Die Reinigung der Trittflächen von Rolltreppen und Laufbändern sollte zu Randzeiten stattfinden, also mit möglichst wenig oder gar keinem Publikumsverkehr. Vor Beginn der Arbeiten ist der Bereich mit Absperrband, Aufklebern oder Hinweisschildern abzusperren, um Unfälle zu vermeiden. Gearbeitet wird von unten, während die Rolltreppe vom Gerät weg nach oben läuft. Gleiches gilt für Laufbänder – stimmt die Laufrichtung nicht, muss sie angepasst werden.
Im nächsten Schritt wird mit einer Profilschablone überprüft, von welchem Hersteller Rolltreppe oder Laufband sind. Der Hintergrund: Bei der Reinigung kommt Wasser zum Einsatz, das nicht in die Elektronik unter der Rolltreppe oder dem Laufband gelangen darf. Um dies zu verhindern, sind Rolltreppenreiniger mit Einlaufkämmen ausgestattet, die den Raum zwischen den Rillen abdichten und genau passen müssen. Ist klar, welcher Kamm benötigt wird, lässt er sich einfach im Gerät umrüsten.
Vorab wird auch noch überprüft, ob Steine, Kaugummis oder andere Verschmutzungen sich in den Rillen verfangen haben. Diese Verschmutzungen sind manuell mit einem Schaber zu lösen und dann mit einem Trockensauger zu entfernen.