Általános Szerződési Feltételek - 2026. május 5-től

Kärcher online áruház

Webshoppal vagy online vásárlással kapcsolatosan a következő elérhetőségeken érdeklődhet: +36 1 920 6600, info.hu@karcher.com

ONLINE SHOP Általános Szerződési Feltételek

I. A Feltételek hatálya

I.1 A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) hatálya valamennyi a Kärcher Hungária Tisztítási-Rendszerek Korlátolt Felelősségű Társaság (székhelye és postai címe: 1117 Budapest, Budafoki út 91-93.; cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, cégjegyzékszám: 01-09-279577; adószám: 10820115-2-43; telefonszám: +36 1 920 6600, +36 1 920 6601; e-mail cím: info.hu@karcher.com; a továbbiakban: „Kärcher”) és bármely személy (a továbbiakban: „Vevő”; együttesen: „Felek”) között a https://www.kaercher.com/hu/ webáruházon (a továbbiakban: „Online Shop”) keresztül megkötendő adásvételi szerződésre (a továbbiakban. „Szerződés”) terjed ki.

I.2 A Feltételek alkalmazandóak minden olyan esetben, amikor a szerződéskötés Online Shopon keresztül történik. A Feltételek nem alkalmazandóak az Online Shopon kívüli szerződésekre, így különösen az elektronikus levelezés vagy azzal egyenértékű egyéni kommunikációs eszközzel kötött szerződés esetén.

II. Ajánlati kötöttség, szerződéskötés

II.1 A Vevő szabad böngészés során vagy a keresőmező használatával választhatja ki a megvásárolni kívánt árut az Online Shopon keresztül. A megvásárolni kívánt áruval kapcsolatban a Kärcher kereskedelmi kommunikációjában közölt információk nem keletkeztetnek ajánlati kötöttséget.

II.2 A vásárlás két módon mehet végbe: a Vevő választhat, hogy a vásárlást (a) a regisztrált myKärcher fiókján keresztül, vagy (b) regisztráció nélkül, Vendég pénztáron keresztül szeretné folytatni.

II.3 Az Online Shopon keresztül történő vásárlás technikai lépései a következők:

(a) kiválasztott áru virtuális kosárba helyezése,

(b) „TOVÁBB A KOSÁRHOZ” gomb kiválasztása,

(d) myKärcher fiókba való belépés lehetősége,

(e) szállítási és számlázási információk megadása és vásárlás folytatása,

(f) kézbesítési mód kiválasztása,

(g) fizetési mód kiválasztása,

(h) Feltételek és adatvédelmi előírások elfogadása az erre szolgáló jelölő négyzetek kipipálásval,

(i) „FIZETÉS” gomb megnyomása, fizetés a választott fizetési mód szerint

(j) visszaigazoló e-mail megküldése a Vevőnek.

II.4 A II.3. (f) pont szerinti kézbesítési mód kiválasztása során a Vevő a rendelkezésre álló kézbesítési módok közül választhat, ideértve a házhozszállítást, valamint a csomagautomatába vagy átvételi pontra történő szállítást.

Csomagautoma a DPD Hungary Kft. (a továbbiakban: „DPD”) vagy partnerei által működtetett eszköz, ahol emberi beavatkozás nélkül lehet csomagot átvenni (a továbbiakban: „DPD Csomagautomata”). Csomagpont a DPD vagy partnerei által működtetett vállalkozás és szolgáltatói hozzáférési pont, ahol az ügyfelek csomagokat adhatnak fel vagy csomagokat vehetnek át (a továbbiakban: „DPD Csomagpont”).

A DPD Csomagpontra vagy DPD Csomagautomatába kézbesítés lehetősége nem minden áru tekintetében elérhető. A Kärcher a Szerződésben nem vállalkozik arra, hogy a Vevők részére biztosítsa a DPD Csomagponton keresztüli csomagfeladást. A DPD Csomagpont vagy DPD Csomagautomata kézbesítési mód elérhetőségét a Kärcher a megrendelni kívánt áru jellege, mérete, és súlya és vételára alapján határozza meg, és az a rendelési folyamat során automatikusan kerül feltüntetésre.

II.5. A megrendelés gomb megnyomásával a Vevő elektronikus úton ajánlatot (a továbbiakban: „Ajánlat”) tesz a termék megvásárlására. A megrendelés gomb megnyomásával ajánlati kötöttség keletkezik.

II.6 Az Ajánlat kézhezvételét a Kärcher visszaigazoló e-mailben (a továbbiakban: „Visszaigazolás”) igazolja a Vevőnek. A Visszaigazolás az Ajánlat elfogadását jelenti, amely akkor válik hatályossá, amikor a Vevő számára hozzáférhetővé válik. Megszűnik a Vevő ajánlati kötöttsége, ha a Visszaigazolás a megrendelés gomb megnyomásától számított 3 napon belül nem érkezik meg a Vevőhöz.

II.7 Ha a Kärcher, minden gondossága és körültekintése ellenére, hibás árat tüntet fel az Online Shopban, akkor a Kärcher nem köteles a Szerződést a hibás áron teljesíteni. Hibás ár esetén a Kärcher felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vevő indokolás nélkül elállhat vásárlási szándékától. Hibás árnak minősül különösen, de nem kizárólagosan: a nyilvánvalóan téves, a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától, vagy a piaci árszintjétől jelentősen eltérő ár, ideértve a „feltűnő értékaránytalanság” esetét is; valamint esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os ár.

II.8 A Vevő felel az II.3.(e) pont szerinti információk helytelen vagy hiányos megadásából származó károkért. Ha a Vevő a megrendelés leadása után észleli, hogy a megrendelés adatai mégsem helyesek, a Kärcher központi ügyfélszolgálatán van lehetősége a módosítást kezdeményezni a megrendelés kiszállításának visszaigazolása előtt. A központi ügyfélszolgálat elérhetőségei a következő linken találhatóak: https://www.kaercher.‌com/‌hu/‌szolgaltatasok/‌informaciok/‌kapcsolat.html

II.9 A Szerződés a megrendelés és a jelen Feltételek szerinti tartalommal jön létre.

II.10 A Szerződés nem jön létre, ha a Vevő az Ajánlatát visszavonja. Ebben az esetben a Kärcher köteles a Vevő által megfizetett Vásárlási Összeget 14 napon belül visszafizetni a Vevőnek. A visszafizetés során a szerződéskötés során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Kärcher. Ha a szerződéskötés során a Fogyasztó bankkártyával fizetett, a Kärcher a vételárat azon a fizetési számlán írja jóvá, amelyről a fizetésre sor került. Ugyanez a rendelkezés irányadó abban az esetben is, ha a Visszaigazolás 3 napon belül nem érkezik meg a Vevőhöz.

II.11 A Vevő az Ajánlat visszavonásának jogát a Szerződés létrejöttét megelőzően gyakorolhatja a Kärcher központi ügyfélszolgálatán keresztül. A központi ügyfélszolgálat elérhetőségei a következő linken találhatóak: https://www.kaercher.‌com/‌hu/‌szolgaltatasok/‌informaciok/‌kapcsolat.html

III. A Szerződés tárgya

III.1 A Szerződés alapján a Kärcher köteles a megrendelt áru tulajdonjogát átruházni a Vevőre. Az áru tulajdonjoga az áru birtokának átruházásával száll át a Vevőre.

III.2 A Kärcher köteles az áru birtokát átruházni a Vevőre a Vevő által a jelen Feltételek II.3. pont (e) alpontban megadott kiszolgálási helyen. Kiszolgálási helyként csak Magyarország földrajzi területén található hely határozható meg. . DPD Csomagautomata vagy DPD Csomagpont választása esetén a kiszolgálási hely az, ahol a DPD Csomagautomata vagy DPD Csomagpont található.

III.3 Ha a Kärcher Fogyasztó részére vállalja a digitális elemeket tartalmazó áru digitális tartalmának vagy digitális szolgáltatásának meghatározott időtartamon keresztül történő folyamatos szolgáltatását, a Kärcher köteles e szolgáltatás nyújtására a fogyasztó részére. A Feltételek vonatkozásában fogyasztónak minősül (a továbbiakban: „Fogyasztó”) az a természetes személy Vevő, aki a szakmáján, önálló foglalkozásán vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

IV. A Vásárlási Összeg és fizetési feltételek

IV.1 A szolgáltatás díja (a továbbiakban: „Vásárlási Összeg”) a vételáron felül magába foglalja a Szerződés teljesítésével szokásosan felmerülő egyéb díjakat, így különösen a szállítás és a csomagolás díját.

IV.2 Az Online Shopban a Vásárlási Összeg magyar forintban kerül feltüntetésre és magába foglalja az általános forgalmi adót.

IV.3 A Vevő a Vásárlási Összeget utánvéttel, banki előreutalással, bankkártyával vagy Apple Pay, Google Pay fizetési módok egyikével egyenlítheti.

IV.3.1 Házhozszállítás kézbesítési mód választása esetén az utánvéttel történő fizetés történhet készpénzzel vagy bankkártyával.

IV.3.2 DPD Csomagpont vagy DPD Csomagautomata kézbesítési mód választása esetén az utánvéttel fizetés kizárólag bankkártyával történhet. Bruttó 300.000 Ft Vásárlási Összeg felett DPD Csomagpont vagy DPD Csomagautomata kézbesítési mód választása nem lehetséges.

IV.4 Utánvéttel történő fizetésre a Vevőnek nincsen lehetősége

(a) alkatrész rendelés esetén,

(b) bruttó 20.000 Ft rendelési összeg alatt,

(d) bruttó 300.000 Ft Vásárlási Összeg felett.

IV.5 A Vásárlási Összeg egy összegben, utánvéttel történő fizetés esetén az áru kézbesítésekor, azonnali átutalással történő fizetés esetén a megrendelés gomb megnyomásával esedékes. A Vásárlási Összeg részletekben történő megfizetésére nincs mód.

V. Teljesítés – átvétel

V.1 Az áru kiszolgálási helye minősül a szolgáltatás teljesítési helyének. Az utánvéttel történő vásárlás kivételével a szállítás feltétele, hogy a Vevő teljesítse fizetési kötelezettségét.

V.2 A Kärcher köteles az áru kiszolgálási helyre történő továbbítására és a kiszolgálási helyen történő átadására. A Kärcher az áru kiszolgálási helyen történő átadására akkor köteles, ha a Vásárlási Összeg teljes egészében megfizetésre került.

V.3 A Kärcher az áru kiszolgálási helyre történő továbbítása céljából közreműködőt vehet igénybe.

V.4 A kárveszély akkor száll át a Vevőre, amikor a Vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi az árut.

V.5. A Kärcher a várható szállítási határidőről előzetesen tájékoztatást küld a Vevő részére. Ha bármilyen okból a Kärcher a megjelölt szállítási határidőhöz képest csak később tudja leszállítani az árut, a Kärcher erről köteles a Vevőt haladéktalanul értesíteni. Ha a Kärcher arról tájékoztatja a Vevőt, hogy a Visszaigazolásban megjelölt szállítási határidőhöz képest több mint 30 nappal később kerül sor a szállításra vagy – tájékoztatás hiányában – a Visszaigazolásban megjelölt szállítási határidőhöz képest több mint 180 nap eltelt anélkül, hogy az áru kézbesítésére sor került volna, a Vevő jogosult a Szerződéstől elállni. A Fogyasztó az áru átadását megelőzően, póthatáridő tűzése nélkül elállhat a Szerződéstől.

V.6. Az áru kézbesíthetetlensége esetén a Szerződés megszűnik az áru − a Kärcher részére történő − visszakézbesítése napján és a Kärcher köteles a Vevő által megfizetett Vásárlási Összeget a Szerződés megszűnését követő 14 napon belül visszafizetni a Vevőnek az igénybe vett fizetési móddal megegyező módon.

V.6.1. Házhozszállítás kézbesítési mód választása esetén kézbesíthetetlen az áru, ha a kiszolgálási hely nem létezik vagy azonosításra nem alkalmas, a Vevő a kiszolgálási helyen nem található, a Vevő az átvételt megtagadja vagy a Vevő az áru átvételére a második kézbesítési kísérlet során sem jelentkezik a kiszolgálás helyén.

V.6.2. DPD Csomagpont vagy DPD Csomagautomata kézbesítési mód választása esetén kézbesíthetetlen az áru, ha a Vevő az árut DPD által küldött egyedi tájékoztatásban meghatározott időpontig nem veszi át. A DPD szabályzata irányadó az átvételre rendelkezésre álló idő meghosszabbítására is.

V.10 Bármely üzemzavar, beszállítói késedelem, nyersanyag-, energia- vagy munkaerőhiány, sztrájk, kizárás, a szállítási szektorban fellépő nehézség, forgalmi akadály és állami rendelkezés, háborús, polgárháborús helyzet, zavargások, járvány (vis maior), valamint más hasonló, a Kärcher által nem befolyásolható külső körülmény fellépése mentesíti a Kärchert az adott nehézség fennállásának idejére a szállítási kötelezettsége alól. A vis maior helyzetről és a késedelem várható időtartamáról a Kärcher haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt.

V.11. Házhozszállításra vonatkozó szabályok

V.11.1 A Vevő köteles biztosítani a kiszolgálási hely könnyű és biztonságos megközelítését.

V.11.2. Ha a Vevő a kézbesítés megkísérlésének időpontjában nem tartózkodik a kiszolgálási helyen, az árut elsősorban a Vevő ott tartózkodó meghatalmazottja jogosult átvenni.

V.11.3. Meghatalmazott hiányában az áru átvételére a kiszolgálási helyen tartózkodó helyettes átvevő jogosult. Helyettes átvevőnek minősül a Vevő 14. életévét betöltött hozzátartozója és a kiszolgálási helyen fellelhető ingatlan bérbeadója.

V.12. DPD Csomagautomatára és DPD Csomagpontra vonatkozó szabályok

V.12.1. A Vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy átvételi jogosultságát az átvétellel egyidejűleg a DPD által megadott azonosító kóddal (a továbbiakban: „DPD azonosító kód”) köteles igazolni

V.12.2. A Vevő köteles az átvételhez szükséges azonosító adatokat (különösen PIN-kód, átvételi kód) bizalmasan kezelni, és köteles tartózkodni attól, hogy azokat illetéktelen harmadik személyek részére hozzáférhetővé tegye vagy átadja.

V.12.3. Ha az áru kiadását a Vevőtől eltérő harmadik személy kezdeményezi a DPD azonosító kód felhasználásával, e harmadik személyt a Felek a Vevő által kijelölt, illetve a Vevő képviseletében eljárni jogosult személynek tekintik. A DPD azonosító kód felhasználása olyan körülménynek minősül, amely alapján az eljáró harmadik személy képviseleti jogosultsága alappal vélelmezhető a Felek részéről. Ennek megfelelően a harmadik személy jogosult az áru átvételére és a Vevő nevében az ehhez szükséges jognyilatkozatok megtételére, és az áru harmadik személy részére történő kiadásával a kárveszély a Vevőre száll át.

VI. Fogyasztóra vonatkozó Elállási és Visszaküldési Feltételek

VI.1. 14 napos elállási jog

A Fogyasztó 14 napon belül jogosult elállni a Szerződéstől. Az elállásra nyitva álló határidő az áru átvételének napjától számítandó, azonban a Fogyasztó elállási jogát az áru átadását megelőzően is gyakorolhatja. Több áru adásvételekor, ha az egyes áruk szolgáltatása eltérő időpontban történik, akkor az elállási határidő az utoljára szolgáltatott árunak az átvételétől számítandó.

A Fogyasztó az elállási jogát a Kärchernek címzett jognyilatkozattal gyakorolhatja. A jognyilatkozatot a Fogyasztó elküldheti postai úton a Kärcher székhelyére (1117 Budapest, Budafoki út 91-93.), e-mailen az info.hu@karcher.com vagy a Kärcher honlapján (https://www.karcher.com/‌‌‌‌hu/szolgaltatasok/informaciok/elallasi-informaciok.html) megtalálható adatlap kitöltésével. Az adatlap kitöltése esetén a Kärcher tartós adathordozón tájékoztatja a Fogyasztót az elállási nyilatkozat kézhezvételéről. Az elállási jog gyakorlásához felhasználható minta elérthető az alábbi linken keresztül: https://www.karcher.com/hu/szolgaltatasok/informaciok/elallasi-informaciok.html

Az elállási határidő megtartott, ha az elállási jog gyakorlásáról szóló közlést az elállási időszak lejárta előtt elküldte.

VI.2. Az elállás következményei

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, minden kifizetést, beleértve a szállítási költséget (az olyan kiegészítő költségek kivételével, amelyek abból eredtek, hogy a Fogyasztó nem a Kärcher által felkínált, legolcsóbb szállítást választotta) haladéktalanul és legkésőbb 14 nappal a szerződéstől való elállásra vonatkozó nyilatkozatának beérkezése után visszafizetésre kerül. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Kärcher, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adta. Ha a szerződéskötés során a Fogyasztó bankkártyával fizetett, a Kärcher a vételárat azon a fizetési számlán írja jóvá, amelyről a fizetésre sor került.

Az áruk visszaküldésének költségét a Kärcher állja. A Vevő csak az áruk jellegének, természetének és működésének felméréséhez szükséges kezelésből (kipróbálásból) adódó értékcsökkenést meghaladó értékcsökkenésért felel, melynek esetleges összegéről Vevőt tájékoztatja a Kärcher és a visszatérítés összegéből visszatart.

A Fogyasztó nem jogosult az elállási jogát gyakorolni a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ban meghatározott esetben.

VI.3. 60 napos visszaküldési lehetőség

A Kärcher a 14 napos elállási jog elteltét követően díjmentesen lehetőséget biztosít a Fogyasztók számára az Online Shopon keresztül vásárolt áruk 60 napon belüli visszaküldésére az alábbi feltételek szerint.

A 60 napos visszaküldési lehetőség határideje az áru átvételétől számítandó. Az áru határidőn belüli visszaküldése esetén visszavásárlási ajánlat („Visszavásárlási Ajánlat”) megtételéhez szükséges ellenőrzés elvégzése céljából a Kärcher átveszi az árut és a Visszavásárlási Ajánlat megtétele idejére azt megőrzi, valamint az áru átvételét követő 14 napon belül azokra vonatkozóan Visszavásárlási Ajánlatot tesz.

Ha az áru kifogástalan, ép állapotban van, szennyeződéstől, karcolástól és elszíneződéstől mentes, szagmentes, az áru eredeti csomagolása ép és az áru összes tartozéka kifogástalan állapotban rendelkezésre áll, a Kärcher a Vásárlási Összeggel azonos vételáron tesz Visszavásárlási Ajánlatot.

Ha a fenti feltételek nem állnak fenn, a Kärcher maximum a vételár 60%-val megegyező összegű Visszavásárlási Ajánlatot tesz.

A Visszavásárlási Ajánlat nem terjed ki a korábban megfizetett szállítási díjak visszafizetésére. A szállításra és az azzal kapcsolatos díjak viselésére a Kärcher nem köteles.

Ahhoz, hogy a 60 napos visszaküldési lehetőséggel éljen, értesítenie kell a Kärchert (Kärcher Hungária Kft, 1117 Budapest, Budafoki út 91-93., e-mail cím: info.hu@karcher.com) arról az elhatározásáról, hogy a megvásárolt termékét visszaküldeni kívánja egy egyértelmű nyilatkozat (pl. postai levél vagy e-mail) formájában. A visszaküldési kérelem mintája elérthető az alábbi linken keresztül: https://www.karcher.com/hu/szolgaltatasok/informaciok/elallasi-informaciok.html

A Visszavásárlási Ajánlat visszautasítása esetén a Fogyasztó köteles az árut 30 napon belül visszavenni és elszállítani. Ha a Fogyasztó a dolgot határidőn belül és a Kärcher felszólítását követően sem szállítja el, és annak máshol való elhelyezése aránytalan nehézséggel vagy a költségek előlegezésével járna, a Kärcher a dolgot értékesítheti vagy felhasználhatja a jogalap nélküli birtoklás szabályai szerint.

VI.4. Visszaküldés és visszafizetés módja

A 14 napos elállási jog vagy a 60 napos visszaküldési lehetőség kihasználása esetén az árukat haladéktalanul és minden esetben legkésőbb a szerződéstől való elállásának vagy a 60 napos visszaküldés bejelentését követő 14 napon belül vissza kell küldenie vagy át kell adnia az alábbi címen:

Kärcher Hungária Kft.
Szerviz Központ
2051 Biatorbágy, Bánki Donát u. 6., LogiCube Park

A 14 napos elállási jog gyakorlása esetén a visszafizetést mindaddig megtagadhatja a Kärcher, amíg az áruk vissza nem érkeznek. A 60 napos visszaküldés esetén a vételárat a Kärcher a Fogyasztó által meghatározott számlaszámra utalja vagy bankkártyás vásárlás esetén azon a fizetési számlán írja jóvá, amelyről a fizetésre sor került.

VI.5. Kivételek

A visszaküldési feltételek nem vonatkoznak azokra a termékekre, amelyek jellegüknél fogva nem küldhetők vissza, például tisztítószerek, porzsákok, törlőkendők vagy egyszer használatos kiegészítők.

A visszaküldési feltételek nem érintik a Kärcher hulladékgazdálkodással kapcsolatos jogszabályi kötelezettségeit

VII. Fogyasztóra vonatkozó kellékszavatossági szabályok

VII.1 Milyen esetben élhet a Fogyasztó a kellékszavatossági jogával? A Fogyasztó az áru hibás teljesítése esetén a Kärcherrel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

VII.2 Milyen jogok illetik meg a Fogyasztót kellékszavatossági igénye alapján? A Fogyasztó – választása szerint – a következő kellékszavatossági igényekkel élhet. Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Fogyasztó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Kärcher számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a Kärcher költségére a Fogyasztó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a Szerződéstől is elállhat. A Fogyasztó és a Kärcher közötti ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződés esetén a Fogyasztó a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a Kärcher költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Kärcher adott okot.

VII.3 Milyen határidőben érvényesítheti a Fogyasztó kellékszavatossági igényét? A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmet, hogy a Szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

VII.4 Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? A Fogyasztó a Kärcherrel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

VII.5 Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Fogyasztó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Kärcher nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már a Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy a Fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

VIII. Fogyasztóra vonatkozó termékszavatossági szabályok

VIII.1 Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (e fejezet alkalmazásában a továbbiakban: termék) hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – a Kellékszavatosság fejezetben írt jogokat vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

VIII.2 Milyen jogok illetik meg a Fogyasztót termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként a Fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

VIII.3 Kivel szemben érvényesítheti a Fogyasztó a termékszavatossági igényét? Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

VIII.4 Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

VIII.5 Milyen határidőben érvényesítheti a Fogyasztó a termékszavatossági igényét? A Fogyasztó a termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

VIII.6 Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén? Termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

VIII.7 A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

VIII.8 Ugyanazon hiba miatt a Kärcherrel szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthető. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

IX. Jótállás

IX.1 A Kärcher az áru Szerződés szerinti teljesítéséért jótállást vállal, valamint jótállásra köteles, amely jótállási feltételek elérhető a Kärcher https://www.kaercher.com/hu/‌szolgaltatasok/‌informaciok/‌letoeltesek.html weboldalán keresztül.

X. Tájékoztatás és tanácsadás

X.1 A termékeink alkalmazási lehetőségeiről nyújtott tájékoztatás, a műszaki tanácsadás és az egyéb adatszolgáltatás nem mentesíti a Vevőt, hogy gondosan és alaposan áttanulmányozza a használati utasításokat és más hasonló útmutatókat.

X.2 Az adásvétellel kapcsolatos kérdés vagy probléma esetén a Vevő a Kärcher ügyfélszolgálatán kérhet tájékoztatást. A központi ügyfélszolgálat elérhetőségei a https://www.kaercher.com/‌hu/‌szolgaltatasok/‌informaciok/kapcsolat.html linken megtekinthetőek.

XI. Adatvédelem

XI.1 Az adatkezelés mindenkor az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény ill. az Európai Unió Általános adatvédelmi rendelete (GDPR) rendelkezéseinek megfelelően történik. A Kärcher a Vevő adatait a mindenkor hatályos adatkezelési szabályzatában részletezettek szerinti jogalapon és adatkezelési célból kezeli, tárolja. A Kärcher adatkezelési szabályzatában további részletes tájékoztatás található. A Kärcher adatkezelési szabályzata megtalálható a Kärcher honlapján az alábbi címen: https://‌www.‌kaercher.‌com/‌hu/szolgaltatasok/informaciok/adatvedelmi-tajekoztato.html

XII. Az Oroszországgal szembeni szankciók hatása a felek jogviszonyára

XII.1 A Vevő sem közvetlenül, sem közvetetten nem értékesítheti tovább, nem exportálhatja újra, illetve nem szállíthatja vagy ruházhatja át más módon a Kärchertől beszerzett árukat Oroszországban lévő vagy oroszországi felhasználásra szánt természetes vagy jogi személyre, szervezetre vagy testületre („PEB”), amennyiben az adott áruk szerepelnek a 833/2014/EU rendelet („Rendelet”) bármely mellékletében.

XII.2 A XI.1. pont szerinti kötelezettségvállalás fennáll azon áruk vonatkozásban, amelyeknek

a) a PEB részére történő értékesítését, szállítását, átruházását vagy exportálását a 833/2014/EU rendelet rendelkezései tiltják, továbbá

b) amelyek más uniós normák árujegyzékeiben szerepelnek [különösen az (EU) 2021/821 rendelet I. melléklete és a 258/2012/EU rendelet I. melléklete] és amelyek tekintetében a Rendelet ugyanezeket a tilalmakat írja elő.

XII.3 Amennyiben a Kärchernek megalapozott kétségei vannak a Vevő XI.1. pont szerinti kötelezettségvállalásának betartásával kapcsolatban, a Kärcher megtagadhatja a szállítás teljesítését a Vevő felé mindaddig, amíg ezek a kétségek a Kärcher megelégedésére nem oszlanak el. A Kärcher ezen pont alapján mentesül a teljesítési késedelemből vagy a teljesítés megtagadásából eredő felelősség alól, kivéve, ha a kétségek megalapozatlanok, és a szerződésszegés a Kärcher szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartására visszavezethető.

XIII. Záró rendelkezések

XIII.1 A Szerződés nyelve minden esetben magyar. A Szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szerződés nem kerül iktatásra, a Szerződés utóbb nem válik hozzáférhetővé a Vevő számára.

XIII.2 A Kärcher rendelkezik szolgáltatási tevékenységre vonatkozó magatartási kódexszel, amely elérhető a következő linken keresztül: https://s1.kaercher-media.com/‌media/‌file/‌238669/‌magatartas‌-kodex24.pdf

Online áruház információk