VŠEOBECNÉ PREDAJNÉ, DODACIE, MONTÁŽNE A ZÁRUČNÉ PODMIENKY (VP zákazníci)

pre zákazníkov spoločnosti KÄRCHER Slovakia, s.r.o. v znení účinnom od 1.6.2025

(V01.4) 

VŠEOBECNÉ PREDAJNÉ, DODACIE, MONTÁŽNE A ZÁRUČNÉ PODMIENKY PRE ZÁKAZNÍKOV

SPOLOČNOSTI KÄRCHER Slovakia, s.r.o.

Článok 1.
Základné ustanovenia

1.1 Tieto Všeobecné predajné, dodacie, montážne a záručné podmienky pre zákazníkov spoločnosti
KÄRCHER Slovakia, s.r.o. (ďalej len „VP“) vydáva obchodná spoločnosť KÄRCHER Slovakia,
s.r.o., so sídlom Bratislavská 31, 949 01 Nitra (ďalej aj ako „spoločnosť KÄRCHER“) za účelom
úpravy všetkých práv a povinností vyplývajúcich zo záväzkovo-právnych vzťahov medzi
spoločnosťou KÄRCHER ako dodávateľom produktov/ služieb KÄRCHER a jej zákazníkom
(ďalej len „zákazník“, spolu aj ako „zmluvné strany“).
1.2 Zákazníkom na účely týchto VP je fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje produkty alebo
využije služby spoločnosti KÄRCHER.
1.3 Produktom na účely týchto VP sú všetky výrobky a príslušenstvo k nim, ktoré obchodná
spoločnosť KÄRCHER Slovakia, s.r.o. ponúka, alebo predáva. Sú to najmä:
• prístroje pre domácich spotrebiteľov Home & Garden
- domáce spotrebiče Outdoor (čistenie a ošetrovanie v dome a záhrade), najmä:
vysokotlakové čističe, plošné čističe, čistiace sady, zametacie stroje, vysávače na mokré a
suché vysávanie, zachytávače prachu z vŕtania, príslušenstvo pre vysokotlakové čističe,
príslušenstvo pre vysávače na mokré a suché vysávanie a pod.
- domáce spotrebiče Indoor (domáce čistiace spotrebiče), najmä: vysávače, vysávače s
vodnými filtrami, čistiace roboty, elektrické metly, leštičky na pevné podlahy s odsávaním,
vysávače na čistenie kobercov mokrou cestou, vysávače na mokré a suché vysávanie a
príslušenstvo k nim, lapače prachu pri vŕtaní, parné čističe a príslušenstvo k nim, žehliace
stanice, čističe okien a pod.
- čerpadlové systémy a zavlažovanie pre dom a záhradu, najmä: postrekovače a pištole,
násuvné hadicové systémy, zavlažovače, hadicové vozíky a bubny, hadice a hadicové
sady, zavlažovacie hodiny a automaty, odvodňovacie čerpadlá, kalové ponorné čerpadlá,
ponorné čerpadlá na čistú vodu, príslušenstvo pre ponorné čerpadlá, zavlažovacie
čerpadlá a príslušenstvo k nim, záhradné čerpadlá, sudové čerpadlá, ponorné tlakové
čerpadlá, domáce vodné automaty, domáce vodárne, príslušenstvo pre zásobovanie
domácnosti vodou a pod.
• profesionálne čistiace prístroje CPI
- prenosné a stacionárne studenovodné vysokotlakové čističe s elektrickým alebo
benzínovým pohonom
- prenosné a stacionárne horúcovodné vysokotlakové čističe s elektrickým alebo
benzínovým pohonom
- špeciálne vysokotlakové čističe
- suché vysávače a vysávače s elektrickou kefou, elektrické metly
- extraktory a parné čističe, zariadenia na medzičistenie kobercov
- automaty na čistenie kobercov
- vysávače na mokré a suché vysávanie, bezpečnostné a špeciálne vysávače
- priemyselné vysávače, čističe dielcov, čističe suchým ľadom
- stacionárne vysokotlakové čističe
- prístroje na čistenie tvrdých plôch, schodov a eskalátorov, najmä: jednokotúčové stroje,
podlahové automaty, čističe schodov, leštiace automaty,čističe eskalátorov a pod.
- umývacie automaty, najmä: kompaktné umývacie automaty, ručne vedené umývacie
automaty, veľké ručne vedené umývacie automaty, umývacie automaty so stojacou, alebo
sediacou obsluhou
- zametacie stroje, najmä: ručné, ručne vedené s odsávaním, s odsávaním so sediacou
obsluhou, s odsávaním so sediacou obsluhou s výškovým vyprázdňovaním
- čistiace prístroje pre komunálne a priemyselné vonkajšie plochy/snehové frézy, najmä:
vysávače ľahkého odpadu, zametacie stroje s odsávaním, snehové frézy
- samoobslužné vysávače, samoobslužné umývačky
- umývacie linky pre osobné a úžitkové vozidlá
- zariadenia na úpravu pitnej/úžitkovej vody, zariadenia na recykláciu odpadovej vody
- príslušenstvo k uvedeným prístrojom a náhradné diely
- čistiace prostriedky (chémia), najmä: pre vysokotlakové čistenie, na dezinfekciu a penové
čistenie, na čistenie a ošetrovanie tvrdých plôch, na tepovanie – extrakciu/čistenie
kobercov, pre umývacie linky a samoobslužné centrá, pre priemysel a na úpravu vody
1.4 Za služby sa na účely týchto VP považuje najmä montáž, záručný a pozáručný servis produktov
spoločnosti KÄRCHER, ako aj iné s tým súvisiace činnosti.
1.5 Spoločnosť KÄRCHER sa neriadi inými všeobecnými zmluvnými podmienkami zákazníkov,
pokiaľ sa na tom zmluvné strany vopred písomne nedohodli.V prípade, ak iné obchodné
podmienky spoločnosti KÄRCHER upravujú iné vzťahy so zákazníkmi odlišne (napr. servis,
nájom, dlhodobý nájom, reklamácie spotrebiteľa, …), uplatnia sa na tieto vzťahy tieto iné
obchodné podmienky.
1.6 Spoločnosť KÄRCHER umožní každému zákazníkovi oboznámiť sa so znením týchto VP, a to
ich zverejnením na oficiálnej internetovej stránke spoločnosti KÄRCHER , v sídle spoločnosti,
alebo na jej jednotlivých prevádzkach. Tieto VP tvoria neoddeliteľnú súčasť nadobú-
dacieho/účtovného dokladu k dodávanému produktu.
1.7 Ustanovenia týchto VP sú pre zmluvné strany záväzné, pokiaľ zmluva alebo tieto VP
neustanovujú inak.

Článok 2.

Ponuky, podklady, osobné údaje zákazníka

2.1 Akékoľvek ponuky produktov spoločnosti KÄRCHER, vydané a zverejnené na jej internetových
stránkach, dostupné v sídle spoločnosti, jej prevádzkach alebo prístupné iným spôsobom, sú,
pokiaľ nie je uvedené alebo zmluvnými stranami dohodnuté inak, nezáväzné, a to predovšetkým
z hľadiska uvádzaných údajov, vrátane ceny, množstva, dodacích lehôt, možností dodania tovaru
a pod.
2.2 Všetky podklady, obrázky, výkresy, údaje o hmotnostiach a rozmeroch produktov, priložené k
ponukám spoločnosti KÄRCHER, sú len orientačné, a pokiaľ nie sú výslovne označené ako
záväzné, môže ich spoločnosť KÄRCHER meniť.
2.3 Spoločnosť KÄRCHER si vyhradzuje vlastnícke a autorské právo ku všetkým predbežným
kalkuláciám, výkresom a podkladom poskytnutým zákazníkovi za účelom oboznámenia sa s
ponukou spoločnosti KÄRCHER.
2.4 Ponuka produktov spoločnosti KÄRCHER je zverejnená aj na internetovej stránke
www.karcher.com/sk/.
2.5 Spoločnosť KÄRCHER získava a používa osobné údaje zákazníka výlučne v súlade s
ustanoveniami Zákona o ochrane osobných údajov. Informácie (oboznámenie) o používaní
osobných údajov sú zverejnené na internetovej stránke spoločnosti www.karcher.com/sk/ alebo v
prevádzkach spoločnosti.

Článok 3.

Cena, vedľajšie poplatky a vúčtovanie montážnych/servisných prác a fakturácia

3.1 Všetky ceny produktov spoločnosti KÄRCHER vychádzajú z katalógového cenníka spoločnosti
KÄRCHER, aktuálne vydaného a zverejneného na internetových stránkach spoločnosti
KÄRCHER, dostupného v sídle spoločnosti alebo jej prevádzkach, a ak nie je uvedené inak, sú
uvedené v mene EUR a zahŕňajú príslušnú sadzbu DPH v súlade s platnou právnou
úpravou.Akékoľvek poplatky, náklady alebo dane spojené s úhradou ceny znáša v plnom
rozsahu zákazník.
3.2 V prípade, ak od okamihu objednávky produktu do okamihu splnenia konkrétnej dodávky dôjde v
súlade s týmto článkom VP k zmene predajnej ceny jednotlivých produktov, je spoločnosť
KÄRCHER oprávnená fakturovať za dodaný produkt aktuálnu, aj vyššiu predajnú cenu, ktorá je
platná a zverejnená v deň dodania tovaru. Zmenu predajnej ceny je spoločnosť KÄRCHER tiež
oprávnená vykonať v prípade preukázateľnej zmeny základu pre kalkuláciu cien, predovšetkým
pri zmene materiálových a mzdových nákladov či štátnych odvodov, a/alebo iných poplatkov a
povinností. V tomto prípade je predajnou cenou produktu cena primerane zvýšená, najviac však
o 10 %. O odôvodnenom zvýšení predajnej ceny produktu je spoločnosť KÄRCHER povinná bez
zbytočného odkladu zákazníka informovať.
3.3 V prípade montážnych alebo servisných prác, ktoré spoločnosť KÄRCHER realizuje priamo
alebo prostredníctvom svojich obchodných partnerov, sa tieto práce účtujú vždy podľa aktuálnych
sadzieb spoločnosti KÄRCHER platných v okamihu realizácie montáže alebo servisu.
3.4 V prípade, že po potvrdení objednávky montážnych alebo servisných prác spoločnosťou
KÄRCHER dôjde z dôvodov uvedených v bode 3.2 týchto VP k odôvodnenému zvýšeniu
nákladov alebo vstupov, najviac však o 10 %, je spoločnosť KÄRCHER povinná o tejto
skutočnosti bez zbytočného odkladu upovedomiť zákazníka.

3.5 V prípade, ak napriek potvrdenej a odsúhlasenej objednávke na produkt, montážne alebo
servisné práce, tieto práce spoločnosťou KÄRCHER realizované z dôvodov na strane zákazníka
nebudú, je zákazník povinný znášať náhradu hotových nákladov, ktoré vznikli spoločnosti
KÄRCHER v súvislosti s prípravou dodávky/montáže/opravy.
3.6 Spoločnosť KÄRCHER za dodané tovary a služby vystaví faktúru v súlade s ustanoveniami
zákona č. 222/2004 Z.z. o DPH. Zákazník, ktorý je platiteľom DPH súhlasí, že dodatočné opravy
pôvodnej faktúry (bonusové faktúry/dobropisy/opravné doklady) môžu byť dobropisované bez
DPH v súlade s § 25 ods. 6 zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH.
3.7 Poskytnutím emailu zákazník súhlasí so zasielaním faktúr elektronicky v súlade s § 71 a nasl.
zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH . Elektronická faktúra bude vyhotovená vo formáte PDF a bude
zasielaná na email určený zákazníkom. Elektronická faktúra nemusí byť podpísaná zaručeným
elektronickým podpisom.
3.8 Spôsob zasielania faktúr (elektronicky, poštou alebo priamo spolu s tovarom) zákazníkovi je na
výbere spoločnosti KÄRCHER pokiaľ si zmluvné strany výslovne písomne nedohodli konkrétny
spôsob zasielania faktúr.
3.9 Zákazník je povinný si bez zbytočného odkladu porovnať zhodu faktúry alebo elektronicky
vystavenej faktúry so skutočne dodaným tovarom a službami. V prípade, že má zákazník
pochybnosti o obsahu, správnosti alebo vierohodnosti faktúry, obratom upovedomí spoločnosť
KÄRCHER.

Článok 4.

Úhrada splatných pohľadávok/záväzkov, následky omeškania s úhradou splatných pohľadávok/záväzkov

4.1 Predajnú cenu dodaného produktu alebo služby je zákazník povinný zaplatiť v hotovosti alebo
prevodom na účet najneskôr pri prevzatí produktu alebo služby pokiaľ sa zmluvné strany
nedohodnú inak. Úhrada prevodom na účet sa považuje za vykonanú okamihom pripísania
platby na určený bankový účet spoločnosti KÄRCHER. Spoločnosť KÄRCHER má právo pred
dodaním tovaru alebo služby, ktoré nie sú priamo dostupné na prevádzke spoločnosti požadovať
od zákazníka poskytnutie zálohy až do výšky 100% predajnej ceny. Výška zálohy sa stanoví
dohodou medzi zmluvnými stranami.
4.2 Ak spoločnosť KÄRCHER produkt/službu podľa požiadaviek zákazníka dodá/vykoná na
miesto/mieste určené/určenom zákazníkom, spoločnosť KÄRCHER má právo vyúčtovať si okrem
predajnej ceny produktu/služby aj súvisiace náklady, najmä náklady súvisiace s prepravou,
cestovné náhrady a pod.
4.3 Zákazník nemá právo bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti KÄRCHER uhradiť
nižšiu ako predajnú cenu produktu, alebo úhradu predajnej ceny viazať na splnenie podmienky.
4.4 V prípade, ak sa zákazník dostane do omeškania so zaplatením predajnej ceny za
produkt/službu, má spoločnosť KÄRCHER právo požadovať od zákazníka popri predajnej cene aj
úroky z omeškania a paušálnu náhradu nákladov za pohľadávku vo výške ustanovenej platnými
právnymi predpismi.
4.5 V prípade podľa bodu 4.4 týchto VP má spoločnosť KÄRCHER voči zákazníkovi okrem práva na
úrok z omeškania aj nárok na zmluvnú pokutu za porušenie dohodnutých podmienok, a to vo
výške 10% fakturovanej čiastky.
4.6 Omeškanie zákazníka s úhradou akéhokoľvek peňažného plnenia vyplývajúceho z právneho
vzťahu medzi ním a spoločnosťou KÄRCHER, sa považuje za podstatné porušenie zmluvy a
oprávňuje spoločnosť KÄRCHER k nasledovnému postupu, a to:
a) spoločnosť KÄRCHER môže naďalej trvať na splnení záväzkov zákazníka vyplývajúcich mu
zo zmluvy, a zároveň môže pozastaviť plnenie svojich záväzkov zo zmluvy alebo aj z iných
vzájomných vzťahov voči zákazníkovi (v takom prípade platí, že spoločnosť KÄRCHER nie je
v omeškaní s plnením svojich zmluvných povinností), rovnako má spoločnosť KÄRCHER
právo požadovať primerané predĺženie dodacej lehoty, a to aj v iných vzájomných vzťahoch a
b) spoločnosť KÄRCHER má právo vyzvať zákazníka na okamžité zaplatenie plnej výšky dosiaľ
nezaplatenej časti predajnej ceny odobratých produktov/produktu a služieb, a to aj v
prípadoch dojednaných splátkových kalendárov, záväzkov s predĺženou splatnosťou, príp.
iných vzájomných vzťahov a
c) spoločnosť KÄRCHER má nárok voči zákazníkovi na zmluvnú pokutu za porušenie
dohodnutých podmienok, a to vo výške 10% fakturovanej čiastky a
d) spoločnosť KÄRCHER má právo okamžite odstúpiť od zmluvy, príp. podľa vlastného
uváženia poskytnúť zákazníkovi primeranú dodatočnú lehotu na splnenie jeho záväzku voči spoločnosti KÄRCHER, najviac však v lehote 14 dní odo dňa splatnosti záväzku a odstúpiť od
zmluvy s rovnakými nárokmi ako je uvedené vyššie, a to po márnom uplynutí takto dodatočne
stanovenej lehoty. Omeškanie zákazníka so splnením akéhokoľvek peňažného záväzku voči
spoločnosti KÄRCHER, zakladá právo spoločnosti KÄRCHER odstúpiť aj od všetkých
ostatných zmlúv uzatvorených s týmto zákazníkom; nárok na náhradu škody, prípadne
ďalších plnení týmto nie je dotknutý.
4.7 Vyššie uvedené úkony podľa bodu 4.6 týchto VZP nie sú vzájomne podmienené a spoločnosť
KÄRCHER ich môže vykonať všetky spoločne, postupne, alebo uplatniť voči zákazníkovi len
niektoré z nich.
4.8 Pokiaľ v obchodnom styku kedykoľvek počas realizácie dodávok tovaru alebo poskytovania
služieb bude mať spoločnosť KÄRCHER dôvodné pochybnosti o platobnej schopnosti zákazníka
alebo ak bude zákazník v omeškaní so splnením akéhokoľvek svojho peňažného záväzku voči
spoločnosti KÄRCHER, je spoločnosť KÄRCHER oprávnená:
a) požadovať od zákazníka zaplatenie celej sumy kúpnej ceny za tovar alebo službu vopred
a/alebo
b) skrátiť lehoty splatnosti.
4.9 V prípade, ak zákazník spoločnosti KÄRCHER odmietne zaplatiť podľa článku 4.8 písm. a) týchto
VZP požadovanú platbu vopred, má spoločnosť KÄRCHER právo od zmluvy odstúpiť.

Článok 5.

Balenie, nakladanie s produktami

5.1 V prípade, ak spoločnosť KÄRCHER dodáva produkt na miesto určené zákazníkom, zabalí alebo
vybaví produkt na prepravu spôsobom, ktorý je obvyklý pre taký tovar; ak nemožno tento spôsob
určiť, spôsobom potrebným na uchovanie a ochranu tovaru tak, aby bol produkt dodaný v bežnej
kvalite.
5.2 Nakladanie s produktmi spoločnosti KÄRCHER, najmä po skončení ich životnosti, sa riadi
príslušnými ustanoveniami Zákona č. 79/2015 Z.z. o odpadoch a o zmene a doplnení niektorých
zákonov v znení neskorších predpisov.

Článok 6.

Dodacie lehoty a termíny, predĺženie dodacej lehoty, omeškanie s prevzatím tovaru

6.1 Spoločnosť KÄRCHER dodáva zákazníkovi produkty aj na objednávku.
6.2 Objednávka zákazníka, jej zmeny alebo doplnenia sa považujú za záväzné až po ich písomnom
potvrdení spoločnosťou KÄRCHER alebo zrealizovaní plnenia z nej vyplývajúceho, ak sa
zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.
6.3 V prípade, ak zákazník vykoná objednávku produktu mailom, objednávka sa považuje za prijatú,
ak jej prijatie a pravdepodobný termín dodávky formou e-mailu potvrdí spoločnosť KÄRCHER
zákazníkovi.
6.4 V prípade, že potvrdenie objednávky zákazníka spoločnosťou KÄRCHER obsahuje akékoľvek
zmeny alebo doplnenia oproti pôvodnej objednávke, považujú sa tieto zmeny alebo doplnenia za
schválené zákazníkom, pokiaľ ním nie sú písomne namietané bezodkladne po doručení
zmenenej objednávky.
6.5 Po potvrdení objednávky spoločnosťou KÄRCHER sú obojstranne záväzné údaje o druhu a
množstve dodávaných produktov spoločnosti KÄRCHER, ako aj cena týchto produktov, pokiaľ k
jej zmene nedôjde podľa bodov 3.2 a 3.4 týchto VP.
6.6 Zamestnanci a/alebo zástupcovia spoločnosti KÄRCHER nie sú oprávnení popri písomnej
komunikácii a realizácii dodávok, uzatvárať so zákazníkom žiadne ústne dojednania; akékoľvek
ústne dojednania sú nezáväzné, pokiaľ nie sú vedením spoločnosti KÄRCHER písomne
potvrdené.
6.7 Dodacie lehoty a termíny uvedené v písomnej objednávke (ak nie sú zmluvnými stranami
výslovne v objednávke dohodnuté ako fixné) sa môžu po dohode so zákazníkom meniť, a to
podľa rozsahu a povahy dodávky (druh, počet alebo prevedenie dodávaných produktov).
Spoločnosť KÄRCHER vyvíja maximálne úsilie, aby v písomnej objednávke uvedené dodacie
lehoty a termíny boli dodržané. Ak zmluvné strany dodacie lehoty v objednávke nedohodli, platia
dodacie lehoty a termíny primerané okolnostiam.
6.8 V prípade, ak spoločnosť KÄRCHER dodáva zákazníkovi produkt prostredníctvom kuriérskej
služby a nie je možné vopred určiť presnú hodinu dodania, je v záujme zákazníka vhodné ako dodaciu adresu označiť v objednávke miesto zamestnania, prípadne aj osobu poverenú
zákazníkom na prevzatie produktu. Ak sa kuriérovi nepodarí produkt úspešne zákazníkovi
doručiť, na adrese uvedenej v objednávke (kde sa v čase dodania zákazník nezdržoval) nechá
kuriér oznámenie o neúspešnom doručení, vrátane telefónneho kontaktu, za účelom možnosti
dohodnutia ďalšieho možného termínu dodania produktu. V prípade, ak aj opakovaný pokus o
doručenie produktu bude neúspešný, má spoločnosť KÄRCHER voči zákazníkovi nárok na
vyúčtovanie zvýšených výdavkov spojených s opakovaním doručovania.
6.9 Pokiaľ ďalej nie je uvedené inak, za dodanie produktu riadne a včas sa považuje:
a) odoslanie predmetu dodávky spoločnosťou KÄRCHER zákazníkovi v súlade s podmienkami
dohodnutými v objednávke (pomocou kuriérskej služby a pod.) alebo
b) včasné oznámenie o pripravenosti produktu zákazníkovi na miesto ním určené dodať alebo
c) umožnenie zákazníkovi prevziať si produkt v prevádzke spoločnosti KÄRCHER.
6.10 Ak je produkt spoločnosťou KÄRCHER odoslaný v súlade s bodom 6.9 týchto VP riadne a včas,
je zákazník povinný prevziať produkt pri jeho dodaní.
6.11 Ak je zákazník v omeškaní s prevzatím produktu, má spoločnosť KÄRCHER právo neprevzatý
produkt uložiť na náklady zákazníka vo verejnom skladišti alebo u iného uschovávateľa a okrem
zaplatenia predajnej ceny má právo požadovať od zákazníka aj poplatok za uskladnenie, a to vo
výške nákladov spojených s uskladnením vo verejnom skladišti (za celú dobu uskladnenia až do
prevzatia produktu). Ak si zákazník aj napriek písomnej výzve spoločnosti KÄRCHER
neprevezme objednané produkty ani v dodatočnej lehote určenej spoločnosťou KÄRCHER, po
márnom uplynutí dodatočnej poskytnutej lehoty na prevzatie produktu je spoločnosť KÄRCHER
zároveň oprávnená takýto produkt vhodným spôsobom predať tretej osobe. O takomto postupe
spoločnosť KÄRCHER zákazníka vopred písomne upovedomí, pričom za písomné
upovedomenie sa považujú aj tieto VP. Ak spoločnosť KÄRCHER produkt predá tretej osobe a
zákazník už uhradil zálohu/kúpnu cenu, výťažok z predaja produktu po odpočítaní nákladov
predaja, poplatkov za uskladnenie a ceny opravy, ako aj všetkých ďalších nákladov účelne
vynaložených v súvislosti s uchovaním produktu vyplatí bez zbytočného odkladu zákazníkovi.
Spoločnosť KÄRCHER má právo ponechať si zálohu poskytnutú zákazníkom až do úplného
vyrovnania všetkých záväzkov zákazníka, ako aj má právo jednostranne si započítať časť alebo
celú výšku poskytnutej zálohy na úhradu vyššie uvedených nákladov, ktoré spoločnosti vznikli
neodobratím produktu zákazníkom.
6.12 Platným uzavretím objednávky/ zmluvy sa na účely týchto VP rozumie dosiahnutie konsenzu
zmluvných strán o všetkých technických, obchodných a dodacích podmienkach, resp. úhrada
zálohovej platby, ak bola spoločnosťou KÄRCHER požadovaná.
6.13 Za okolnosti vylučujúce zodpovednosť spoločnosti KÄRCHER za omeškanie s dodaním produktu
sa na účely týchto VP považuje: vyššia moc, prevádzkové poruchy, prekročenie dodacích lehôt
subdodávateľmi, výpadok surovín, energie alebo pracovnej sily, štrajky, výluky z práce, problémy
v sektore dopravy, dopravné poruchy, verejné nariadenia ako aj všetky podobné alebo zákonom
predpokladané okolnosti. V týchto prípadoch spoločnosť KÄRCHER dodá produkt bez
zbytočného odkladu po odpadnutí prekážky uvedenej v tomto článku.
6.14 Ak spoločnosť KÄRCHER vykonáva na žiadosť zákazníka opravu použitého produktu, termín
dokončenia opravy, príp. výzvu na prevzatie zariadenia oznamuje spoločnosť KÄRCHER
zákazníkovi telefonicky/mailom, alebo zasiela zákazníkovi písomne. V prípade, ak si zákazník
nevyzdvihne opravené zariadenie do jedného mesiaca od upovedomenia o vykonaní opravy, je
spoločnosť KÄRCHER oprávnená požadovať od zákazníka okrem zaplatenia ceny opravy aj
poplatok za uskladnenie, a to vo výške nákladov spojených s uskladnením.
6.15 V prípade, ak si zákazník nevyzdvihne opravené zariadenie v lehote šiestich mesiacov odo dňa,
keď bol povinný ho vyzdvihnúť, má spoločnosť KÄRCHER právo opravené zariadenie predať
tretej osobe. O zamýšľanom predaji opraveného zariadenia spoločnosť KÄRCHER zákazníka
písomne upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na vyzdvihnutie zariadenia,
najviac však v trvaní 7 dní od doručenia výzvy.
6.16 V prípade, ak spoločnosť KÄRCHER po potvrdení objednávky zákazníka zistí, že objednaný
produkt sa prestal vyrábať, alebo jeho výroba bola z akéhokoľvek dôvodu zrušená, dodá
zákazníkovi namiesto objednaného produktu produkt v čase dodania vyrábaný, a to s rovnakými,
príp. porovnateľnými parametrami, určený na dohodnutý účel a za cenu dohodnutú v objednávke,
prípadne vymedzenú podľa článku 3. týchto VP. Spoločnosť KÄRCHER bez zbytočného odkladu
oznámi túto skutočnosť zákazníkovi a zároveň vyzve zákazníka na prevzatie produktu.

6.17 Ak produkt dodávaný podľa bodu 6.16 týchto VP spĺňa požiadavky vymienené zákazníkom v
objednávke, je zákazník objednávkou viazaný. V tomto prípade sa primerane použijú
ustanovenia bodu 6.11 týchto VP.

Článok 7.

Prechod nebezpečenstva škody na tovare, prechod vlastníckeho práva k produktom

7.1 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na zákazníka okamihom jeho prevzatia. Pri
zásielkovom predaji prechádza na zákazníka nebezpečenstvo škody na tovare prevzatím
produktu v mieste dodania určenom zákazníkom.
7.2 Vlastnícke právo ku zakúpenému produktu prechádza na zákazníka okamihom úplného
zaplatenia predajnej ceny. Zákazník nie je oprávnený počas celej doby trvania výhrady
vlastníckeho práva produkt akýmkoľvek spôsobom zaťažiť, založiť, scudziť alebo previesť na
tretiu osobu bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti KÄRCHER.
7.3 Na žiadosť zákazníka spoločnosť KÄRCHER predávaný produkt pred zákazníkom prekontroluje,
prípadne predvedie jeho činnosť.
7.4 Pokiaľ odoslanie/realizácia dodávky mešká z dôvodov na strane zákazníka, nebezpečenstvo
škody na tovare prechádza na zákazníka okamihom pripravenosti zásielky na jej odoslanie; to
isté platí aj pre prípad, ak mal dodávku vyzdvihnúť sám zákazník.

Článok 8.

Predpisy pre montáž/inštaláciu produktov, súvisiace náklady, prípravné práce a pod.

8.1 V prípade potreby montáže/inštalácie produktov spoločnosti KÄRCHER v rámci ich dodania nie
je spoločnosť KÄRCHER povinná žiadnym spôsobom skúmať alebo uskutočniť kontrolu miesta
montáže/inštalácie konkrétneho produktu z hľadiska jeho vhodnosti alebo nosnosti podlahy, príp.
stropu a pod. V prípade pochybností o vhodnosti miesta montáže/inštalácie má zákazník
povinnosť poradiť sa s príslušným odborníkom.
8.2 Pokiaľ dodávka produktu spoločnosti KÄRCHER zahŕňa aj montáž/inštaláciu produktov, platí:
a) do termínu montáže/inštalácie produktov musia byť splnené priestorové podmienky v súlade s
projektovou dokumentáciou spoločnosti KÄRCHER,
b) vedľajšie práce súvisiace s montážou/inštaláciou produktov, a to najmä upevnenie
vykurovacích telies, drobné búracie, stavebné, murárske, stolárske, maliarske, elektrikárske,
inštalačné a iné práce, dodávka a inštalácia estetických a ochranných obložení alebo ich
častí, ako aj náter vykurovacích telies, príchytiek atď. (ďalej len „vedľajšie práce“), uskutoční
spoločnosť KÄRCHER len vtedy, ak sa na tom zmluvné strany výslovne dohodli a zákazník si
tieto vedľajšie práce písomne objednal; vedľajšie práce sa vždy hradia osobitne,
c) pri dodávke nadrozmerných alebo ťažkých produktov alebo ich častí na miesto dodania
určené zákazníkom, musí zákazník zabezpečiť a poskytnúť pomoc a súčinnosť pri preprave a
montáži, najmä bezodplatným poskytnutím pracovnej sily a/alebo náradia, v nevyhnutnej
miere,
d) zákazník je povinný na vlastné náklady zabezpečiť dodávku elektrickej energie a vody
(predovšetkým prívodom vody so závitovým uzáverom a výpustným zariadením v kotolni) s
príslušným napätím a tlakom,
e) zákazník je povinný zabezpečiť na vlastné náklady dodávku paliva a vody na uvedenie
produktov do prevádzky, na tlakovú a vykurovaciu skúšku, ak sú dojednanou súčasťou
dodávky, alebo povinnosť vykonať ich vyplýva zo zákonných ustanovení; izoláciu a
zabudovanie potrubných vedení po týchto skúškach zabezpečí na vlastné náklady zákazník,
ak nie sú súčasťou dodávky,
f) súčasťou vedľajších prác nie je revízna správa elektrických, plynových a dymovodných
zariadení ak nebolo dohodnuté inak.
8.3 Vyúčtovanie montážnych/inštalačných prác vykoná spoločnosť KÄRCHER osobitne podľa
aktuálnych sadzieb týchto prác, platných k okamihu vykonania montáže/inštalácie.

Článok 9.

Zodpovednosť za vady. Záruka

9.1 Záruka a reklamačné podmienky ohľadom zákazníkov spoločnosti KÄRCHER –
spotrebiteľov podľa Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a podľa Zákona č.
40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov sú upravené v osobitnom
reklamačnom poriadku vydanom spoločnosťou KÄRCHER a ustanovenia týchto VP sa na
záruku a reklamáciu ohľadom zákazníka – spotrebiteľa nepoužijú.

9.2 Spoločnosť KÄRCHER zodpovedá za vady tovaru a Kupujúci je povinný reklamáciu bezodkladne
uplatniť u Predávajúceho v súlade s týmito VP, inak Kupujúcemu zaniká právo voči
Predávajúcemu na bezplatné odstránenie vady. Kupujúci má právo uplatniť si u Predávajúceho
záruku len na tovar, ktorý vykazuje vady, ktoré zavinil výrobca, dodávateľ alebo Predávajúci,
vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u Predávajúceho. Predávajúci zodpovedá aj za vady,
ktoré sa vyskytnú počas záručnej doby, ak ďalej nie je ustanovené inak. Kupujúci nemá právo
uplatniť záruku na vady, o ktorých bol Predávajúcim v dobe uzatvárania Kúpnej zmluvy
upozornený, alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola Kúpna zmluva
uzatvorená, musel vedieť. Predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté použitím alebo
opotrebením tovaru a pri tovare predávanom za nižšiu cenu Predávajúci nezodpovedá za vadu,
pre ktorú bola dojednaná nižšia cena tovaru. V prípade, ak Kupujúci svojvoľne vykoná, alebo dá
vykonať akýkoľvek zásah do zapojenia tovaru neoprávnenej osobe, Predávajúci nezodpovedá za
vady tovaru spôsobené takýmto neodborným zásahom a Kupujúci stráca záruku za akosť.
Záruka sa nevzťahuje na neautorizovaný software, vady spôsobené počítačovými vírusmi, vady
tovaru v prípade neodbornej inštalácie, neodborného obsluhovania či zanedbania starostlivosti o
tovar, ak má tovar odstránené alebo poškodené výrobné číslo, ak bol mechanicky poškodený po
jeho prevzatí, poškodený v dôsledku prevádzkovania v nevhodných podmienkach, vystavený
chemicky agresívnemu prostrediu, vysokej teplote elektrickému alebo magnetickému poľu, ak má
odstránenú plombu alebo ak bol poškodený živelnou pohromou, poruchou elektrického prúdu
alebo tým, že kupujúci používal a manipuloval s tovarom v rozpore s návodom na použitie a v
rozpore so záručnými podmienkami výrobcu. Za používanie v rozpore s návodom a záručnými
podmienkami sa rozumie aj používanie neoriginálneho alebo predávajúcim neschváleného
príslušenstva tovaru, ktorým sú najmä batérie, hadice odsávania, vysokotlakové hadice, sacie
lišty a stierky, zametacie disky, kefy a pod. Záruka sa taktiež nevzťahuje na vady tovaru v
prípade, ak sa počítačový program (software) u ktorého došlo k registrácii prostredníctvom
prideleného registračného kódu, stal pre iného neupotrebiteľným z dôvodu spotrebovania práva.
Záručná doba sa tiež nevzťahuje na spotrebný tovar, u ktorého došlo jeho užívaním k jeho
spotrebe.
9.3 Kupujúci môže uplatniť reklamáciu osobne alebo písomne v ktorejkoľvek prevádzkarni
Predávajúceho, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na predávané tovary, alebo u
určenej osoby, ktorá je povinná reklamáciu vybaviť. Kupujúci môže tiež reklamáciu uplatniť v
prevádzke zmluvných servisných partnerov zverejnených na internetovej stránke
www.karcher.sk, alebo v príbalovom letáku, príp. v záručnom liste (ďalej len „určená osoba“). V
prevádzke Predávajúceho, alebo v prevádzkarni u určenej osoby je počas prevádzkovej doby
prítomný zamestnanec poverený vybavovať reklamácie, ktorý zamestnanec poučí Kupujúceho o
jeho právach a určí spôsob vybavenia reklamácie.
9.4 Ak Kupujúci uplatní reklamáciu, Predávajúci, alebo určená osoba určí spôsob vybavenia
reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie; v
odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru určí
Predávajúci, alebo určená osoba spôsob vybavenia reklamácie najneskôr do 30 dní odo dňa jej
uplatnenia. O prijatí reklamácie vydá Predávajúci/určená osoba Kupujúcemu písomné
potvrdenie.
9.5 Záručná doba (záruka za akosť) je stanovená v dĺžke určenej na predávanom tovare, jeho
obale alebo záručnom liste. Ak záručná doba nie je určená spôsobom podľa
predchádzajúcej vety, platí, že záručná doba je 12 mesiacov a začína plynúť odo dňa
prevzatia tovaru Kupujúcim. Záručná doba v prípade servisných prác je 6 mesiacov. V
prípade použitého (zánovného) tovaru je záručná doba 6 mesiacov pokiaľ sa predávajúci a
kupujúci výslovne nedohodli inak. V prípade, ak je potrebné uviesť zakúpený tovar do
prevádzky a túto činnosť vykoná Predávajúci, alebo osoba Predávajúcim poverená, záručná
doba začína plynúť odo dňa uvedenia tovaru do prevádzky, pokiaľ Kúpna zmluva alebo VP
neurčujú inak.
9.6 Záručná doba uvedená v bode 9.5 týchto VP sa predlžuje o dobu, počas ktorej nemohol Kupujúci
tovar v záručnej dobe používať z dôvodu prevádzanej záručnej opravy Predávajúcim.
9.7 Predávajúci pri predaji tovaru vydá Kupujúcemu záručný list s vyznačením rozsahu a podmienok
záruky. Ak to povaha tovaru umožňuje, relevantným dokladom o dĺžke záručnej doby je aj
nadobúdací doklad. Záručné opravy je oprávnený vykonávať výhradne Predávajúci alebo jeho
autorizovaný zmluvný servis (zoznam zmluvných servisov je uvedený webovej stránke
spoločnosti).
9.8 Kupujúci je povinný vykonať prehliadku tovaru pri prevzatí tovaru. Pokiaľ tak neučiní, môže
uplatniť nároky z vád zistených pri tejto prehliadke, len ak preukáže, že tieto vady mal tovar už v
čase jeho prevzatia.
9.9 Predávajúci si vyhradzuje právo nahradiť vadný tovar za iný obdobný tovar s porovnateľnými
technickými parametrami, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
9.10 Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má Kupujúci právo od zmluvy odstúpiť, alebo má
právo na výmenu výrobku za nový výrobok.
9.11 V prípade, ak vada reklamovaného tovaru vznikla v dôsledku nesprávneho používania, alebo
manipulácie (použitie nevhodných čistiacich prostriedkov, náplní, neprimeraným preťažením),
neautorizovaným, alebo neodborným zásahom, alebo iným mechanickým poškodením
spôsobeným Kupujúcom, atď., Predávajúci alebo určená osoba reklamáciu Kupujúceho
zamietne.
9.12 Predávajúci pri uplatnení reklamácie podľa týchto VP vydá Kupujúcemu potvrdenie o prijatej
reklamácii. Riadne a včas uplatnenú reklamáciu Predávajúci vybaví v súlade s týmito VP, o čom
vydá zákazníkovi potvrdenie
9.13 Nárok na uplatnenie záruky u Predávajúceho Kupujúcim zaniká:
a. nepredložením dokladu o zaplatení, dodacieho listu alebo záručného listu, príslušenstva alebo
dokumentácie tovaru,
b. neoznámením zjavných vád pri prevzatí tovaru,
c. uplynutím záručnej doby tovaru,
d. mechanickým poškodením tovaru spôsobeným Kupujúcim,
e. používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a
mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu,
f. neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
g. poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním, alebo používaním v rozpore s podmienkami
uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo
bezpečnostnými predpismi platnými v SR,
h. poškodením tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami,
i. poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením,
j. neodborným zásahom, poškodením pri doprave, poškodením vodou, ohňom, statickou či
atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci,
k. zásahom do tovaru k tomu neoprávnenou osobou.

Článok 10.
Záverečné ustanovenia

10.1 V prípade akejkoľvek zmeny týchto VP spoločnosť KÄRCHER bez zbytočného odkladu vhodným
spôsobom uverejní ich aktualizované znenie. Za vhodný spôsob uverejnenia sa považuje ich
zverejnenie v obchodných priestoroch sídla spoločnosti KÄRCHER, prípadne jej prevádzok, s
vyznačením dátumu zverejnenia, alebo ich sprístupnenie na internetových stránkach spoločnosti
KÄRCHER. Okamihom zverejnenia sa tieto VP stávajú všeobecne dostupnými pre všetkých
zákazníkov spoločnosti KÄRCHER a predpokladá sa, že zákazníci sú s ich aktuálnym znením
riadne oboznámení.
10.2 Práva a povinnosti zmluvných strán výslovne neupravené týmito VP sa primerane spravujú
ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa
a ostatnými príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi účinnými v Slovenskej
republike.
10.3 Pokiaľ by v dôsledku zmeny právnych predpisov alebo z iných dôvodov niektoré ustanovenia
týchto VP stratili platnosť, alebo účinnosť, spoločnosť KÄRCHER bezodkladne vykoná súlad
týchto ustanovení s novelizovanou právnou úpravou, pričom vo zvyšku zostanú VP platné, pokiaľ
to nebude odporovať ich účelu.
10.4 Ustanovenia týchto VP sa primerane použijú aj na právne vzťahy medzi spoločnosťou KÄRCHER
a zákazníkom, predmetom ktorých vzťahov sú montážne práce, záručný a pozáručný servis a
pod., pokiaľ to neodporuje povahe a účelu týchto VP a zároveň pokiaľ zmluvnými stranami
nebolo dohodnuté inak.
10.5 Zákazník je povinný dodržiavať zákazy a obmedzenia uplatňované v Slovenskej republike a v
Európskej únii na základe Zákona č. 289/2016 Z. z. o vykonávaní medzinárodných sankcií a o
doplnení zákona č. 566/2001 Z. z. o cenných papieroch a investičných službách a o zmene a
doplnení niektorých zákonov (zákon o cenných papieroch) v znení neskorších predpisov (ďalej
ako „Zákon č. 289/2016 Z. z.“) a na základe legislatívy Európskej únie a zaväzuje sa, že ak poruší príslušné zákonné povinnosti alebo iné záväzky, najmä ak poruší alebo obíde sankcie,
uhradí spoločnosti KÄRCHER všetky škody, ktoré jej vznikli. V prípade porušenia akýchkoľvek
povinností vyplývajúcich z uložených sankcií podľa predchádzajúcej vety je spoločnosť
KÄRCHER oprávnená zastaviť dodávanie tovarov/poskytovanie služieb a odstúpiť alebo
vypovedať všetky alebo aj len vybrané zmluvné vzťahy uzavreté so zákazníkom.V prípade, ak sa
tieto VP použijú na zmluvný alebo mimozmluvný vzťah so spotrebiteľom, nepoužijú sa tie
ustanovenia/podmienky týchto VP, ktoré by znamenali odchýlenie od práv spotrebiteľa alebo
povinností dodávateľa v neprospech spotrebiteľa alebo ktorými by sa spotrebiteľ vopred vzdal
svojich práv priznaných zákonom alebo ktorými by inak spotrebiteľ zhoršil svoje zmluvné
postavenie, a to všetko v porovnaní so zákonnou úpravou, ibaže to zákon umožňuje.
10.6 Spoločnosť KÄRCHER okrem týchto VP vydáva osobitné obchodné podmienky pre iné zmluvné
vzťahy (nájom, servis, internetový predaj, ...) alebo pre iných zmluvných partnerov (zmluvní
partneri servis, ...), ktoré sa uplatnia, ak určitú otázku upravujú odlišne v porovnaní s týmito VP.