Réparation en usine / Demande d'intervention

Grâce à notre équipe SAV qui compte plus de 100 techniciens internes, nous vous offrons un service professionnel sur site. Le service clientèle se fait un plaisir de continuer à vous aider de manière simple et rapide si vous avez des questions ou si vous souhaitez signaler une panne.

Réparation en usine / Demande d'intervention

Afin que nos monteurs soient préparés au mieux en arrivant chez vous, nous avons besoin des informations suivantes, en plus de vos informations de contact et des données relatives à l'emplacement de l'appareil :

• Désignation exacte de l'appareil avec numéros de série et d'article
• Nature de la panne
• Si possible, la cause présumée

Vous trouverez les numéros de série et d'article sur notre autocollant SAV, sur l'autocollant de l'assistance téléphonique ou sur la plaque signalétique de l'appareil. Ceux-ci sont placés sur l'appareil à un endroit visible. Vous trouverez la désignation de l'appareil sur l'appareil même ou sur sa plaque signalétique. Selon le type d'appareil, la plaque signalétique se trouve par exemple à l'arrière, en-dessous ou à l'intérieur de l'appareil.