Sie arbeiten mit professionellen Reinigungsgeräten und müssen darauf vertrauen können, dass Ihr Maschinenpark jederzeit uneingeschränkt und vollumfänglich einsatzbereit ist. Dafür brauchen Sie einen Partner, der mehr bietet als nur Geräte: zuverlässige Reinigungsmaschinen und Reinigungsmittel, fortschrittliche Technologien, kompetente Beratung und Schulung. Dazu ein Serviceangebot, das keine Fragen offen lässt. Mit operativem Service vor Ort, schnell und zuverlässig. Mit allen benötigten Werkzeugen, Ersatz- und Verschleißteilen. Mit optimal geschnürten Paketen für Inspektion, Wartung und Full Service. Mit einem Wort: Kärcher Service. Ein Service, der Ihnen Sicherheit gibt. Versprochen.

Privatkundengeräte und kleine gewerbliche Geräte werden über unseren „Klaren Fall“ abgewickelt.

Kleingeräte werden in unserem Reparaturzentrum in Ahorn schnell und kostengünstig repariert. Für jede Produktgruppe speziell ausgebildete Monteure gewährleisten eine qualitativ hochwertige Reparatur. Produktgruppenspezifische Reparaturstationen und ein umfangreiches Ersatzteillager vor Ort ermöglichen zudem extrem kurze Reparaturzeiten. Jedes Gerät erfährt eine komplette Funktionsprüfung sowie nach der Reparatur eine Sicherheitsprüfung nach DGUV V3.

Diesen Service bieten wir Ihnen für unsere Home & Garden Geräte sowie gewerbliche Sauger und Kaltwasserhochdruckreiniger. Die Reparaturen erfolgen zu Festpreisen inkl. Versand- und Verpackungskosten.

Der Aufwand für Sie ist minimal. Registrieren Sie sich im > Kundenportal myKärcher und füllen Sie dort unseren Online-Reparaturauftrag aus. Hierzu benötigen Sie die Gerätedaten, Garantiedaten, das Kaufdatum und Ihre Adressdaten. Ist Ihr Gerät außerhalb des Garantiezeitraums, wird Ihnen umgehend der Reparaturpreis angezeigt. Anschließend drucken Sie die Reparaturdokumente aus und verpacken das defekte Gerät komplett mit allen Zubehörteilen und den Reparaturdokumenten.

Unser Logistikpartner holt das Gerät kurz darauf bei Ihnen ab. In der Regel erhalten Sie Ihr Gerät in weniger als einer Woche zurück. Handelt es sich um eine berechenbare Reparatur erhalten Sie selbstverständlich 12 Monate Garantie auf den Reparaturumfang.

Im > myKärcher Kundenportal erhalten Sie regelmäßige Statusupdates zu Ihrer Reparatur.

Höchste Verfügbarkeit und Schnelligkeit sind die Säulen unserer Ersatzteillogistik. Über 98% der geforderten Ersatzteile sind sofort verfügbar. Hierfür verfügt Kärcher über ein hochmodernes Logistikzentrum mit über 70.000 sofort lieferbaren Artikeln und garantierter Lieferung der benötigten Teile innerhalb von 24 Stunden. Durch eine innovative Logistik- und EDV-Vernetzung werden unsere Routen kontinuierlich rationalisiert. Bei Bedarf erhalten unsere Servicetechniker die benötigten Ersatzteile am Folgetag bis 7 Uhr morgens direkt ins Fahrzeug geliefert.

Geht nicht gibt´s nicht.
Sollte der seltene Fall eintreten, dass ein Ersatzteil nicht sofort verfügbar ist, lösen wir das Problem unter Hochdruck. Der Großteil der Produktion von Ersatzteilen und Maschinen ist in Deutschland angesiedelt. Dies garantiert nicht nur höchste Qualität des Materials, sondern ermöglicht zudem kurze Reaktionszeiten, um benötigtes Material zu beschaffen.

Keine Kompromisse in Qualität und Sicherheit.
Unsere Servicetechniker verwenden immer und ausschließlich Kärcher Original-Ersatzteile. Dies garantiert die zuverlässige Funktion bei maximaler Sicherheit für Mensch und Maschine.

Immer auf dem neusten Stand
Kärcher-Monteure wissen Ihnen und sich in jeder Situation zu helfen. Das ist kein Zufall. Wir nehmen die Schulungen und Trainings sehr ernst. Darin sehen wir den Schlüssel zu unserem Erfolg. Unsere Monteure und die unserer Servicepartner werden in unserem Schulungszentrum an über 250 Schulungstagen pro Jahr aus- und weitergebildet und sind somit immer auf aktuellem Wissensstand. Zehn interne und zahlreiche sachkundige externe Schulungsreferenten sind für die Ausbildung unseres Personals im Einsatz.

Schulung eigener Monteure und Servicepartner
Dank unseres umfangreichen Schulungssystems werden unsere Monteure und die unserer Servicepartner anhand modernster Lehrmethoden geschult. Fachkenntnisse erlangen sie durch die technischen sowie elektrotechnischen Schulungen. Eine Vielzahl an praktischen Übungen stellen sicher, dass die Monteure für den Einsatz im Feld erstklassig vorbereitet sind.

Darüber hinaus werden unsere Servicetechniker zur "Elektrofachkraft für festgelegte Tätigkeiten" ausgebildet und erlangen dadurch die Befugnis alle sicherheitstechnischen Prüfungen nach DGUV V3 (alt BGV A3) an unseren Geräten durchzuführen. Durch diese Qualifikation dürfen unsere Monteure gesetzlich geforderte Prüfprotokolle erstellen, welche Ihnen die elektrische Sicherheit Ihrer Geräte bescheinigen.

Ergänzende Anwendungsschulungen gewährleisten, dass Ihre Serviceaufgaben zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erledigt werden können.

Sonderausbildung eigener Monteure
Neben einer Grundausbildung die aus rund 90 Schulungstagen besteht, durchlaufen ausgewählte Kärcher-Monteure ein spezielles Ausbildungsprogramm, um Ihren Anforderungen perfekt nachzukommen. Als erster Reinigungsgerätehersteller bilden wir unsere jungen Monteure zum Service-Monteur IHK aus. Um besten Service zu garantieren, sind neben technischen und anwendungstechnischen Schulungen auch Sozialkompetenzschulungen im Programm. Zum Beispiel erhalten unsere Monteure spezielle Schulungen zum Thema Auftreten und Präsentation, Zeitmanagement, Konfliktmanagement oder Kundenorientierung. Somit ist unser Servicepersonal bestens für jede Aufgabe gewappnet.