Așa poți gestiona mesajele de service rapid și precis, 24/7.
Cu aplicația inovatoare Kärcher Service, poți trimite rapid și precis toate solicitările de service către Kärcher Service. Dacă ai nevoie de service, poți înregistra și transmite toate datele relevante direct de pe smartphone.
După înregistrare, introduci locațiile și echipamentele tale prin simpla scanare a codului utilajului în aplicație. Aceste date îți vor fi apoi disponibile oricând pentru solicitările de service. Din acel moment, poți solicita rapid și ușor reparații sau lucrări de întreținere de la Kärcher Service.
Pentru a solicita un service, selectezi pur și simplu echipamentul relevant, precizezi tipul de intervenție necesar și, dacă este nevoie, adaugi o imagine a defecțiunii și o scurtă descriere – gata. Tehnicianul nostru de service poate folosi aceste informații pentru a se pregăti optim pentru solicitarea ta.
1. Locație
Mai întâi introduci locația ta și echipamentele.
2. Echipament
Selectezi un echipament. Dacă vrei să trimiți o solicitare de service pentru un echipament care nu a fost încă încărcat în sistem, poți adăuga noul echipament direct în timpul procesului.
3. Solicitare de service
Trimiți solicitarea de service. Ne vom ocupa de aceasta cât mai repede posibil. Unul dintre colegii noștri din serviciul pentru clienți te va contacta pentru stabilirea unei programări și pentru eventuale întrebări suplimentare.
Te rugăm să reții: În funcție de furnizorul tău de rețea, pot apărea costuri pentru conexiunea de date.
