Conformité et intégrité

La conformité et l'intégrité sont des éléments essentiels et fondamentaux de notre travail chez Kärcher. Nous accordons beaucoup d'importance à un dialogue ouvert et transparent; celui-ci requiert l'engagement de chacun d'entre nous.

«La crédibilité, l'honnêteté, la transparence et l'intégrité sont les piliers de notre succès. Elles constituent la base de notre coopération et, bien sûr, de l'échange avec nos partenaires commerciaux. Pour nous, la gestion efficace de la conformité est donc un principe directeur dans toutes nos décisions au quotidien. En tant qu'entreprise familiale et leader du marché mondial, nous sommes garants d'excellents produits, d'équité, de confiance et de valeurs.»

Hartmut Jenner
Président du Comité de Direction
Alfred Kärcher SE & Co. KG

La conformité chez Kärcher

En tant que société active au niveau mondial, la confiance que nos partenaires commerciaux, nos personnel et le public nous accordent chaque jour revêt une très grande importance pour nous. Pour cette confiance, nous avons fermement ancré la transparence et des responsabilités claires dans notre culture d'entreprise.
Une conduite légale et un comportement éthique sont nos conditions de base pour assurer durablement notre succès commercial. Dans ce contexte, nous avons décidé que la conformité pour Kärcher comprend le respect de l'ensemble des lois, règlements internes, engagements volontaires et principes éthiques.
Afin de garantir la conformité et de prévenir les erreurs systématiques, Kärcher a mis en place un système de gestion de la conformité. Les principes de base et les mesures permettant d'agir avec intégrité sont fixés dans notre code de conduite.
Ces lignes directrices font partie intégrante de notre philosophie d'entreprise. Elles remplissent une fonction importante d'orientation et de protection pour Kärcher, pour notre personnel et nos partenaires commerciaux.
L'objectif est de mettre en place de manière permanente nos principes établis, de les remettre en question et de les améliorer en continu. Cela permet d'assurer un comportement intègre à tout moment.

Code de conduite

Les principes de conformité chez Kärcher

Le programme de conformité se base sur 3 principes fondamentaux:

Prévenir

Chacun·e est responsable de ses propres actions. Le fondement d'un comportement intègre est la connaissance des exigences légales, des lignes directrices et politiques de l'entreprise ainsi que des normes et règles relatives au département. Kärcher encourage et soutient la formation continue de tout son personnel afin de prévenir les infractions potentielles et d'ancrer l'intégrité dans le travail quotidien.

Identifier

Kärcher ne tolère aucune infraction. Pour cette raison, malgré une prévention consciencieuse et toutes les précautions, il est important d'être vigilant afin d'identifier les risques à temps et d'éviter les infractions (non intentionnelles) à la conformité. Si des irrégularités ou des déviations concernant la conformité sont détectées, l'équipe de conformité de l'entreprise doit être immédiatement impliquée.

Agir

Nous vérifions régulièrement l'efficacité de notre système de gestion de la conformité ainsi que des processus et structures et contribuons ainsi au développement continu. Dans ce contexte, nous bénéficions des informations tirées des signalements et alertes reçus. Chacune de ces informations est importante pour découvrir à temps des abus possibles et entamer des contre-mesures adaptées.

Pourquoi introduire une notification ou une plainte?

Un comportement responsable et conforme au droit est la priorité absolue de Kärcher. Notre personnel, nos partenaires commerciaux mais aussi des tiers ont donc la possibilité de signaler à tout moment des infractions potentielles aux règles et de contribuer ainsi à leur détection. Nous examinons de manière confidentielle et consciencieuse chaque signalement reçu. Si une infraction se produit, elle sera traitée aussi rapidement que possible et des mesures appropriées seront mises en œuvre; pour cette infraction en particulier, mais aussi pour en prévenir d'autres.

Quels signalements sont utiles?

Des cas suspects et violations des lois, de notre code de conduite et des directives internes.

Comment introduire une notification ou une plainte?

Différents canaux de transmission sont disponibles pour émettre un signalement:

Système de signalement en ligne (Whistleblowing)

Il est possible de lancer une alerte par le biais de notre système de signalement externe. Cette démarche est confidentielle, protégée et aussi anonyme. Suivez le lien suivant pour accéder au système de signalement (Whistleblowing):

Vers le système de signalement en ligne

Courrier

Kärcher SA
Compliance
Industriestrasse 16
CH-8108 Dällikon

E-mail

Des signalements peuvent être adressés à l'équipe de conformité de l'entreprise Kärcher via l'adresse électronique suivante: compliance@de.kaercher.com

Envoyer un e-mail

Hotline

+49 (7195) 14 1500

Règles de procédure pour les plaintes et les avis

Règlement de procédure pour les plaintes et les avis

Visionner

Déclaration de principe

Kärcher est conscient de sa responsabilité en tant qu'entreprise mondiale. La mise en œuvre de la loi relative au devoir de diligence des entreprises visant à prévenir les violations des droits de l'homme dans les chaînes d'approvisionnement (loi relative au devoir de vigilance des entreprises dans les chaînes d’approvisionnement) dans nos procédures opérationnelles est également importante pour Kärcher. Notre déclaration de principe sur les droits de l'homme et les aspects environnementaux explique comment cette mise en œuvre est effectuée. Kärcher réfléchit régulièrement à cette déclaration de principe et l'adapte si nécessaire.