1. Anbieter und Geltungsbereich
Anbieter des österreichischen Kärcher Onlineshops ist:
Alfred Kärcher GmbH
Maculangasse 4
1220 Wien
Österreich
Diese Informationen beziehen sich auf den österreichischen Kärcher Home & Garden Onlineshop einschließlich der Produktsuche und Produktauswahl, der Produktdetailseiten, des Warenkorbs sowie des Bestell- und Zahlungsvorgangs.
2. Beschreibung der Dienstleistung
Der Kärcher Home & Garden Onlineshop ermöglicht Verbrauchern, Produkte online auszuwählen und zu bestellen.
Produkte können über die Navigation, die Produktsuche und die angebotenen Produktkategorien aufgerufen werden. Die Produktdetailseiten enthalten insbesondere Informationen zu den wesentlichen Produkteigenschaften, zum Preis, zur Verfügbarkeit und zum Lieferumfang sowie – soweit vorhanden – Produktunterlagen und Bedienungsanleitungen.
Ausgewählte Produkte können in den Warenkorb gelegt werden. Dort können die ausgewählten Produkte, ihre Anzahl und der Gesamtpreis überprüft und geändert werden.
Im Checkout werden die für die Bestellung erforderlichen Kontakt-, Liefer- und gegebenenfalls Rechnungsdaten erfasst. Die jeweils verfügbaren Versand- und Zahlungsarten werden im Bestellvorgang angezeigt. Vor Abgabe der Bestellung können die eingegebenen Daten und die Bestellübersicht nochmals überprüft und erforderlichenfalls berichtigt werden. Die Bestellung wird über die entsprechend gekennzeichnete Bestellschaltfläche abgeschlossen.
Weitere Informationen zum Vertragsabschluss, zur Lieferung, zur Zahlung und zum Rücktrittsrecht finden Sie in unseren AGB für den Onlineshop, den Onlineshop-Informationen und der Widerrufsbelehrung.
3. Barrierefreiheitsanforderungen und technischer Referenzmaßstab
Für Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr verlangt das österreichische Barrierefreiheitsgesetz insbesondere, dass Websites und die zugehörigen Online-Anwendungen auf kohärente und angemessene Weise wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust gestaltet sind.
Für den Kärcher Home & Garden Onlineshop gilt die Konformitätsstufe AA der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) als technischer Zielmaßstab. Die technische Basis des Onlineshops wurde im Rahmen interner Tests anhand der WCAG 2.2, Konformitätsstufe AA, geprüft. Die dabei festgestellten technischen Barrieren wurden bei dieser Information berücksichtigt.
Bei der Gestaltung und Weiterentwicklung des Onlineshops werden insbesondere folgende Bereiche berücksichtigt:
die für die Nutzung des Onlineshops erforderlichen Informationen;
Navigation, Produktauswahl und interaktive Bedienelemente;
Formulare, Beschriftungen, Hinweise und Fehlermeldungen;
Warenkorb, Checkout sowie Identifizierungs- und Sicherheitsfunktionen;
die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmethoden und Zahlungsdienste;
die Kompatibilität mit gängigen assistiven Technologien.
Soweit uns für im Onlineshop angebotene Produkte Informationen zu deren Barrierefreiheit von den jeweils verantwortlichen Wirtschaftsakteuren bereitgestellt werden, machen wir diese Informationen im Onlineshop zugänglich.
4. Bekannte Einschränkungen
Bei den internen Tests der gemeinsamen technischen Basis wurden technische Barrieren festgestellt. Da der österreichische Onlineshop auf derselben technischen Basis aufsetzt, sind diese Barrieren grundsätzlich auch für den österreichischen Onlineshop relevant. Soweit die jeweilige Funktion im österreichischen Onlineshop eingesetzt wird, betrifft dies insbesondere folgende Bereiche:
Checkout und Zahlung: Bei einzelnen Schritten des Checkouts, insbesondere bei eingebundenen Zahlungsfunktionen, kann die Bedienung mit Tastatur oder Screenreader eingeschränkt sein.
Produkt- und Ersatzteilfunktionen: Einzelne interaktive Funktionen zur Produkt- und Ersatzteilsuche können teilweise nicht vollständig mit der Tastatur bedienbar sein. Explosionszeichnungen im Ersatzteilbereich können unzureichende Alternativtexte aufweisen.
Produktbewertungen und nutzergenerierte Inhalte: Bei Produktbewertungen und sonstigen nutzergenerierten Inhalten können Einschränkungen beim Tastaturfokus und bei Alternativtexten auftreten.
Pop-ups und Händlersuche: Einzelne Overlays sowie kartenbasierte Händler- und Standortfunktionen können bei der Nutzung mit Screenreader oder Tastatur Einschränkungen aufweisen.
PDF-Dokumente: Bei einzelnen zum Download angebotenen PDF-Dokumenten, insbesondere Bedienungsanleitungen oder Sicherheitsdatenblättern, können Einschränkungen der Nutzbarkeit mit assistiven Technologien bestehen.
5. Kontakt und Auskünfte zur Barrierefreiheit
Sollten Sie bei der Nutzung unseres Onlineshops auf eine Barriere stoßen oder Fragen zur Barrierefreiheit haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Telefon: +43 (0) 1 250 60-0
Erreichbarkeit:
Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr
E-Mail: kundenbetreuung.at@karcher.com
Kontaktformular: Kontakt
Unter der angegebenen Telefonnummer erhalten Sie auch mündliche Auskünfte zur Barrierefreiheit des Onlineshops. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst genau an, auf welcher Seite und bei welcher Funktion die Barriere aufgetreten ist.
6. Überprüfung und Aktualisierung
Diese Informationen werden bei wesentlichen technischen oder inhaltlichen Änderungen des Onlineshops und darüber hinaus regelmäßig überprüft und erforderlichenfalls aktualisiert.
Stand: 19. August 2026