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    Onlineshop-Informationen

    Hier beantworten wir all Ihre Fragen rund um den Onlineshop.

    Versandkosten

    Versandkosten

    Für den Versand der bei Kärcher bestellten Waren fallen für Sie Versandkosten in Höhe von CHF 9.50 an. Die Kosten für den Versand werden Ihnen vor Abgabe Ihrer Bestellung angezeigt.

    Ab einem Bestellwert von CHF 50.00 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Sollte eine Versendung in mehreren Teillieferungen erfolgen, werden die Versandkosten nur einmal berechnet.

    Versandart, Warenwert, Versandkosten
    Paket, CHF 0.00 - 50.00: CHF 9.50
    Paket, ab CHF 50.00: CHF 0.00

    Lieferservice

    Die Lieferung von Waren, die Sie direkt bei der Kärcher AG bestellt haben, erfolgt ab unserem Lager an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

    Die Lieferfristen sind auf der Produktdetailseite unverbindlich angegeben. Bei einer Komplettlieferung richtet sich die Lieferzeit nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

    Lieferung ausserhalb der Schweiz & Liechtenstein

    Bestellungen über unseren Onlineshop können wir Ihnen leider nicht ins Ausland liefern. Sie haben jedoch die Möglichkeit, in den Onlineshops unserer ausländischen Gesellschaften zu bestellen.

    Eine Übersicht der Onlineshops unserer ausländischen Gesellschaften finden Sie hier: www.kaercher.com

    Lieferservice

    Bezahlung

    Als Kunde können Sie bei Kärcher bequem zwischen den folgenden Bezahlarten wählen:

    VISA

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    Mastercard

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    Garantie

    Die Garantie für Geräte beträgt 2 Jahre ab Kaufdatum. Sachmängel sind nicht:

    • Gebrauchsbedingter oder sonstiger natürlicher Verschleiss;
    • Beschaffenheit der Ware oder Schäden, die nach Gefahrübergang infolge unsachgemässer Behandlung, Lagerung oder Aufstellung, der Nichtbeachtung von Einbau- oder Behandlungsvorschriften, übermässiger Beanspruchung oder Verwendung oder mangelnder Wartung oder Pflege entstehen;
    • Beschaffenheit der Ware oder Schäden, die aufgrund höherer Gewalt, besonderer äusserer Einflüsse, die nach dem Vertrag nicht vorausgesetzt sind, oder aufgrund des Gebrauchs der Ware ausserhalb der nach dem Vertrag vorausgesetzten oder gewöhnlichen Verwendung entstehen.

    I. Beginn und Dauer der Garantie

    Die Garantiefrist beginnt für alle Produkte jeweils mit dem Kaufdatum durch den Endnutzer. Auf Geräte, deren Produktionsdatum zum Zeitpunkt des Kaufes über fünf Jahre zurückliegt, geben wir keine Garantie.

    a. Bereiche Home & Garden (Privatanwendung)

    Für Produkte (Geräte und Zubehör) aus diesen Bereichen gewähren wir eine Garantiedauer von 24 Monaten. Diese umfassen ausschliesslich alle für den privaten Gebrauch konzipierten Reinigungsgeräte von Kärcher. Die Garantie erlischt wenn Home & Garden Produkte für Gewerbe eingesetzt werden.

    b. Bereiche Professional und Industrial (Gewerbliche und industrielle Anwendung)

    Für Produkte aus diesen Bereichen gewähren wir eine Garantiedauer von:

    12 Monate Vollgarantie

    • bei gewerblichem Gebrauch
    • Ab dem 13. Monat sind die Reparaturarbeiten sowie Fahrten kostenpflichtig.

    24 Monate Vollgarantie

    • bei ausschliesslich privatem Gebrauch
    Garantie
    Rücksendung

    Wichtige Hinweise zur Rücksendung

    Rücksendungen müssen zwingend schriftlich via eines der beiden Formulare angemeldet werden:

    1. Formular für allgemeine Rücksendungen & Akkus/Akku-Geräte
    Sie können hier Produkte inkl. Akkus und Akku-Geräte, welche Sie bei uns oder bei einem anderen Händler gekauft haben, zur Rücksendung anmelden.

    2. Formular für Onlineshop Rücksendungen
    Sie können hier Produkte (keine Akkus und Akku-Geräte), welche Sie bei uns im Onlineshop gekauft haben, zur Rücksendung anmelden.

    Um eine schnelle Abwicklung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen folgende Punkte zu beachten:

    • Wir akzeptieren nur ungebrauchte Produkte in Originalverpackung mit komplettem Zubehör.
    • Die Originalverpackung darf nicht beschädigt (oder verklebt) werden.
    • Verpacken Sie die Waren, die Sie zurücksenden möchten vollständig, und mit eventuellem Zubehör (wir empfehlen Ihnen, um Transportschäden zu vermeiden, die Originalverpackung zu verwenden).
    • Füllen Sie eines der beiden Formulare aus und warten Sie auf das Feedback von unserem Kundendienst.
    • Portokosten können nachträglich nicht mehr übernommen werden. Im Falle einer Falschlieferung bietet Kärcher AG direkt einen Kurier zur Abholung auf.

    Rücksendeadresse

    Kärcher AG
    Retouren
    Industriestrasse 16
    CH-8108 Dällikon