Ücretsiz Kargo
Taksit Fırsatı
Güvenli Ödeme
Ücretsiz Kargo
Taksit Fırsatı
Güvenli Ödeme
Kärcher ürünleri, onarım hizmetleri ve garanti ile ilgili en sık sorulan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz. Eğer aşağıdaki sayfada sorunuzun cevabını bulamazsanız, lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Makineniz için hangi aksesuarların uygun olduğunu kullanım kılavuzundan veya internet sitemizden kontrol edebilirsiniz. Lütfen dikkat: Ev ve Bahçe serisi makinelerin cihazları Profesyonel serisi makineler ile uyumlu değildir.
Ürün kataloglarımızı burada bulabilirsiniz.
Kärcher, makinelerin amacına uygun kullanılması koşuluyla, malzeme ve imalat hatalarını kapsayan iki yıl süreli garanti vermektedir.
Makinenizin garanti kapsamında ücretsiz onarılması için, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
Makine bilgilerini ve eklemiş olduğunuz belgeleri (örn. fatura) kullanarak, teknisyenlerimiz bir garanti/iyi niyet işleminin mümkün olup olmayacağına karar verecektir. Lütfen garanti klavuzumuzdaki garanti koşullarını da inceleyiniz.
Eğer bir makine aksesuarını garanti kapsamında değiştirmek isterseniz, lütfen arızanın kısa bir açıklamasını ve satın alma belgesini bize gönderin.
Kärcher özel müşterilerine Ev ve Bahçe ürünlerinde, satın alma tarihinden itibaren, malzeme ve işçilik hatalarını kapsayan iki yıl garanti vermektedir. Garanti süresinin kanıtı olarak satın alma belgesini saklamanız gereklidir.
Aşağıdaki durumlarda garanti talebinin geçersiz olacağına dikkat edin:
Kullanım kılavuzunun son sayfasında listelenmiş olan tüm yedek parçaları yetkili bayi ve servislerimizden sipariş edebilirsiniz.
Güvenlik gerekçesiyle, diğer parçalar sadece eğitim almış servis noktalarımız tarafından değiştirilebilir. Servis ortaklarımızın yedek parça listelerine erişim hakları bulunmaktadır ve size makinenin bulunduğu yerde tavsiyelerde bulunabilirler. Size en yakın servis noktalarını görüntülemek için tıklayınız.
Eğer kullanım kılavuzunda listelenmiş olan bir yedek parçayı garanti kapsamında değiştirmek isterseniz, lütfen arızanın kısa bir açıklamasını ve satın alma belgesini bize gönderin. Bir garanti işleminin mümkün olup olmayacağını değerlendireceğiz.
Evet, şarjlı süpürgenin iki fırçası bulunmaktadır: bir standart fırça ve bir evcil hayvan tüyü fırçası. Evcil hayvan tüyü fırçası kullanıldığında tüyler her türlü zemin kaplamasından kolaylıkla ve hijyenik bir şekilde temizlenebilir.
Şarjlı süpürgeyi kapatın ve en az 3½ saat şarj edin. Eğer 14 saat boyunca şarj ettikten sonra halen şarj olmamışsa, lütfen servis ortaklarımızdan birine götürün veya arızanın kısa bir açıklamasını ve satın alma belgesini ekleyerek bize bir e-posta gönderin.
Aküyü şarj edin ve fırçanın üzerindeki pislikleri temizleyin (iplikler, vb.)
Aküyü şarj edin, fırçanın üzerindeki pislikleri temizleyin veya eğer aşınmışsa fırçayı değiştirin.
Makaraları kontrol edin, temizleyin veya eğer gerekirse değiştirin.
Evet, yağlı veya mumlu olmadığı sürece, laminat/parke yüzeyleri temizlemek için buhar miktarı kontrolüyle (en düşük seviye) buharlı temizlik makinesini kullanabilirsiniz! İki temiz bez kullanın (= 4 kat), bu şekilde bu tür yüzeylere mümkün olan en az miktarda buhar teması olur. Buharlı temizlik makinesinin başlığını uzun süre aynı yerde tutmayın. Su birikintisi oluşmamasına dikkat edin, aşırı rutubet daha sonradan hızla kuruyacak ve lekeler bırakacaktır.
Buharlı temizlik makinesi, örneğin banyolar, mutfaklar, oluklu yüzeyler, tahliyeler, radyatörler ve çok daha fazlası gibi çeşitli temizlik görevlerinde kullanılabilir.
Daha detaylı bilgi için buharlı temizlik makinelerinin uygulama alanlarını inceleyiniz.
Buharın çıkış ağzında sıcaklığı yaklaşık 100°C ve temizlenen yüzeyde yaklaşık 84°C değerindedir.
Her bir buharlı temizlik makinesi standart olarak iki boru ile gelir. Bu borular ilave borular aracılığıyla kolaylıkla uzatılabilir.
Saf sular kazandaki mineralleri alır ve bunun sonucunda arızaya neden olur. Bu yüzden musluk suyu kullanmanızı tavsiye ederiz. Lütfen cihazda düzenli aralıklarla kireç çözme işlemi uygulayın.
Elektrik kablosunu ve sigortayı kontrol edin, ayrıca termostatı ve basınç şalterini de kontrol edin. Su ekleyin. Eğer su eksik ışığı sönmezse, lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.
Eğer emniyet kilidi yapışmışsa veya boşta dönüyorsa, cihazın soğumasını bekleyin ve eğer gerekirse, kilit açılıncaya kadar buhar hortumu üzerindeki buhar kolunu çekerek basıncı tahliye edin. Eğer soğuyunca da emniyet kilidi açılmazsa, lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.
Makinede kireç çözme işlemi yapın. Eğer ısıtıcı arızalanırsa, lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.
Su eksik termostatı arızalı olabilir. Lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.
Isıtmayı açın, buhar çubuğunu içeri takın, buhar çubuğunun üzerindeki anahtarı kontrol edin ve eğer gerekirse değiştirin. Eğer solenoid valf açılmıyorsa, lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.
Lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.
Ütüleme istasyonunun tam ısınmasını bekleyin, kontrol ünitesini buhar kademesine ayarlayın ve su tankını sadece ¾ doldurun.
Özellikle cihazı yatay pozisyonda veya başınızın seviyesinden yukarıda kullanıyorken, pis su tankının çok dolmadığından emin olun.
Çalışma göstergesi kapanır veya ağır ağır yanıp sönerse cihazı şarj edin. Eğer gösterge hızla yanıp sönerse, lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.
Modeline bağlı olarak, özel kullanıma uygun Kärcher basınçlı yıkama makineleri 230 ile 600 l/sa arasında bir debi hızına sahiptir (bahçe hortumundan saatte yaklaşık 3.500 litre su akışı). Bu yüzden basınçlı yıkama makineleri, hem bütçeniz hem de çevre temizliği açısından yararlıdır.
Bir basınçlı yıkama makinesinde, elektrik ile çalıştırılan bir pompa basıncı 150 bara kadar çıkarır. Bu basınçtaki su, yüksek basınçlı bir hortum içinden bir üfleme borusuna taşınır ve müthiş bir temizleme gücü oluşturacak şekilde bir başlıktan keskin, yoğun bir su jeti çıkar. Eğer püskürtme tabancası çalıştırılmazsa, pompa otomatik olarak kapatılır. Basınçlı yıkama makinesi çok daha az miktarda su kullanarak, alışılagelmiş temizlik yöntemlerinden çok daha hızlı temizlik yapılabilmesine olanak sağlar.
Evet, bunun için filtresi bulunan bir emme hortumu kullanmanız gerekir (parça numarası: 4.400-238.0). Emme hortumunu cihazın üzerindeki su girişine takın. Hortumun diğer ucunu su fıçısına batırın. Yüksek basınç hortumunu cihaza bağlayın. Cihazı çalıştırmadan önce, çelik boruyu püskürtme tabancasından çıkarın. Açılması ve cihazı çalıştırması için püskürtme tabancasının üzerindeki kola basın. Bu şekilde, basınçlı yıkama makinesi suyu çekmeye başlayacak ve cihazın içindeki hava dışarı atılacaktır. Cihaz, kullanım yerinden en fazla 0,5 m yüksekte olmalıdır.
Kärcher temizlik maddelerinin formülü cihazlarımız için özel olarak geliştirilmiştir. Kärcher tarafından temin edilenlerden başka temizlik maddeleri kullanılması durumunda, bu kullanımdan kaynaklanan herhangi bir sorun olursa cihaz garanti kapsamı dışına çıkacaktır.
Ters debi önleyici, deterjanın içme suyuna karışmasını engeller.
2 sınıfından 7 sınıfına kadar tüm cihazlar için T 250 yüzey temizleyici kullanılabilir. T 400 yüzey temizleyici sadece K5 sınıfından K7 sınıfına kadar cihazlar için uygundur.
Aşağıdaki durumlarda, lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin:
Lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.
Eğer makara veya fırça aşınmışsa, değiştirilmesi gerekir. Eğer fırça makarası aşınmışsa, lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.
Atık toplama kabı üzerindeki conta tırnağının ve contanın halen iyi durumda olduğunu kontrol edin ve eğer gerekirse değiştirin.
Fırça makarasının doğru yüksekliğe ayarlanmış olduğunu kontrol edin: sadece fırçanın uçları zemine temas etmelidir. Eğer yükseklik ayarı veya yürütme tekeri arızalanırsa, lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.
Yaprakları teker teker toplamak için ıslak/kuru elektrikli süpürgeyi kullanabilirsiniz, ancak çok miktarda yaprağı temizleyemezsiniz. Sert veya ıslak yapraklar emme hortumunda veya toplama kabının girişinde tıkanıklığa neden olabilir.
2. seviye sadece elektrikli aletlerin çalıştırılması için kullanılır. Elektrikli süpürge elektrikli aletin düğmesine basılarak açıldığı zaman çalışmaya başlar ve elektrikli aletin düğmesine basılarak kapatıldıktan sonra 15-20 saniye içerisinde kapanır.
İnce tozları süpürürken her zaman bir filtre torbası kullanın.
Emme hortumunun yerine düzgün takıldığından ve herhangi bir hasar olmadığından emin olun. Filtrenin yerinde olduğunu ve hasarlı olmadığını kontrol edin. Bir filtre torbası kullanın.
Filtre torbasını değiştirin, kartuş filtreyi/düz kıvrımlı filtreyi, başlığı, emme hortumunu ve emme borusunu değiştirin. Eğer gerekirse contaları değiştirin.
Eğer toz toplama kabı çok dolarsa, cihaz kendi kendini kapatır. Eğer dolum seviyesi ölçüm ucu ve gövde ıslanırsa, bu bir rutubet yolunun oluşmasına neden olur. Cihazın kuruması için bekleyin ve dolum seviyesi ölçüm ucunu temizleyin.
Sigortayı ve prizi kontrol edin, kablo ve fişte herhangi bir hasar olmadığının kontrol edin. Eğer güç anahtarı, karbon fırça veya güç çıkışı arızalanırsa, lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.
Kartuş filtreyi sökün ve toplama kabını boşaltın. Eğer kartuş filtrenin içinde su varsa, kurumasını bekleyin.
Güç çıkışını kontrol edin ve lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.
Kapasite, basma yüksekliğine ve pompaya bağlanmış diğer ekipmanlara bağlıdır. Maksimum basma yüksekliğine dikkat edin.
Elektrik fişini prizden çekin ve emme bölgesini temizleyin.
Şebeke sigortasını kontrol edin. Çalışma sırasında tutacağı aşağı doğru katlayın. Eğer menteşe üzerinde bulunan mikro şalter arızalanmışsa ya da motorda bir sorun varsa, lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.
Filtre torbasının değiştirin ve doğru takıldığından emin olun. Hava kanalındaki tıkanıklıkları temizleyin. Eğer fan çarkı gevşerse veya motor arızalanırsa, lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.
Eğer cilalama pedleri kirli veya aşınmışsa, temizleyin veya değiştirin. Zemininize uygun cilalama pedleri kullandığınızdan emin olun. Kärcher sert zeminler, mumlanmış sert zeminler, cilalanmış sert zeminler ve mat zeminler için özel cilalama pedleri sunmaktadır.
Eğer cilalama diskleri için basınç mekanizması arızalanırsa, lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.
Sigortayı ve güç çıkışını kontrol edin. Eğer gerekirse, lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.
Filtre torbasının doğru takıldığından emin olun. Eğer filtre torbası hasarlıysa, değiştirin.
HEPA filtresini, emme başlığını, emme borusunu, filtre torbasını ve motor koruma filtresini tıkanıklığa karşı kontrol edin.
Eğer gerekirse pilleri değiştirin. Tutacağın büküm yerini elektrikli süpürgeye doğru tutarak, iletici ile alıcı arasında bir görüş hattı sağlayın.
Islak temizleme sırasında eğer toplama kabı içindeki su seviyesi çok yüksek olursa, makine kendi kendini kapatır. Makineyi kapatın ve toplama kabını boşaltın.
Emme hortumunun ve düz oluklu filtrenin doğru takıldığından emin olun ve eğer gerekirse düz oluklu filtreyi değiştirin.
