรับจดหมายข่าวไว้ก่อนหน้านี้ บริษัทอาจนำข้อมูลจากแบบฟอร์มดังกล่าว รวมถึงประวัติการสั่งซื้อสินค้าผ่านร้านค้าออนไลน์ มาผนวกรวมกับโปรไฟล์จดหมายข่าวเดิมของท่าน หรือใช้เป็นข้อมูลในการสร้างโปรไฟล์ใหม่
บริษัทจะใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวิเคราะห์ความสนใจและปรับแต่งเนื้อหาของจดหมายข่าว (Personalisation) เพื่อให้ท่านได้รับข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่น ข้อเสนอพิเศษ และบริการที่เหมาะสมและตรงกับความสนใจของท่านมากยิ่งขึ้น
ข. การจัดส่งจดหมายข่าวให้แก่ลูกค้าเชิงพาณิชย์เดิม
ในกรณีที่ท่านเคยซื้อสินค้าหรือบริการจากบริษัท และบริษัทได้แจ้งสิทธิในการคัดค้านการรับข้อมูลทางการตลาดแก่ท่านในขณะที่เก็บรวบรวมที่อยู่อีเมล รวมถึงทุกครั้งที่มีการจัดส่งข้อมูลดังกล่าว บริษัทอาจใช้ที่อยู่อีเมลของท่านเพื่อจัดส่งข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่น ข้อเสนอพิเศษ และบริการของบริษัทเป็นระยะ โดยอาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัท
ทั้งนี้ ท่านสามารถคัดค้านการใช้ที่อยู่อีเมลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ทุกเมื่อ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย (ยกเว้นค่าบริการรับส่งข้อมูลตามอัตราปกติของผู้ให้บริการเครือข่าย) ผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด เช่น การคลิกลิงก์ยกเลิกการรับข่าวสาร (Unsubscribe) หรือการติดต่อบริษัททางอีเมล
ค. การวัดผลการเปิดอ่านและการคลิกลิงก์ในจดหมายข่าว
เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของการจัดส่งจดหมายข่าว บริษัทจะเก็บข้อมูลเกี่ยวกับการเปิดอ่านและการคลิกลิงก์ภายในจดหมายข่าว โดยใช้เทคโนโลยี Tracking Pixel ซึ่งเป็นไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ขนาดเล็กที่ถูกเรียกใช้งานจากเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทหรือผู้ให้บริการระบบจัดส่งอีเมล เมื่อท่านเปิดอ่านจดหมายข่าว
ในกระบวนการดังกล่าว บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลทางเทคนิค เช่น
ประเภทของเว็บเบราว์เซอร์
ข้อมูลเกี่ยวกับระบบที่ใช้งาน
วันที่และเวลาที่เปิดจดหมายข่าว
นอกจากนี้ บริษัทอาจประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับ
การเปิดอ่านจดหมายข่าว
เวลาที่มีการเปิดอ่าน
ลิงก์ที่มีการคลิกภายในจดหมายข่าว
ข้อมูลดังกล่าวจะถูกเชื่อมโยงกับผู้รับจดหมายข่าวแต่ละราย และจัดเก็บไว้ในโปรไฟล์ของผู้รับ เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน ปรับปรุงคุณภาพของจดหมายข่าว และจัดส่งเนื้อหาที่สอดคล้องกับความสนใจของผู้รับแต่ละราย
เว้นแต่จะมีการแจ้งไว้เป็นอย่างอื่น บริษัทจะไม่เปิดเผยข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งจดหมายข่าวแก่บุคคลภายนอกกลุ่มบริษัท Kärcher โดยข้อมูลดังกล่าวจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการบริหารจัดการและจัดส่งจดหมายข่าวเท่านั้น
ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับการสมัครรับจดหมายข่าวโดยอาศัย ความยินยอมของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
สำหรับการจัดส่งจดหมายข่าวแก่ลูกค้าเดิม หรือการนำข้อมูลจากแบบฟอร์มและข้อมูลการสั่งซื้อมาใช้เพื่อปรับแต่งเนื้อหาของจดหมายข่าว บริษัทประมวลผลข้อมูลโดยอาศัย ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest) เพื่อประโยชน์ในการดำเนินกิจกรรมทางการตลาดและการสื่อสารกับลูกค้า
วัตถุประสงค์ของการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ ดังต่อไปนี้
เพื่อจัดส่งจดหมายข่าว ข่าวสาร โปรโมชั่น และข้อเสนอพิเศษของบริษัท
เพื่อป้องกันการใช้งานบริการหรือการใช้ที่อยู่อีเมลโดยมิชอบ
เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของจดหมายข่าว
เพื่อปรับแต่งเนื้อหาและข้อเสนอให้เหมาะสมกับความสนใจของผู้รับแต่ละราย
ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล
ข้อมูลที่ใช้สำหรับการจัดส่งจดหมายข่าวจะถูกเก็บรักษาไว้ตราบเท่าที่ท่านยังคงสมัครรับจดหมายข่าว
เมื่อท่านยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าว บริษัทจะระงับการใช้และลบที่อยู่อีเมลของท่านออกจากรายชื่อผู้รับจดหมายข่าวภายใน 4 สัปดาห์ เว้นแต่บริษัทมีฐานทางกฎหมายอื่นที่อนุญาตให้เก็บรักษาหรือใช้ข้อมูลดังกล่าวต่อไป หรือท่านได้ให้ความยินยอมไว้เป็นการเฉพาะ
สิทธิในการเพิกถอนความยินยอมและการคัดค้านการประมวลผลข้อมูล
ในกรณีที่การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลอาศัย ความยินยอม ท่านมีสิทธิถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยคลิกลิงก์ Unsubscribe ที่ปรากฏในจดหมายข่าวทุกฉบับ
ในกรณีที่บริษัทประมวลผลข้อมูลโดยอาศัย ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ท่านมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลได้ทุกเมื่อ โดยติดต่อบริษัทหรือเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด ที่อีเมล online.karcher.th@karcher.com