Elállási / Visszaküldési Információk

A vásárolt termékek visszaküldésével kapcsolatban két lehetőséget biztosítunk, a vásárlás dátumától függően. A részletes feltételekért kérjük, tekintse meg az ÁSZF-et.

1. Elállás a vásárlástól 14 napon belül

Ki élhet vele? Fogyasztónak minősülő vásárlók, kizárólag a karcher.com/hu oldalon történt vásárlások esetén.*

Meddig? A termék átvételétől számított 14 napon belül, indoklás nélkül.

Mit tegyek?

1. Gyakorolja elállási jogát az „Elállás a szerződéstől” funkció használatával weboldalunkon, vagy írott nyilatkozatban (levél vagy e-mail) értesítsen minket az elállási szándékáról.

2. Küldje vissza a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül.

Költségek:

• A Kärcher visszatéríti a termék árát és az eredeti szállítási költséget (kivéve, ha Ön nem a standard szállítást választotta).

• A visszaküldés költségét a Kärcher állja.

• Értékcsökkenésért felelhet, ha a terméket a szükséges kipróbáláson túl használta.

2. Visszaküldési kérelem 60 napon belül

Ki élhet vele? Fogyasztónak minősülő vásárlók, kizárólag a karcher.com/hu online áruházban vásárolt termékek esetén.

Meddig? A termék átvételétől számított 60 napon belül. A lehetőség a jogszabály szerinti 14 napos elállási jog lejártát követően vehető igénybe.

Feltételek:
A visszavásárlási ajánlat mértéke a visszaküldött termék állapotától függ:
Teljes vételár visszavásárlása: amennyiben a termék kifogástalan, ép, szennyeződéstől, karcolástól, elszíneződéstől és szagoktól mentes állapotban, eredeti, sértetlen csomagolásában, valamennyi tartozékával együtt kerül visszaküldésre, a Kärcher a vásárlási összeggel azonos összegű visszavásárlási ajánlatot tesz.
Legfeljebb a vételár 60%-a: amennyiben a termék, annak csomagolása vagy valamely tartozéka nem felel meg maradéktalanul a fenti feltételeknek, a Kärcher az állapot ellenőrzését követően legfeljebb a termék vételárának 60%-ával megegyező összegű visszavásárlási ajánlatot tesz.

Mit tegyek?
Töltse ki a weboldalunkon található Fogyasztói visszaküldési kérelmet, vagy egyértelmű nyilatkozatban, levélben vagy e-mailben értesítsen bennünket visszaküldési szándékáról.
Az online űrlap benyújtásához legalább egy, a visszaküldeni kívánt termék és annak eredeti csomagolása állapotát jól láthatóan bemutató fénykép feltöltése szükséges. E-mailben vagy postai úton benyújtott kérelem esetén kérjük, lehetőség szerint mellékelje a fényképeket is.
A terméket a visszaküldési szándék bejelentésétől számított 14 napon belül küldje vissza az alábbi címre:
Kärcher Hungária Kft. – Szerviz Központ
2051 Biatorbágy, Bánki Donát u. 6., LogiCube Park
A visszaküldött termék állapotát a beérkezést követően megvizsgáljuk, és az áru átvételétől számított 14 napon belül visszavásárlási ajánlatot teszünk.
Amennyiben a visszavásárlási ajánlatot nem fogadja el, a terméket 30 napon belül vissza kell vennie és el kell szállítania.

Költségek és kifizetés:
A visszavásárlási ajánlat összege a termék, annak csomagolása és tartozékai állapotától függ.
A korábban megfizetett eredeti szállítási díjat nem térítjük vissza.
A termék visszajuttatásának költsége a vásárlót terheli.
Az elfogadott visszavásárlási ajánlat összegét bankkártyás vásárlás esetén az eredeti fizetéshez használt fizetési számlán írjuk jóvá, egyéb fizetési mód esetén pedig a vásárló által megadott bankszámlaszámra utaljuk.

Kivételek:
A 60 napos visszaküldési lehetőség nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyek jellegüknél fogva nem küldhetők vissza, például:
tisztítószerek,
porzsákok,
törlőkendők,
egyszer használatos kiegészítők.

A részletes feltételeket az Online Áruház Általános Szerződési Feltételei tartalmazzák.

Elérhetőségeink

• Kärcher Hungária Kft.
• 1117 Budapest, Budafoki út 91-93.
• Telefonszám: +36 1 920 6600
• E-mail cím: info.hu@karcher.com

 

*Kivétel: Bizonyos termékek, mint a tisztítószerek, porzsákok vagy egyszer használatos kiegészítők, jellegüknél fogva nem küldhetők vissza. 

További részletekért és a teljes jogi tájékoztatásért, kérjük, olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF).