Vnímanie denného čistenia ako príležitosti

Poskytovatelia služieb správy budov zápasia s obrovským nedostatkom kvalifikovanej pracovnej sily, umocneným tlakom na čas a náklady. Prechod z čistenia mimo prevádzkových hodín na denné čistenie môže predstavovať veľmi prospešné riešenie. Atraktívnejší pracovný čas denného čistenia zvyšuje motiváciu personálu a uľahčuje nábor nových zamestnancov. Keď je čistiaci personál prítomný počas dňa, zákazníci z toho profitujú, pretože sa zlepšuje kvalita čistenia. Zamestnanci by však mali absolvovať odborné školenie, aby tento prechod prebehol hladko. Ďalšiu podporu poskytujú digitálne technológie a robotika.

Dobré dôvody na upratovanie počas dňa

Denné upratovanie robí sektor upratovania budov príťažlivejším pre potenciálnych zamestnancov, zabezpečuje vyššiu spokojnosť zákazníkov, znižuje náklady a je šetrnejšie k životnému prostrediu.

Nedostatok kvalifikovanej pracovnej sily a cenové vojny vyvíjajú tlak na poskytovateľov upratovacích služieb

Personálu v odvetví upratovania je nedostatok a fluktuácia zamestnancov je vysoká. Získať nových zamestnancov nie je jednoduché. Jedným z dôvodov je neatraktívny pracovný čas v tomto sektore. Hoci sú večerné a nočné zmeny zvyčajne lepšie platené, môžu sa ťažko zlaďovať s bežným spoločenským životom a rodinnými povinnosťami. Upratovači navyše počas nočných zmien pracujú prakticky anonymne, keď nikto iný nie je nablízku, a preto sa im za ich prácu dostáva len malé uznanie.

Súbežne s nedostatkom personálu rastie aj tlak na náklady poskytovateľov upratovacích služieb, keďže trh je vysoko konkurenčný. Napriek tomu zostávajú očakávania zákazníkov a používateľov budov vysoké: priestory by sa mali upratovať efektívne, dôkladne a čo najšetrnejšie k životnému prostrediu. Denné upratovanie nie je univerzálnym riešením, ale môže pomôcť úspešne pripraviť firmu na budúcnosť a urobiť súvisiacu prácu atraktívnejšou pre (nových) zamestnancov.

Príležitosti, ktoré prináša denné upratovanie

Čistenie podlahy s kefovým vysávačom na koberce Kärcher

Sociálne, ekonomické, ekologické

Pravdepodobne najväčšou výhodou denného upratovania je jeho spoločenskejší charakter. Bežný pracovný čas sa lepšie zlaďuje s rodinným a spoločenským životom. Navyše umožňuje zákazníkom a používateľom budov vidieť upratovačov pri práci. Upratovaciemu personálu to prináša väčšie uznanie za jeho úsilie a prostredníctvom interakcií s inými ľuďmi mu poskytuje príležitosti a spestruje pracovný deň. To všetko prináša dodatočnú motiváciu. Prospech z toho však nemá len personál: prechod na denné upratovanie zároveň šetrí peniaze a pomáha životnému prostrediu, pretože spotreba energie sa zníži vďaka nižším nárokom na osvetlenie a vykurovanie v noci. Okrem úspory nákladov na energie sa tým šetria aj pracovné hodiny, napríklad ak boli bezpečnostní pracovníci predtým nasadzovaní len počas večerov alebo nocí, aby zostali na mieste s upratovačmi počas vykonávania ich práce.

Ručné čistiace náradie od spoločnosti Kärcher

Lepší servis, spokojní zákazníci

Zákazníci a používatelia budov získavajú z denného upratovania pridanú hodnotu: akékoľvek naliehavé problémy (napríklad rozliata tekutina alebo únik) možno riešiť okamžite, pretože upratovací personál je súčasne na mieste a dokáže ich vyriešiť operatívne. Zasadacie miestnosti, toalety, umyvárne a podobne možno upratovať cielenejšie, s ohľadom na mieru využitia. Znižuje to celkovú pracovnú záťaž a zaisťuje, že používatelia budov a zákazníci nemusia príliš dlho čakať, ak si daná oblasť vyžaduje upratanie.

Nový pohľad na služby upratovania budov

Pri reorganizácii systému upratovania budov je vhodné zapracovať časovo úsporné postupy a skúsenosti z iných odvetví. Ich zavádzanie uľahčujú nové pracovné modely. Stačí na to vhodne vyškolený upratovací personál a správna technika.

Neobjavujte znova koleso – radšej sa učte z iných oblastí!

Pri prechode na denné upratovanie je vhodné pozrieť sa na odvetvia, ktoré už majú s týmto prístupom rozsiahle skúsenosti a úspechy. Patria k nim zariadenia ako hotely, domovy dôchodcov či nemocnice. V takýchto prostrediach prax ukázala, že je vhodné plánovať upratovacie opatrenia podľa využitia. Napríklad hotelové izby sa upratujú, keď sú hostia cez deň mimo, a nemocničné izby sa nikdy neupratujú počas vizity lekára.

Tento prístup možno uplatniť aj podľa každodennej pracovnej praxe v administratívnych budovách alebo priemyselných zariadeniach. Napríklad jedálne a oddychové miestnosti by sa mali upratovať až po obedňajšej prestávke a kancelárie by sa nemali upratovať počas konferenčného hovoru.

Používajte časovo úsporné metódy: suché vysávače, elektrické metly a ďalšie

Aby sa upratovanie vo verejných priestoroch vykonávalo efektívne, má zmysel používať časovo úsporné postupy. Tvrdé podlahy napríklad nie je vždy potrebné mokro mopovať po celej ploche. Postačuje pozbierať voľné nečistoty suchým vysávačom alebo prachovým mopom a odstrániť zažraté nečistoty bodovým čistením vlhkou utierkou. Elektrické metly sú vhodné na odstraňovanie viditeľných voľných nečistôt na textilných podlahách. To znamená, že celoplošné vysávanie je len zriedka potrebné.

Pomáha byť dobre pripravený na rýchle riešenie akýchkoľvek naliehavých situácií. Ak sa napríklad na stôl rozleje šálka kávy, na utretie možno okamžite použiť utierky vopred napustené vodou alebo čistiacim prostriedkom. Rovnako je vhodné mať poruke striekací mopovací systém na akékoľvek tekutiny, ktoré skončia na podlahe. Vopred pripravené vhodné vybavenie a metódy šetria čas a zdroje – a možno ich s malým úsilím začleniť do každodennej prevádzky.

Ísť s dobou: ako zabezpečiť plynulý prechod a začleniť koncepty „new work“ do upratovacích služieb

Napriek všetkým výhodám denného upratovania nemožno pracovný čas zmeniť len jednoduchým stlačením tlačidla. Narúšanie zaužívaných štruktúr a procesov predstavuje výzvu pre upratovací personál aj používateľov budov. Najjednoduchšou možnosťou pre poskytovateľov upratovacích služieb je využiť zmenu vo svoj prospech. Napríklad má zmysel zaviesť denné upratovanie v nových budovách, pri nových výberových konaniach alebo pri renováciách nehnuteľností. Začlenenie denného upratovania do procesov uľahčujú aj koncepty „new work“ na strane prevádzkovateľov a používateľov budov. Pre kontext: mnohé firmy v súčasnosti fungujú tak, že časť personálu pracuje na diaľku. To uľahčuje vykonávanie plošného upratovania, keďže kancelárie sú obsadené len čiastočne. Na druhej strane koncepty zdieľania pracovných stolov (desk-sharing) zvyšujú potrebu upratovania počas dňa aj jeho akceptáciu, pretože každý zamestnanec bude chcieť prísť k čistému a pripravenému pracovnému stolu.

Upratovanie vo verejných priestoroch: vyškolený personál, vhodná technika

Denné upratovanie počas prevádzkových alebo úradných hodín kladie na upratovací personál vyššie nároky – vrátane komunikácie a interakcie s ďalšími ľuďmi v priestoroch. Personál by mal byť odborne vyškolený v tom, ako jednať s používateľmi budov a zákazníkmi. Zmysel môže mať aj obstaranie nového pracovného odevu (uniformy a podobne), keďže upratovači budú pri práci verejne viditeľní.

Dôkladne treba zvážiť aj typy použitého vybavenia a náradia. Pre verejné priestory má zmysel voliť tichšie a bezkáblové modely, ktoré sú menšie a lepšie manévrovateľné. Akumulátorové vysávače sú tichšie a spotrebúvajú približne o 50 percent menej energie než káblové stroje. Navyše používanie akumulátorových spotrebičov znamená, že sa nikde nepovaľujú káble, ktoré by predstavovali riziko zakopnutia. Okrem správneho vybavenia je pri upratovaní v bezprostrednej blízkosti zákazníkov kľúčové uplatňovať vhodné pracovné postupy a správanie.

Tip:

Aby vôňa čistiaceho prostriedku nebola príliš intenzívna, mali by sa používať iba produkty s jemnou vôňou.

Digitalizácia v dennom upratovaní

Upratovanie s podporou senzorov a digitalizácia môžu pomôcť efektívne zaviesť denné upratovanie. Používanie senzorov dokáže ušetriť zbytočnú prácu, zatiaľ čo digitalizácia pomáha znižovať administratívnu záťaž.

Keď kôš na papier premýšľa sám za seba: upratovanie s podporou senzorov

Zmeny, ktoré uľahčujú zavedenie denného upratovania, neprichádzajú len od zákazníka – určité inovácie pochádzajú aj zo samotného odvetvia upratovania. Upratovanie s podporou senzorov nadobúda čoraz väčší význam ako spôsob, ako zabezpečiť čo najefektívnejšie nasadenie personálu. Trend sa posúva od striktných harmonogramov upratovania k upratovaniu podľa potreby. To eliminuje zbytočné presuny upratovacieho personálu, uvoľňuje viac času na operatívne služby a umožňuje nové modely fakturácie so základnými službami a doplnkovými službami.

Kľúčovou výhodou je tu to, že senzory monitorujú frekvenciu využívania miestností a hlásia požiadavky na upratovanie priamo upratovaciemu personálu. Umožňuje to napríklad upratovať zasadacie miestnosti alebo vstupné priestory len vtedy, keď je to potrebné. Senzory v toaletách navyše dokážu hlásiť stav naplnenia dávkovačov mydla alebo odpadkových košov, takže tie možno dopĺňať alebo vyprázdňovať podľa potreby namiesto podľa pevného harmonogramu.

Bezstarostný balík všetko v jednom: digitalizácia pre ešte vyššiu efektivitu

Mnohí poskytovatelia upratovacích služieb a prevádzkovatelia budov stále pracujú pri správe personálu a strojov s excelovými zoznamami a papierovými formulármi. To zbytočne zaberá čas a môže dokonca viesť k chybám alebo strate údajov, ak sú informácie ukladané či archivované na rôznych miestach. Na aktualizácie sa zabúda, takže už neexistuje dostatočný prehľad o personáli alebo používaných strojoch. Digitálne riešenia sústreďujú všetky údaje na jedno miesto, takže nehrozia problémy medzi kontaktnými bodmi ani strata údajov.

Využitie robotiky

Začlenenie robotiky do každodenného upratovania pomáha odbremeniť personál od opakujúcich sa a časovo náročných úloh. Pri nasadení v priestoroch prístupných verejnosti je zásadne dôležité zohľadniť bezpečnosť.

Vitajte v budúcnosti: čím prispievajú roboty k dnešným upratovacím prevádzkam

Čistenie podláh vo väčších budovách je zdĺhavá a namáhavá úloha, ktorá na celé hodiny zamestná viacero pracovníkov. Čistiace roboty dokážu tieto opakujúce sa úlohy prevziať a uvoľniť tak upratovaciemu personálu čas na zložitejšie práce, ku ktorým by sa inak nemusel dostať. Na trhu sú k dispozícii napríklad roboty s podlahovým automatom, ktoré sa ľahko pohybujú aj v stiesnených priestoroch a rýchlo vyčistia stredné až veľké plochy. Plne autonómne modely dokážu samy ovládať svoje dokovacie stanice, dopĺňať prevádzkové látky, vyprázdňovať znečistenú vodu a vyčistiť niekoľko tisíc štvorcových metrov denne – to všetko bez potreby akéhokoľvek ľudského zásahu. Čistiace trasy sa dajú vytvoriť veľmi jednoducho. Nie sú na to potrebné žiadne skúsenosti s programovaním. Napriek tomu je dôležité vopred zvážiť, ktoré plochy sú viac alebo menej frekventované, teda kde bude potrebné viac alebo menej čistiť.

Tip:

Odborný personál by mal trasy plánovať so strategickým rozmiestnením dokovacích staníc, aby sa minimalizovali prejdené vzdialenosti a ušetril čas.

S testovanou a certifikovanou robotikou máte čisté výsledky isté

Vo všeobecnosti musia čistiace roboty pri nasadení v priestoroch prístupných verejnosti spĺňať jasné bezpečnostné požiadavky. Roboty sa musia dokázať spoľahlivo pohybovať aj v silne frekventovaných priestoroch. Toto by mala overiť nezávislá skúšobňa, napríklad DEKRA v Nemecku. Osoby, iné pohybujúce sa prekážky či nehybné predmety musia byť spoľahlivo rozpoznané prostredníctvom 360° snímania okolia pomocou laserových skenerov, 3D snímačov a ultrazvukových snímačov. Dôležitá je aj IT bezpečnosť. Prípadné zraniteľnosti by mali odborníci na IT bezpečnosť odhaliť a bezodkladne odstrániť v priebehu komplexných testov. Dôležité je tiež, aby sa údaje z 2D a 3D kamier spracúvali len v reálnom čase: tieto údaje sa nesmú ukladať a musia byť chránené pred útokmi hackerov. Bezpečnosť údajov buduje dôveru u zákazníkov aj používateľov budov.