Política de Privacidade e Cookies

II. Informações gerais sobre o tratamento de dados

1. Definição de Dados Pessoais

Dados pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. De acordo com o RGPD, é considerada identificável a pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um nome, número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social.

2. Âmbito do Tratamento de Dados Pessoais

Salvo indicação em contrário, tratamos apenas os dados pessoais que sejam adequados, pertinentes e limitados ao que é necessário relativamente às finalidades para as quais são tratados, em observância do princípio da minimização dos dados previsto no artigo 5.º, n.º 1, alínea c), do RGPD.​

Em função da sua relação connosco (por exemplo, cliente, potencial cliente, representante de empresa parceira ou fornecedor), poderemos tratar, entre outros, os seguintes tipos de dados:

Dados de identificação e contacto (nome, NIF, morada, telefone, e-mail).

Dados contratuais e de faturação (n.º cliente, meios de pagamento).

Dados de utilização de serviços e interações (histórico de contactos, reclamações, preferências de comunicação).

3. Base Legal para o Tratamento de Dados Pessoais

Tratamos os seus Dados Pessoais com base nos seguintes fundamentos:

Na medida em que obtivermos o seu consentimento, de acordo com o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD;

Para o cumprimento de obrigações contratuais ou diligências pré-contratuais, de acordo com o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD;

Para o cumprimento de obrigações legais aplicáveis à Kärcher, conforme o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD;

Se o tratamento for necessário para proteger um interesse legítimo da nossa empresa ou de terceiros, e se os interesses, direitos e liberdades fundamentais do Titular dos Dados não prevalecerem sobre o interesse anterior, conforme o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.

Sempre que o tratamento se basear no seu consentimento, este será solicitado de forma livre, específica, informada e inequívoca, podendo ser retirado a qualquer momento, sem que tal comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado (artigos 4.º, n.º 11, e 7.º do RGPD).​

4. Prazos de conservação e armazenamento de Dados Pessoais

Os seus Dados Pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para a prossecução das finalidades que motivaram a sua recolha ou pelos períodos exigidos por imposição legal e serão imediatamente apagados assim que ultrapassados esses períodos.

Sem prejuízo de regras específicas constantes de legislação sectorial, a Kärcher poderá, por exemplo:

Conservar dados de clientes para efeitos fiscais e contabilísticos durante o prazo legalmente exigido (em regra, 10 anos após o termo da relação contratual).

Conservar dados tratados com base no consentimento (por exemplo, para marketing) até que o consentimento seja retirado ou decorra o prazo definido internamente para revisão da necessidade de conservação.

Os dados podem ser armazenados para além desses períodos caso isso esteja previsto pelo legislador europeu ou nacional em regulamentos, leis ou outros atos normativos da UE aos quais o Responsável pelo Tratamento esteja sujeito. Os dados serão apagados assim que deixe de existir fundamento para o seu tratamento.

III. Disponibilização do website e ficheiros de registo (log files)

1. Descrição e âmbito do tratamento

Sempre que o website é acedido, são automaticamente recolhidos

dados e informações pelo sistema informático, nomeadamente:

 Data e hora do acesso;

 Nome do ficheiro solicitado;

 Página de origem do pedido;

 Estado do acesso (ficheiro transferido, não encontrado, etc.);

 Tipo de navegador e sistema operativo utilizados;

 Endereço IP do dispositivo requisitante;

 Volume de dados transmitidos.

Estes dados são armazenados temporariamente em ficheiros de registo (log

files), sem associação direta a outros dados pessoais.

2. Base jurídica

A base jurídica para este tratamento é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do

RGPD — interesse legítimo em garantir o funcionamento e a segurança

do website.

3. Finalidade e duração

Os dados são tratados para garantir o correto funcionamento do website,

otimizar o desempenho e prevenir incidentes de segurança. São

eliminados quando deixarem de ser necessários, nomeadamente após o

término da sessão.

1. Descrição e âmbito do tratamento

Quando é utilizado um formulário de contacto ou enviado um e-mail para

os endereços disponibilizados, os dados pessoais comunicados serão

recolhidos e tratados para permitir a gestão e resposta à solicitação.

2. Base jurídica

 Execução de diligências pré-contratuais ou contratuais (artigo 6.º, n.º 1,

alínea b) do RGPD);

 Consentimento do Titular dos Dados (artigo 6.º, n.º 1, alínea a)); ou

 Interesse legítimo da Kärcher em responder a pedidos (artigo 6.º, n.º 1,

alínea f)).

3. Partilha com empresas do Grupo Kärcher

Se o contacto disser respeito a uma entidade específica do Grupo

Kärcher, os dados poderão ser transmitidos internamente, ao abrigo de

acordos intra-grupo e com garantias adequadas de proteção de dados

(artigos 26.º e 28.º do RGPD).

4.

5. Prazo de conservação

Os dados serão eliminados 180 dias após a sua receção, exceto se a

sua conservação for necessária para fins legais ou contratuais.

V. Candidaturas à Kärcher

Durante o processo de candidatura, os dados pessoais do candidato são

tratados exclusivamente para efeitos de gestão de recrutamento, com base no

artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD e no artigo 28.º da Lei n.º 58/2019.

A Kärcher poderá recorrer a prestadores de serviços autorizados que atuam

como subcontratantes, sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e

segurança compatíveis com o RGPD e supervisionados pela Kärcher.

O website utiliza cookies para assegurar o funcionamento técnico e melhorar a

experiência de navegação.

Os cookies estritamente necessários são utilizados com base no artigo 6.º, n.º

1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo). Todos os restantes cookies apenas

são utilizados com o consentimento expresso do utilizador, recolhido através do

banner de gestão de consentimento, conforme a Lei n.º 41/2004, de 18 de

agosto.

O utilizador pode gerir ou retirar o seu consentimento a qualquer momento

através da Política de Cookies disponível no website.

O website utiliza o Adobe Analytics, fornecido pela Adobe Systems Software

Ireland Limited, Dublin, Irlanda, para análise estatística do tráfego e utilização

do website. O endereço IP é anonimizado antes do armazenamento.

O tratamento de dados baseia-se no consentimento do utilizador (artigo 6.º, n.º

1, alínea a) do RGPD).

As transferências de dados são realizadas ao abrigo das Cláusulas

Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Mais informações: https://www.adobe.com/privacy.html

Cliplister

O website integra conteúdos multimédia fornecidos pela Cliplister GmbH,

Alemanha. O endereço IP e dados técnicos mínimos são transmitidos de forma

encriptada e anonimizada para disponibilizar o conteúdo.

Base jurídica: interesse legítimo da Kärcher (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do

RGPD).

Mais informações: https://cliplister.com/datenschutz/

Google Maps

A Kärcher utiliza Google Maps, fornecido pela Google Ireland Limited, Dublin,

Irlanda, para georreferenciação e planeamento de rotas.

As transferências internacionais de dados são regidas pelas Cláusulas

Contratuais-Tipo entre a Google Ireland e a Google LLC (EUA).

Base jurídica: artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo na

disponibilização de funcionalidades de mapa).

Mais informações: https://policies.google.com/privacy

Google reCAPTCHA

O site utiliza Google reCAPTCHA para prevenir spam e abusos automatizados.

O tratamento baseia-se no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse

legítimo em proteger os sistemas).

Mais informações: https://www.google.com/intl/pt-PT/policies/privacy/

1. Divulgação de Dados Pessoais a terceiros

Para além das situações expressamente referidas nesta Política de Privacidade, não transmitiremos os seus Dados Pessoais a qualquer terceiro ​​sem que para tal nos tenha dado o seu consentimento prévio e expresso, exceto se tal for legalmente permitido ou exigido.

Se necessário, para nossa defesa em algum processo judicial, poderemos ter de transmitir os seus dados às autoridades policiais ou judiciais e até a terceiros que tenham sofrido danos. Tal só sucederá se existirem indícios de atividade ilegal. Também somos legalmente obrigados a fornecer informações a determinados organismos públicos, tais como reguladores ou outras autoridades administrativas no âmbito da investigação em processos de contraordenação, mediante solicitação.

As transmissões de Dados Pessoais acima indicadas justificam-se quando (1) o tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal, de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD ou quando (2) temos um interesse legítimo em transmitir dados a terceiros e os seus direitos e interesses não prevaleçam, conforme o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.

Poderemos também recorrer a prestadores e intermediários de serviços, os quais poderão ter acesso a parte dos seus dados pessoais. No entanto, estas comunicações são feitas única e exclusivamente para o cumprimento das finalidades para as quais os dados são recolhidos e de acordo com as nossas instruções, em estrito cumprimento do artigo 28.º, n.º 1, do RGPD.

2. Receção de Dados Pessoais de terceiros

Poderá dar-se também o caso de sermos destinatários dos seus Dados Pessoais.

Em particular, a Neoparts – Equipamentos, S.A., com sede na Av. Infante Dom Henrique Lote 35, 1800-218 Lisboa, pessoa coletiva número 509259642 (abreviadamente "Neoparts”) acordou com a Kärcher a transferência de determinados ativos ("Transação"), a partir de 15.12.2025 (ou no máximo até 31.12.2025). Como tal, os Dados de Clientes da Neoparts poderão ter necessariamente de ser transmitidos à Kärcher que passará a tratá-los na qualidade de responsável pelo tratamento, para as finalidades de prestação de serviços e envio de comunicações para fins de comercialização direta no âmbito da atividade comercial – o que faremos de acordo com o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) e f), do RGPD – e por força do disposto no ponto 4.2.2. da Política de Privacidade da Neoparts. Poderá a todo o tempo exercer os seus direitos, devidamente definidos abaixo, como o direito de oposição ao tratamento.

Apenas transferiremos os seus dados pessoais para fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu, i.e., para um país terceiro, assegurando o estrito cumprimento da legislação europeia em matéria de transferência de dados para países terceiros e prestaremos todas as informações necessárias, designadamente, a indicação das garantias para essa transferência, como por exemplo:

Decisões de adequação: quando a Comissão Europeia determinar que um país terceiro oferece um nível adequado de proteção de dados, os dados pessoais podem ser enviados para esse país sem implementar quaisquer outras medidas acima mencionadas;

Cláusulas contratuais-tipo: se aplicável, utilizaremos cláusulas contratuais-tipo para a transferência de dados pessoais para organizações fora do EEE. Estes compromissos contratuais foram adotados pela Comissão Europeia e garantem a proteção adequada dos dados pessoais transferidos para países fora do EEE, vinculando os destinatários dos dados pessoais a certas normas de proteção de dados, incluindo a obrigação de aplicar medidas técnicas e de segurança adequadas.

1. Medidas técnicas e organizativas

A Kärcher implementou medidas técnicas e organizativas gerais que asseguram a confidencialidade dos seus dados pessoais, protegendo-os de destruição acidental ou ilícita, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado e contra outras formas ilegais de tratamento de dados. Todos os dados armazenados pela Kärcher são protegidos por medidas físicas e técnicas que restringem o acesso às informações a pessoas especialmente autorizadas, de acordo com esta Política de Privacidade.

Os colaboradores que têm acesso às informações pessoais são aqueles que delas efetivamente necessitam para executar uma tarefa específica. Os nossos colaboradores têm conhecimentos especializados em boas práticas de segurança e proteção de dados e assumiram compromissos de confidencialidade.

Para além disso, qualquer entidade que subcontratemos estará vinculada a medidas de segurança equivalentes, atuando permanentemente sob as nossas instruções devidamente documentadas.

Fazemos todos os esforços para garantir que as suas informações pessoais estejam corretas, atuais e completas, de acordo com as finalidades para as quais usamos essas informações.

De acordo com o RGPD, tem o direito, a qualquer momento, de aceder e de se opor ao tratamento das suas informações pessoais, bem como o direito de atualizar, corrigir e apagar os dados recolhidos por nós que estejam incompletos, incorretos, desatualizados, ou sejam proibidos por lei. Poderá exercer estes direitos entrando em contato connosco, utilizando os contactos disponibilizados nesta Política.

Explicamos em baixo resumidamente os seus direitos:

Direito a ser informado

De acordo com o artigo 15.º do RGPD, tem o direito de obter informações claras, transparentes e facilmente compreensíveis sobre o modo como usamos os seus dados pessoais.

Direito de retificação

Tem o direito de retificar os seus dados pessoais, se estes estiverem incorretos ou desatualizados, de acordo com o disposto no artigo 16.º do RGPD e/ou a completá-los, se estiverem incompletos.

Direito ao apagamento dos dados («direito a ser esquecido»)

Pode solicitar o apagamento dos seus dados pessoais de acordo com o disposto no artigo 17.º do RGPD. Contudo, este direito não é absoluto, pois podemos ter motivos legais ou legítimos para reter os seus dados pessoais.

Direito à limitação do tratamento

De acordo com o artigo 18.º do RGPD, pode pedir que limitemos o tratamento dos seus dados.

Direito de portabilidade dos dados

Caso estejam preenchidos os requisitos do artigo 20.º do RGPD, tem o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e o direito de transmitir esses dados a outra organização. Isto aplica-se apenas aos dados que forneceu cujo tratamento se baseou no seu consentimento ou em contrato, e se o tratamento for efetuado por meios automatizados.

Direito, a qualquer momento, de se opor ao tratamento dos dados, com base no consentimento

Poderá opor-se ao tratamento dos dados quando esse tratamento seja baseado no consentimento.

Além disso, de acordo com o Artigo 21.º do RGPD, tem o direito de se opor, por motivos relacionados com a sua situação particular, em qualquer momento, ao tratamento dos seus dados pessoais quando forem tratados nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD. O responsável pelo tratamento deverá então cessar o tratamento dos dados pessoais, a menos que demonstre motivos legítimos imperiosos para o tratamento que se sobreponham aos interesses, direitos e liberdades do Titular dos Dados, ou se o tratamento se realizar para o estabelecimento, exercício ou defesa de direitos em processos judiciais.

Direito a apresentar uma reclamação

De acordo com o artigo 77.º, n.º 1, do RGPD, tem também o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo, quando os seus direitos tiverem sido violados ou as suas informações pessoais forem ou estiverem a ser usadas de uma forma que acredita não estar em conformidade com a legislação aplicável. Os dados de contacto da autoridade de controlo portuguesa, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), estão disponíveis aqui, juntamente com detalhes sobre como fazer uma reclamação.

VII. ALTERAÇÕES À NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Tendo em conta que as práticas sobre o tratamento de dados pessoais podem ser alteradas de tempos a tempos, também a presente a Política deverá ser atualizada em conformidade e com a mesma regularidade, pelo que aconselhamos a sua consulta com alguma periodicidade.