POLITYKA PRYWATNOŚCI
1. DEFINICJE
1.1. Administrator – Kärcher Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Stawowa 138-140, 31-346 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000113551, NIP: 6770070293, REGON: 35046810800000, kapitał zakładowy opłacony w całości: 3 000 000,00 zł.
1.2. Dane osobowe – informacje o osobie fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania poprzez jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość, w tym IP urządzenia, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookie oraz innej podobnej technologii.
1.3. Polityka – niniejsza Polityka prywatności.
1.4. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
1.5. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Administratora pod adresem https://www.karcher.com/pl/
1.6. Nabywca – Konsument lub Przedsiębiorca, dokonujący zakupu w sklepie internetowych eKärcher.
1.7. Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub korzystająca z jednej albo kilku usług czy funkcjonalności opisanych w Polityce.
2. PRZETWARZANIE DANYCH W ZWIĄZKU Z KORZYSTANIEM Z SERWISU I USŁUG DOSTĘPNYCH W SERWISIE
2.1. W związku z korzystaniem przez Użytkownika z Serwisu Administrator zbiera dane w zakresie niezbędnym do świadczenia poszczególnych, oferowanych usług, a także informacje o aktywności Użytkowników w Serwisie. Poniżej zostały opisane szczegółowe zasady oraz cele przetwarzania Danych osobowych gromadzonych podczas korzystania z Serwisu przez Użytkownika.
KORZYSTANIE Z SERWISU
2.2. Informacje o aktywności Użytkownika – osoby odwiedzającej Serwis,
w Serwisie, w tym jego Dane osobowe (takie jak adres IP lub inne identyfikatory), są rejestrowane w logach systemowych (specjalnym
programie komputerowym służącym do przechowywania chronologicznego zapisu zawierającego informację o zdarzeniach i działaniach, które dotyczą systemu informatycznego służącego do prowadzenia Serwisu. Dane osobowe Użytkownika – osoby odwiedzającej Serwis (przetwarzane są przez Administratora w następujących celach:
2.2.1. świadczenia usług drogą elektroniczną (w zakresie udostępniania Użytkownikom treści gromadzonych w Serwisie) – podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
2.2.2. marketingu własnego Administratora oraz innych podmiotów (szczegółowe informacje w pkt 5) - podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na marketingu produktów lub usług własnych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Cel ten jest realizowany tylko w przypadku wyrażenia przez Użytkownika zgody na wykorzystywanie plików cookies i innych technologii (art. 6 ust. 1 lit. a RODO;
2.2.3. analizy aktywności Użytkownika w Serwisie w celach innych niż reklamowe, w tym w analitycznych i statystycznych - podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu analiz aktywności Użytkownika w Serwisie, poprawy funkcjonalności Serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Cel ten jest realizowany tylko w przypadku wyrażenia przez Użytkownika zgody na wykorzystywanie plików cookies i innych technologii (art. 6 ust. 1 lit. a RODO;
2.2.4. ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na ochronie jego praw (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
FORMULARZE: KONTAKTOWE / OFERTOWE/ ZAMÓWIENIA POKAZU URZĄDZENIA
2.3. Administrator zapewnia Użytkownikowi możliwość skontaktowania się z nim przy wykorzystaniu elektronicznych formularzy kontaktowych. Skorzystanie z formularzy wymaga podania Danych osobowych wskazanych jako niezbędne do nawiązania kontaktu z Użytkownikiem i udzielenia
odpowiedzi na zapytanie. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest wymagane w celu realizacji zamówionego kontaktu lub skierowania zapytania, a ich niepodanie skutkuje brakiem możliwości realizacji zamówionego kontaktu lub obsługi przesłanego zapytania. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne.
2.4. Dane osobowe pozyskane za pośrednictwem ww. formularzy Administrator przetwarza:
2.4.1. w celu identyfikacji nadawcy – Użytkownika, oraz obsługi jego zapytania przesłanego przez udostępniony formularz oraz w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie - podstawą prawną przetwarzania danych obowiązkowych jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na udzielaniu odpowiedzi na kierowane do niego zapytania dotyczące prowadzonej działalności gospodarczej;
w zakresie danych podanych fakultatywnie podstawą prawną przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
2.4.2. w celu prowadzenia analityki i statystyki kierowanych zapytań - podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu statystyk zapytań zgłaszanych przez Użytkowników za pośrednictwem Serwisu w celu poprawy jakości obsługi i organizacji pracy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
2.4.3. w celu ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na ochronie jego praw (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
2.4.4. a w przypadku wyrażenia opcjonalnej zgody, także w celu przesyłania drogą e-mailową, informacji handlowych dotyczących oferty Administratora - podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na kierowaniu treści marketingowych, w związku z wyrażoną zgodą na otrzymywanie od Administratora informacji handlowych drogę e-mailową (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
ZAPYTANIA KIEROWANE DROGĄ TELEFONICZNĄ
2.5. Administrator zapewnia możliwość skontaktowania się z nim drogą telefoniczną. W zależności od tematu rozmowy, Administrator może zbierać Dane osobowe w zakresie niezbędnym do obsługi realizowanego kontaktu lub późniejszego udzielenia odpowiedzi. Podanie danych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może skutkować brakiem przyjęcia i obsługi zgłoszenia.
2.6. Dane osobowe pozyskane drogą telefoniczną Administrator przetwarza:
2.6.1. w celu zapewnienia kontaktu i obsługi zgłoszenia telefonicznego, w tym poprzez nagrywanie rozmowy lub oddzwonienie przez konsultanta Administratora na pozostawiony przez osobę zainteresowaną numer telefonu - podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na obsłudze infolinii, konieczności rozwiązania zgłoszonej sprawy lub rozpatrywania reklamacji związanej
z prowadzoną przez Administratora działalnością gospodarczą, a także na podnoszeniu jakości obsługi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
2.6.2. w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na ochronie jego praw (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
CHAT
2.7. Administrator zapewnia ponadto możliwość skontaktowania się z nim za pośrednictwem chat online. W zależności od tematu nawiązanej rozmowy, Administrator może zbierać Dane osobowe w zakresie niezbędnym do obsługi realizowanego kontaktu lub późniejszego udzielenia odpowiedzi. Podanie danych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może skutkować brakiem przyjęcia i obsługi zgłoszenia.
2.8. Dane osobowe pozyskane drogą telefoniczną Administrator przetwarza:
2.8.1. w celu zapewnienia kontaktu i obsługi otrzymanego zgłoszenia - podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na obsłudze informacyjnej, konieczności rozwiązania zgłoszonej sprawy lub rozpatrywania reklamacji związanej
z prowadzoną przez Administratora działalnością gospodarczą (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
2.8.2. w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na ochronie jego praw (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
KORESPONDENCJA E-MAIL
2.9. W przypadku kierowania do Administratora za pośrednictwem poczty e-mail korespondencji niezwiązanej z usługami świadczonymi na rzecz nadawcy lub inną zawartą z nim umową.
2.10. Dane osobowe zawarte w tej korespondencji są przetwarzane wyłącznie
w celu komunikacji i rozwiązania sprawy, której dotyczy korespondencja -podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji kierowanej do niego w związku z jego działalnością gospodarczą (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
REJESTRACJA I OBSŁUGA KONTA myKärcher
2.11. Rejestracja konta w Serwisie wymaga podania Danych osobowych niezbędnych do utworzenia i obsługi konta. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest wymagane w celu założenia konta myKärcher, a ich niepodanie skutkuje brakiem możliwości założenia konta.
2.12. Dane osobowe pozyskane podczas rejestracji konta Administrator przetwarza:
2.12.1. w celu świadczenia usług związanych z rejestracją i obsługą konta myKärcher - podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
2.12.2. w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie jego praw.
2.12.3. a w przypadku wyrażenia opcjonalnej zgody, także w celu przesyłania drogą e-mailową, informacji handlowych dotyczących oferty Administratora - podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na kierowaniu treści marketingowych, w związku z wyrażoną zgodą na otrzymywanie od Administratora informacji handlowych drogę e-mailową (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
PRZEDŁUŻENIE GWARANCJI
2.13. Administrator zapewnia możliwość przedłużenia gwarancji urządzenia przy wykorzystaniu, dostępnego w Serwisie, elektronicznego formularza przedłużenia gwarancji. Skorzystanie z formularza wymaga podania Danych osobowych niezbędnych do podjęcia działań w przypadku wystąpienia zdarzenia gwarancyjnego i identyfikacji Użytkownika. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest wymagane w celu obsługi zgłoszenia gwarancyjnego, a ich niepodanie skutkuje brakiem możliwości jego realizacji. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne.
2.14. Dane osobowe pozyskane za pośrednictwem ww. formularza Administrator przetwarza:
2.14.1. w celu wydłużenia gwarancji dla urządzenia oraz identyfikacji Użytkownika w przypadku zgłoszenia zdarzenia gwarancyjnego i jego obsługi – podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
2.14.2. a w przypadku wyrażenia opcjonalnej zgody, także w celu przesyłania drogą e-mailową, informacji handlowych dotyczących oferty Administratora - podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na kierowaniu treści marketingowych, w związku z wyrażoną zgodą na otrzymywanie od Administratora informacji handlowych drogę e-mailową (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
2.14.3. w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie jego praw.
ZLECENIE WYKONANIA NAPRAWY
2.15. Administrator zapewnia możliwość zlecenia mu naprawy urządzenia przy wykorzystaniu, dostępnego w Serwisie, elektronicznego formularza. Skorzystanie z formularza wymaga podania Danych osobowych niezbędnych do podjęcia działań w przypadku złożenia takiego zlecenia. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest wymagane w celu realizacji zlecenia naprawy, a ich niepodanie skutkuje brakiem możliwości jego realizacji.
2.16. Dane osobowe pozyskane za pośrednictwem ww. formularza Administrator przetwarza:
2.16.1. w celu realizacji złożonego zlecenia – podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
2.16.2. w przypadku odpłatności naprawy, w celu jej rozliczenia i realizacji obowiązków ustawowych ciążących na Administratorze, wynikających; w szczególności z przepisów podatkowych i przepisów o rachunkowości – podstawą prawną przetwarzania jest obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
2.16.3. w celu prowadzenia analityki i statystyki kierowanych zapytań - podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu statystyk zapytań zgłaszanych przez Użytkowników za pośrednictwem Serwisu w celu poprawy jakości obsługi i organizacji pracy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
2.16.4. w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie jego praw.
2.16.5. a w przypadku wyrażenia opcjonalnej zgody, także w celu przesyłania drogą e-mailową, informacji handlowych dotyczących oferty Administratora oraz ankiety satysfakcji - podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na kierowaniu treści marketingowych, w związku z wyrażoną zgodą na otrzymywanie od Administratora informacji handlowych drogę e-mailową (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
ZAWIERANIE UMÓW W SERWISACH
2.17. W zakresie, w jakim Użytkownikowi, któremu udostępniona została taka funkcjonalność, zawiera on z Administratorem inne, niewymienione wcześniej umowy, dochodzi do przetwarzania danych Użytkownika. Podanie danych jest wymagane w celu realizacji umów zawieranych z Administratorem. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości wykonania tych umów.
2.18. Dane osobowe są przetwarzane:
2.18.1. w celu realizacji umów zawieranych z Administratorem - podstawą prawną przetwarzania Danych osobowych jest niezbędność przetwarzania do wykonania umów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
2.18.2. w celu realizacji obowiązków ustawowych ciążących na Administratorze, wynikających w szczególności z przepisów podatkowych i przepisów o rachunkowości – podstawą prawną przetwarzania jest obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
2.18.3. w celach analitycznych i statystycznych – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na prowadzeniu analiz aktywności Użytkowników w danym Serwisie, a także preferencji zakupowych Użytkowników w celu doskonalenia stosowanych funkcjonalności;
2.18.4. w celu ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie jego praw.
GEOLOKALIZACJA
2.19. Administrator zapewnił w Serwisie, w ramach wyszukiwarki partnerów i serwisów Karcher, narzędzie służące geolokalizacji urządzenia Użytkownika, w tym z wykorzystaniem Google Maps API. Skorzystanie z tej funkcjonalności jest opcjonalne oraz niewymagane celem prawidłowego korzystania z Serwisu.
2.20. Dane o lokalizacji przetwarzane są wyłącznie w celu umożliwienia Użytkownikowi odszukania najbliższych punktów sieci dystrybucyjnej Administratora. Wówczas w przypadku wyrażenia zgody Użytkownika na dostęp do informacji o geolokalizacji podstawą przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na możliwości zapewnienia informacji o najbliższych punktach sieci partnerów i serwisów Karcher, w związku z udzieloną zgodą na dostęp do informacji o lokalizacji urządzenia. Dane o lokalizacji przetwarzane są jednorazowo, tj. informacja jest wykorzystywana w chwili udzielenia zgody. Po zamknięciu strony Administrator nie ma dostępu do danych o lokalizacji, ani nie przechowuje informacji o lokalizacji odczytanej podczas korzystania z tej funkcjonalności.
2.21. Korzystanie przez Użytkownika z narzędzia Google Maps API zamieszczonego w Serwisie, regulowane jest ponadto przez aktualną wersję Dodatkowych warunków korzystania z usług Mapy Google i Google Earth, które można znaleźć pod adresem https://maps.google.com/help/terms_maps/.
2.22. W ramach korzystania z tego narzędzia, Google przetwarza dane osobowe Użytkownika na zasadach opisanych w aktualnej wersji Polityki Prywatności Google, dostępnej pod adresem https://policies.google.com/privacy.
3. PRZETWARZANIE DANYCH W ZWIĄZKU Z KORZYSTANIEM ZE SKLEPU INTERNETOWEGO
3.1. Administrator umożliwia wygodne zakupy sklepie internetowym. W tym zakresie Administrator korzysta z platformy Shopify, dostarczanej przez Shopify International Limited z siedzibą w Dublinie (Irlandia). Shopify odpowiada za techniczne działanie sklepu.
3.2. Wszelkie Dane osobowe zebrane w ramach złożenia zamówienia, są przetwarzane na bezpiecznych serwerach Shopify wyłącznie na polecenie
i w imieniu Administratora. W ramach świadczenia tych usług dane osobowe mogą być również przekazywane do spółek powiązanych z Shopify, m.in. w Kanadzie (Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Kanada) lub Stanach Zjednoczonych (Shopify Data Processing (USA) Inc., Shopify Payments (USA) Inc. lub Shopify (USA) Inc.), w celu ich dalszego przetwarzania.
3.3. W przypadku przekazywania danych do Kanady stosowana jest decyzja Komisji Europejskiej potwierdzająca odpowiedni poziom ochrony danych osobowych. Shopify stosuje wysokie standardy bezpieczeństwa i ochrony prywatności użytkowników. Więcej informacji na temat ochrony danych przez Shopify można znaleźć na następującej stronie internetowej: https://www.shopify.com/legal/privacy.
3.4. Wszelkie dalsze przetwarzanie na serwerach innych niż wymienione powyżej będzie odbywać się wyłącznie w zakresie określonym poniżej.
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
3.5. Złożenie zamówienia w Serwisie wymaga podania Danych osobowych niezbędnych do jego realizacji. Podanie danych jest wymagane w celu przyjęcia i obsługi zamówienia, a ich niepodanie skutkuje brakiem możliwości złożenia zamówienia. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne.
3.6. Dane osobowe pozyskane w związku ze złożeniem zamówienia Administrator przetwarza:
3.6.1. w celu realizacji i obsługi zamówienia, w tym zawarcia i wykonania umowy sprzedaż - podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
3.6.2. w celu realizacji obowiązków ustawowych ciążących na Administratorze, wynikających w szczególności z przepisów podatkowych i przepisów o rachunkowości – podstawą prawną przetwarzania jest obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
3.6.3. w celu przeprowadzenia badań satysfakcji z produktów Administratora - podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na dbaniu o jakość produktów i usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
3.6.4. a w przypadku wyrażenia opcjonalnej zgody, także w celu przesyłania drogą e-mailową, informacji handlowych dotyczących oferty Administratora - podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na kierowaniu treści marketingowych, w związku z wyrażoną zgodą na otrzymywanie od Administratora informacji handlowych drogę e-mailową (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
METODY PŁATNOŚCI
3.7. W ramach sklepu internetowego Administrator umożliwia Nabywcom korzystanie z różnych metod płatności za zamówione produkty, takie jak:
- płatności elektronicznych (np. szybkie przelewy online),
- płatności kartą kredytową;
- płatności mobilne (ApplePay, GooglePay, BLIK);
- płatności ratalne (Alior Bank).
3.8. Apple Pay
3.8.1. Wybierając metodę płatności „Apple Pay” firmy Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlandia (zwanej dalej „Apple”), płatność zostanie zrealizowana za pośrednictwem funkcji „Apple Pay” na urządzeniu z systemem iOS, watchOS lub macOS poprzez obciążenie karty płatniczej zarejestrowanej w „Apple Pay”. Apple Pay wykorzystuje funkcje bezpieczeństwa wbudowane w sprzęt i oprogramowanie urządzenia użytkownika w celu ochrony transakcji. Aby autoryzować płatność, należy wprowadzić wcześniej zdefiniowany kod i zweryfikować go za pomocą funkcji „Face ID” lub „Touch ID” urządzenia.
3.8.2. W celu przetworzenia płatności informacje podane podczas składania zamówienia wraz z informacjami o zamówieniu są przekazywane do Apple w postaci zaszyfrowanej. Następnie Apple ponownie szyfruje te dane za pomocą klucza specyficznego dla dewelopera, zanim dane zostaną przekazane do dostawcy usług płatniczych karty płatniczej zapisanej w Apple Pay w celu przetworzenia płatności. Szyfrowanie gwarantuje, że dostęp do danych płatniczych ma wyłącznie strona internetowa, za pośrednictwem której dokonano zakupu. Po dokonaniu płatności Apple wysyła numer konta urządzenia i dynamiczny kod bezpieczeństwa specyficzny dla transakcji do strony internetowej, z której pochodzi zamówienie, w celu potwierdzenia, że płatność została zrealizowana pomyślnie.
3.8.3. Jeśli podczas opisanych transferów przetwarzane są dane osobowe, przetwarzanie odbywa się wyłącznie w celu realizacji płatności zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
3.8.4. Apple przechowuje anonimowe dane transakcji, w tym przybliżoną kwotę zakupu, przybliżoną datę i godzinę oraz informację, czy transakcja została pomyślnie zakończona. Anonimizacja całkowicie wyklucza jakiekolwiek odniesienia do osób. Apple wykorzystuje anonimowe dane do ulepszania Apple Pay oraz innych produktów i usług Apple.
3.8.5. Jeśli używasz Apple Pay na swoim iPhonie lub Apple Watch do realizacji zakupu dokonanego za pośrednictwem przeglądarki Safari na komputerze Mac, komputer Mac i urządzenie autoryzujące komunikują się za pośrednictwem szyfrowanego kanału na serwerach Apple. Apple nie przetwarza ani nie przechowuje żadnych z tych informacji w formacie, który można wykorzystać do identyfikacji użytkownika. Możesz wyłączyć możliwość korzystania z Apple Pay na komputerze Mac w ustawieniach iPhone'a. Przejdź do „Portfel i Apple Pay” i wyłącz opcję „Zezwalaj na płatności na komputerze Mac”.
3.8.6. Więcej informacji na temat praktyk Apple Pay w zakresie ochrony prywatności można znaleźć pod poniższym adresem internetowym: https://support.apple.com/us-en/HT203027.
3.9. Google Pay
3.9.1. Wybierając metodę płatności „Google Pay” oferowaną przez Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlandia (zwaną dalej „Google”), płatność zostanie zrealizowana za pośrednictwem aplikacji „Google Pay” na urządzeniu mobilnym z systemem operacyjnym Android 4.4 („KitKat”) lub nowszym oraz funkcją NFC poprzez obciążenie karty płatniczej zapisanej w Google Pay lub zweryfikowanego tam systemu płatności (np. PayPal). Aby autoryzować płatność za pośrednictwem Google Pay powyżej 25 euro, urządzenie mobilne musi zostać najpierw odblokowane za pomocą środka weryfikacyjnego skonfigurowanego w tym celu (np. rozpoznawanie twarzy, hasło, odcisk palca lub wzór).
3.9.2. W celu przetworzenia płatności informacje podane podczas procesu składania zamówienia wraz z informacjami o zamówieniu zostaną przekazane do Google. Następnie Google przekazuje informacje o płatności zapisane w Google Pay w postaci unikalnego numeru transakcji do strony internetowej, z której pochodzi zamówienie, który służy do weryfikacji, czy płatność została dokonana. Numer transakcji nie zawiera żadnych informacji o rzeczywistych danych dotyczących środków płatniczych przechowywanych w Google Pay, ale jest tworzony i przekazywany jako jednorazowy token numeryczny. W przypadku wszystkich transakcji za pośrednictwem Google Pay firma Google pełni jedynie rolę pośrednika w procesie przetwarzania płatności. Transakcja jest realizowana wyłącznie w ramach relacji między użytkownikiem a pierwotną stroną internetową poprzez obciążenie środków płatniczych przechowywanych w Google Pay.
3.9.3. Jeśli w trakcie opisanych transferów przetwarzane są dane osobowe, przetwarzanie odbywa się wyłącznie w celu realizacji płatności zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
3.9.4. Google zastrzega sobie prawo do gromadzenia, przechowywania i oceny niektórych informacji dotyczących transakcji dla każdej transakcji przeprowadzonej za pośrednictwem Google Pay. Obejmują one datę, godzinę i kwotę transakcji, lokalizację i opis sprzedawcy, opis zakupionych towarów lub usług świadczonych przez sprzedawcę, zdjęcia dołączone do transakcji, nazwę i adres e-mail sprzedawcy i kupującego lub nadawcy i odbiorcy, użyty sposób płatności, opis powodu transakcji oraz, w stosownych przypadkach, ofertę związaną z transakcją.
3.9.5. Według Google przetwarzanie to odbywa się wyłącznie zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, na podstawie uzasadnionego interesu w zakresie prawidłowej księgowości, weryfikacji danych transakcji oraz optymalizacji i utrzymania funkcjonalności usługi Google Pay.
3.9.6. Google zastrzega sobie również prawo do łączenia przetwarzanych danych transakcyjnych z innymi informacjami gromadzonymi i przechowywanymi przez Google podczas korzystania z innych usług Google.
3.9.7. Warunki korzystania z Google Pay można znaleźć tutaj: https://payments.google.com/payments/apis-secure/u/0/get_legal_document?ldo=0&ldt=googlepaytos&ldl=en.
3.9.8. Więcej informacji na temat ochrony danych w Google Pay można znaleźć pod następującym adresem internetowym: https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=en.
3.10. Adyen
3.10.1. Inne płatności są przetwarzane przez dostawcę usług płatniczych Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Holandia (zwanego dalej „Adyen”), z którym Administrator umowę o przetwarzaniu danych osobowych, zgodnie z art. 28 RODO.
3.10.2. Administrator przekazuje Twój adres IP do Adyen w celu zapobiegania oszustwom i ich wykrywania. Wszystkie dane są przekazywane w formie zaszyfrowanej. Adyen gromadzi i przechowuje dane i przekazuje je wyłącznie firmom zaangażowanym w proces płatności. Nie gromadzimy ani nie przechowujemy danych dotyczących płatności.
3.10.3. Po wybraniu metody płatności „karta kredytowa” dane osobowe są automatycznie przekazywane do firmy Adyen. Wybierając tę opcję płatności, wyrażasz zgodę na przekazanie danych osobowych naszemu dostawcy usług płatniczych, które są niezbędne do przetwarzania płatności oraz weryfikacji tożsamości i zdolności kredytowej.
3.10.4. Dane osobowe przekazywane do Adyen to zazwyczaj rodzaj karty (Mastercard lub VISA), imię i nazwisko posiadacza karty, numer karty, cyfra kontrolna i data ważności.
3.10.5. W przypadku płatności kartą kredytową stosowana jest procedura „3-D Secure” w celu potwierdzenia tożsamości kupującego za pomocą uwierzytelniania dwuskładnikowego.
3.10.6. W każdej chwili możesz cofnąć swoją zgodę na przetwarzanie danych osobowych ze skutkiem na przyszłość.
3.10.7. Informacje na temat ochrony danych w firmie Adyen można znaleźć na stronie https://www.adyen.help/hc/en-us/categories/360002679940-Adyen-on-my-bank-statement.
FORMULARZ ONLINE DO ZWROTÓW/ODSTĄPIENIE OD UMOWY
3.11. Administrator zapewnił możliwość zwrotu zakupionego urządzenia za pośrednictwem formularza online do zwrotów/odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza wymaga podania Danych osobowych niezbędnych do realizacji zgłoszenia. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest wymagane w celu obsługi zwrotu, a ich niepodanie skutkuje brakiem możliwości jego realizacji. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne.
3.12. Dane osobowe pozyskane za pośrednictwem ww. formularza Administrator przetwarza:
3.12.1. w celu obsługi zwrotu towaru oraz rozliczenia płatności/przyjęcia
i realizacji odstąpienia od umowy – podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
3.12.2. w celu realizacji obowiązków ustawowych ciążących na Administratorze, wynikających w szczególności z przepisów prawa konsumenckiego, podatkowego i rachunkowego – podstawą prawną przetwarzania jest obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
3.12.3. w celu ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie jego praw.
4. INNE
PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH W ZWIĄZKU ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG LUB WYKONYWANIEM INNYCH UMÓW
4.1. W związku z zawieraniem umów w ramach prowadzonej działalności, Administrator pozyskuje Dane osobowe swoich kontrahentów / klientów. Podanie przez kontrahenta / klienta swoich danych osobowych jest wymagane w celu zawarcia i realizacji umowy z Administratorem. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości zawarcia i wykonania tej umowy.
4.2. Dane osobowe są przetwarzane:
4.2.1. w celu zawarcia i realizacji umów z Administratorem - podstawą prawną przetwarzania Danych osobowych jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
4.2.2. a także w celu wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, w związku z obowiązkiem prowadzenia ksiąg rachunkowych i rozliczeń podatkowych - podstawą prawną przetwarzania jest obowiązek prawny ciążący na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
4.2.3. Dane przetwarzane są przez okres niezbędny do realizacji powyższych interesów oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów.
PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH CZŁONKÓW PERSONELU KONTRAHENTÓW LUB KLIENTÓW WSPÓŁPRACUJĄCYCH Z ADMINISTRATOREM
4.3. W związku z zawieraniem umów w ramach prowadzonej działalności, Administrator pozyskuje od kontrahentów / klientów dane osób zaangażowanych w realizację takich umów (np. osób uprawnionych do kontaktu, wykonujących zlecenia itp.). Zakres przekazywanych danych jest w każdym wypadku ograniczony do stopnia niezbędnego dla wykonania umowy i zazwyczaj nie obejmuje innych informacji niż imię i nazwisko oraz służbowe dane kontaktowe.
4.4. Dane osobowe, osób o których mowa w pkt. 4.3., są przetwarzane:
4.4.1. w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, polegającego na umożliwieniu prawidłowego i efektywnego wykonywania umowy lub utrzymywaniu relacji biznesowych z członkami personelu kontrahentów lub klientów współpracujących
z Administratorem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
4.4.2. w celu wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, w związku z obowiązkiem prowadzenia ksiąg rachunkowych i rozliczeń podatkowych, w przypadku osób, których dane będą znajdują się
w dokumentach, których obowiązek przechowywania wynika z przepisów w zakresie prawa podatkowego i rachunkowości - podstawą prawną przetwarzania jest obowiązek prawny ciążący na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
4.5. Dane przetwarzane są przez okres niezbędny do realizacji powyższych interesów oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów.
5. MARKETING
5.1. Administrator przetwarza Dane osobowe Użytkowników w celu realizowania działań marketingowych, które mogą polegać na:
5.1.1. wyświetlaniu Użytkownikowi treści marketingowych, które nie są dostosowane do jego preferencji (reklama kontekstowa);
5.1.2. wyświetlaniu Użytkownikowi treści marketingowych odpowiadających jego zainteresowaniom (reklama behawioralna);
5.1.3. przesyłaniu drogą e-mailową, informacji handlowych dotyczących oferty Administratora (usługa newslettera).
5.2. W celu realizowania działań marketingowych Administrator w niektórych przypadkach wykorzystuje profilowanie. Oznacza to, że dzięki automatycznemu przetwarzaniu danych Administrator dokonuje oceny wybranych czynników dotyczących Użytkowników w celu analizy ich zachowania lub stworzenia prognozy na przyszłość. Pozwala to na lepsze dopasowanie wyświetlanych treści do indywidualnych preferencji i zainteresowań Użytkownika.
REKLAMA KONTEKSTOWA
5.3. Administrator może przetwarzać Dane osobowe Użytkowników dla celów marketingowych w związku z kierowaniem do Użytkowników reklamy kontekstowej (tj. reklamy, która nie jest dopasowana do preferencji Użytkownika). Przetwarzanie Danych osobowych odbywa się wówczas w związku z realizacją prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
REKLAMA BEHAWIORALNA
5.4. Administrator oraz jego zaufani partnerzy przetwarzają Dane osobowe Użytkowników, w tym Dane osobowe gromadzone za pośrednictwem plików cookies oraz innych podobnych technologii, dla celów marketingowych w związku z kierowaniem do Użytkowników reklamy behawioralnej (tj. reklamy, która jest dopasowana do preferencji Użytkownika). Przetwarzanie Danych osobowych obejmuje wówczas także profilowanie Użytkowników. podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na kierowaniu treści marketingowych, w związku z wyrażoną zgodą na otrzymywanie od Administratora informacji handlowych drogę e-mailową (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
ZAMÓWIONA INFORMACJA HANDLOWA (NEWSLETTER)
5.5. Administrator przetwarza Dane osobowe Użytkowników Serwisu i Nabywców w celu przesyłania im informacji handlowych dotyczących oferty Administratora, ale tylko w przypadku podania przez nich adresu e-mail i wyrażenia przez nich zgody na otrzymywanie informacji handlowych.
5.6. Zakres przetwarzanych w ww. celu Danych osobowych różni się między Użytkownikiem Serwisu a Nabywcą.
5.7. W przypadku Użytkownika Serwisu, wraz z wyrażeniem przez niego zgody na otrzymywanie informacji handlowych, Administrator gromadzi i przetwarza wskazany przez niego adres e-mail, względnie także imię Użytkownika.
5.8. W przypadku Nabywcy, który składając zamówienie w sklepie internetowym, wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, Administrator gromadzi i przetwarza jego Dane osobowe w zakresie: adres e-mail, typ klienta, informacja o zakupionym urządzeniu, które wykorzystuje w celu dostosowania treść informacji handlowej do ustalonych preferencji zakupowych.
5.9. Dane osobowe są przetwarzane:
5.9.1. w celu przesyłania drogą e-mailową, informacji handlowych dotyczących oferty Administratora - podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na kierowaniu treści marketingowych, w związku z wyrażoną zgodą na otrzymywanie od Administratora informacji handlowych drogę e-mailową (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
5.9.2. w celach analitycznych i statystycznych – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora, (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na prowadzeniu analiz.
6. PORTALE SPOŁECZNOŚCIOWE
6.1. Administrator przetwarza Dane osobowe Użytkowników odwiedzających profile Administratora prowadzone w mediach społecznościowych:
6.1.1. Linkedin (https://www.linkedin.com/company/karcher-polska/);
6.1.2. Facebook (https://www.facebook.com/KarcherPolskaHomeGarden i https://www.facebook.com/KarcherPolskaProfessional);
6.1.3. Youtube (https://www.youtube.com/user/KarcherWPolsceTV/featured);
6.1.4. Instagram (https://www.instagram.com/karcher_polska/).
6.2. Dane te są przetwarzane:
6.2.1. w celu administrowania i prowadzenia profilu w danym medium społecznościowym, w tym informowania Użytkowników o aktywności Administratora i promowania różnego rodzaju wydarzeń, usług oraz produktów;
6.2.2. w celu prowadzenia korespondencji z Użytkownikami;
- podstawą prawną przetwarzania Danych osobowych przez Administratora w tym celu jest jego prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na promowaniu własnej marki.
7. PLIKI COOKIES ORAZ PODOBNA TECHNOLOGIA
7.1. Administrator wykorzystuje pliki cookies głównie w celu dostarczania Użytkownikowi usług świadczonych drogą elektroniczną oraz poprawy jakości tych usług. W związku z tym Administrator oraz inne podmioty świadczące na jego rzecz usługi analityczne oraz statystyczne korzystają z plików cookies, przechowując informacje lub uzyskując dostęp do informacji już przechowywanych w telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym Użytkownika (komputer, telefon, tablet itp.).
7.2. Administrator korzysta z zaawansowanej wersji uzyskiwania zgody Google. Usługi pomiaru Google zachowują wybrany przez Użytkownika stan trybu uzyskiwania zgody na odwiedzanych stronach. Jeśli Użytkownik odmówi wyrażenia zgody, tagi Google wymagające zgody będą przekazywać informacje o stanie zgody Użytkownika oraz o jego aktywności, wysyłając do serwera Google sygnały dotyczące stanu zgody Użytkownika związane z tagami Google Ads i Floodlight; dotyczące konwersji; dotyczące Google Analytics. Przekazywane sygnały mogą obejmować informacje funkcyjne, jak sygnaturę czasową, stronę odsyłającą oraz informacje zbiorcze, jak określenie, czy bieżąca lub poprzednia strona w obszarze nawigacyjnym użytkownika w witrynie zawiera w adresie URL informacje o kliknięciu reklamy, informacje o stanie zgody Użytkownika, losowa liczba wygenerowana podczas każdego wczytania strony, informacje o platformie do uzyskiwania zgody Użytkownika.
7.3. Wyrażenie zgody przez Użytkownika oznacza, że dane Użytkownika będą wykorzystywane przez partnerów Administratora do trenowania modelu, które opiera się na analizie danych Użytkowników, którzy wyrazili odpowiednią zgodę. Korzystanie z plików cookies w ramach Serwisu nie ma na celu identyfikacji Użytkowników. Polityka reguluje przetwarzanie danych związane z korzystaniem z własnych plików cookies.
7.4. Pliki cookies to małe pliki tekstowe instalowane na urządzeniu Użytkownika przeglądającego Serwis. Cookies zbierają informacje ułatwiające korzystanie ze strony internetowej – np. poprzez zapamiętywanie odwiedzin Użytkownika w Serwisie i dokonywanych przez niego czynności.
ŚCIŚLE NIEZBĘDNE PLIKI COOKIES
7.5. Administrator wykorzystuje niezbędne pliki cookies przede wszystkim w celu dostarczania Użytkownikom usług oraz funkcjonalności Serwisu, z których Użytkownik chce skorzystać. Niezbędne pliki cookies mogą być instalowane wyłącznie przez Administratora za pośrednictwem Serwisu.
7.6. Podstawą prawną przetwarzania danych w związku ze stosowaniem niezbędnych plików cookies jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO).
PLIKI COOKIE WYDAJNOŚCI
7.7. 6.5. Administrator wykorzystuje pliki cookies wydajności w celu zliczania wizyt i źródła ruchu w Serwisie. Pliki cookies mogą być instalowane wyłącznie przez Administratora za pośrednictwem Serwisu.
7.8. Podstawą prawną przetwarzania Danych osobowych w związku ze stosowaniem funkcjonalnych i analitycznych plików cookies przez Administratora, w tym celu jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO).
7.9. Przetwarzanie Danych osobowych w związku z wykorzystaniem plików cookies wydajności jest uzależnione od uzyskania zgody Użytkownika na ich wykorzystanie za pośrednictwem platformy zarządzania zgodą cookies. Zgoda ta może być w każdym momencie wycofana za pośrednictwem tej platformy.
FUNKCJONALNE I ANALITYCZNE PLIKI COOKIES
7.10. Funkcjonalne pliki cookies są stosowane w celu zapamiętania i dostosowania Serwisu do wyborów Użytkownika m.in. w zakresie preferencji językowych. Funkcjonalne pliki cookies mogą być instalowane przez Administratora i jego partnerów za pośrednictwem Serwisu.
7.11. Analityczne pliki cookies umożliwiają pozyskanie informacji takich jak liczba wizyt i źródeł ruchu w Serwisie. Są one stosowane w celu ustalenia, które strony są bardziej, a które mniej popularne, i zrozumieć, jak Użytkownicy poruszają się po stronie poprzez prowadzenie statystyk dotyczących ruchu w Serwisie. Przetwarzanie danych odbywa się w celu poprawy wydajności Serwisu. Informacje zbierane przez te pliki cookie są agregowane, nie mają więc na celu ustalenia Twojej tożsamości. Funkcjonalne pliki cookies mogą być instalowane przez Administratora i jego partnerów za pośrednictwem Serwisu.
7.12. Podstawą prawną przetwarzania Danych osobowych w związku ze stosowaniem funkcjonalnych i analitycznych plików cookies przez Administratora, w tym celu jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO).
7.13. Przetwarzanie Danych osobowych w związku z wykorzystaniem funkcjonalnych i analitycznych plików cookies jest uzależnione od uzyskania zgody Użytkownika na wykorzystanie (osobno) funkcjonalnych i analitycznych plików cookies za pośrednictwem platformy zarządzania zgodą cookies. Zgoda ta może być w każdym momencie wycofana za pośrednictwem tej platformy.
REKLAMOWE PLIKI COOKIES
7.14. Reklamowe pliki cookies pozwalają na dopasowanie wyświetlanych treści reklamowych do zainteresowań Użytkowników w ramach Serwisu oraz poza Serwisem. Na podstawie informacji z tych plików cookies i aktywności Użytkownika w innych serwisach jest budowany profil zainteresowań Użytkownika. Reklamowe pliki cookies mogą być instalowane przez Administratora i jego partnerów za pośrednictwem naszej strony internetowej.
7.15. Podstawą prawną przetwarzania Danych osobowych w związku ze stosowaniem reklamowych plików cookies przez Administratora, w tym celu jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO).
7.16. Przetwarzanie Danych osobowych w związku z wykorzystaniem reklamowych plików cookies jest możliwe po uzyskaniu zgody Użytkownika na wykorzystanie zgody za pośrednictwem platformy zarządzania zgodą. Zgoda ta może być w każdym momencie wycofana za pośrednictwem tej platformy.
NARZĘDZIA ANALITYCZNE I MARKETINGOWE STOSOWANE PRZEZ PARTNERÓW ADMINISTRATORA
7.17. Administrator oraz jego Partnerzy stosują różne rozwiązania i narzędzia wykorzystywane dla celów analitycznych i marketingowych. Poniżej znajdują się podstawowe informacje na temat tych narzędzi.
Szczegółowe informacje w tym zakresie można natomiast znaleźć
w polityce prywatności danego partnera.
GOOGLE STACK
7.18. Skaner PDF świadczony przez Google/Alphabet. Google Stack to aplikacja do skanowania i przechowywania dokumentów. Cyfrowo fotografuje
i przechowuje paragony, rachunki i inne dokumenty jako pliki PDF. Narzędzie potrafi odczytywać i analizować dokumenty co pozwala mu na kategoryzowanie i zarządzanie nimi.
PIXEL FACEBOOKA
7.19. Piksele Facebooka to narzędzie umożliwiające mierzenie efektywności kampanii reklamowych realizowanych przez Administratora w portalu Facebook. Narzędzie pozwala na zaawansowaną analitykę danych w celu optymalizacji działań Administratora także z wykorzystaniem innych narzędzi oferowanych przez Facebook. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych przez Facebook można znaleźć pod tym linkiem: https://pl-pl.facebook.com/help/443357099140264?helpref=about_content.
TRADE TRACER
7.20. Platforma afiliacyjna świadczona przez TRADETRACKER INTERNATIONAL B.V. TradeTracker jako narzędzie marketingu afiliacyjnego, łączy reklamodawców z wydawcami i pozwala w sposób zanonimizowany na identyfikację transakcji wykonywanych przez klientów. Zanonimizowana identyfikacja transakcji służy do poprawnego rozliczania transakcji pomiędzy wydawcą, a reklamodawcą.
FLASHTALKING
7.21. Rozwiązanie pozwalające na wyświetlanie spersonalizowanych reklam oraz mierzenie ich skuteczności. Narzędzie zbiera dane o zachowaniach Użytkowników w celu lepszego dopasowania treści kierowanych do nich reklamowych oraz o ilości wyświetleń i skuteczności serwowanych reklam.
IAS – INTEGRAL ADS SCIENCE
7.22. Rozwiązania służące weryfikowaniu reklam, zwiększaniu ich bezpieczeństwa i jakości, świadczone przez Integral Ad Science Holding Corp. (IAS) i jej podmioty. Rozwiązania serwera reklamowego pozwalają na kontrolowanie gdzie wyświetlane są reklamy i zapobieganie oszustwom reklamowym. Narzędzie zbiera zanonimizowane dane o zachowaniu Użytkowników w celu umieszczania reklam przy odpowiednich treściach, wykrywania oszustw i podszywania się pod Użytkowników oraz mierzenia skuteczności serwowanych reklam. Szczegółowe informacje można znaleźć pod linkiem https://integralads.com/ias-privacy-data-management/policies/privacy-policy/ .
ADOBE ANALYTICS
7.23. Narzędzie wykorzystywane w celu analizy sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika, do tworzenia statystyk i raportów dotyczących funkcjonowania Serwisu. Szczegółowe informacje można znaleźć pod linkiem: http://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html.
ADOBE TARGET
7.24. Rozwiązanie pozwalające na wyświetlanie spersonalizowanych reklam oraz mierzenie ich skuteczności. Narzędzie zbiera dane o zachowaniach Użytkowników w celu lepszego dopasowania treści kierowanych do nich reklamowych oraz o ilości wyświetleń i skuteczności serwowanych reklam. Szczegółowe informacje można znaleźć pod linkiem: http://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html.
reCAPTCHA
7.25. reCAPTCHA to narzędzie przetwarza dane osobowe Użytkowników wpisywane do formularzy dostępnych w Serwisie. Szczegółowe informacje na temat danych
zbieranych za pośrednictwem narzędzia reCAPTCHA dostępne są pod linkiem: https://policies.google.com/privacy?hl=pl.
8. ZARZĄDZANIE USTAWIENIAMI COOKIES
8.1. Wykorzystanie plików cookies w celu zbierania za ich pośrednictwem danych, w tym uzyskania dostępu do danych zapisanych na urządzeniu Użytkownika, wymaga uzyskania zgody Użytkownika. W Serwisie Administrator odbiera od Użytkownika zgodę za pośrednictwem platformy zarządzania zgodą cookies. Zgoda ta może być wycofana w każdym momencie.
8.2. Zgoda nie jest wymagana jedynie w przypadku plików cookies, których stosowanie jest niezbędne do świadczenia usługi telekomunikacyjnej (transmisja danych w celu wyświetlenia treści) – Użytkownik nie ma możliwości zrezygnowania z tych plików cookies, jeśli chce korzystać z Serwisu.
8.3. W celu otrzymywania reklamy dopasowanej do preferencji Użytkownika oprócz wyrażenia zgody na instalację plików cookies za pośrednictwem platformy zarządzania zgodą cookies, konieczne jest zachowanie odpowiednich ustawień przeglądarki, pozwalających na przechowywanie w urządzeniu końcowym Użytkownika plików cookies pochodzących z Serwisu.
8.4. Wycofanie zgody na zbieranie plików cookies w Serwisie możliwe jest za pośrednictwem platformy zarządzania zgodą cookies. Użytkownik może wrócić do bannera poprzez kliknięcie w przycisk „Ustawienia plików cookie” dostępny pod linkiem: https://www.karcher.com/pl/ekaercher/polityka-wykorzystywania-plikow-cookie.html.
8.5. Po wyświetleniu bannera, Użytkownik może wycofać zgodę poprzez zmianę preferencji dotyczących poszczególnych kategorii plików cookies tj.:
a) pliki cookie wydajności;
b) funkcjonalne pliki cookie;
c) pliki cookie związane z reklamami i ich odbiorcami
poprzez przesunięcie suwaka w pozycję akceptacji kategorii plików cookies i kliknięcie polecenia „Potwierdzenie moich wyborów”.
8.6. Użytkownik ma również możliwość wycofania zgody poprzez zmianę ustawień przeglądarki. Szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć pod poniższymi linkami:
8.6.1. Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/pl-pl/windows/zarz%C4%85dzanie-plikami-cookie-w-przegl%C4%85darce-microsoft-edge-wy%C5%9Bwietlanie-zezwalanie-blokowanie-usuwanie-i-u%C5%BCywanie-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d;
8.6.2. Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka;
8.6.3. Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl;
8.6.4. Opera: https://help.opera.com/pl/latest/web-preferences/#cookies
8.6.5. Safari: https://support.apple.com/pl-pl/guide/safari/sfri11471/mac.
8.7. W przypadku braku wyrażenia zgody lub w razie wycofania zgody (zarówno na wszystkie, jak i wybrane kategorie plików cookies) Administrator nie instaluje tego rodzaju lub rodzajów plików cookies na urządzeniu Użytkownika.
8.8. Użytkownik może w każdej chwili zweryfikować status swoich aktualnych ustawień prywatności dla wykorzystywanej przeglądarki przy wykorzystaniu narzędzi dostępnych pod poniższymi linkami:
8.8.1. https://www.youronlinechoices.com/pl/twojewybory
8.8.2. https://optout.aboutads.info/?locale=en-US.
8.9. Aby skorzystać z praw do dostępu, poprawienia, usunięcia, ograniczenia, przeniesienia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, zgłoszenia skargi lub zadania innego pytania w zakresie plików cookies, należy przesłać zapytanie na dane kontaktowe Administratora wskazane w Polityce prywatności.
9. OKRES PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
9.1. Okres przetwarzania danych przez Administratora zależy od rodzaju świadczonej usługi i celu przetwarzania. Co do zasady dane przetwarzane są przez czas świadczenia usługi, do czasu wycofania wyrażonej zgody lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu względem przetwarzania danych w przypadkach, gdy podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora.
9.2. Okres przetwarzania danych może być przedłużony w przypadku, gdy przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia i dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed roszczeniami, a po tym czasie jedynie w przypadku i w zakresie, w jakim będą wymagać tego przepisy prawa. Po upływie okresu przetwarzania dane są nieodwracalnie usuwane lub zanonimizowane.
10. PRAWA PODMIOTÓW DANYCH
10.1. Podmiotom danych przysługują następujące prawa:
10.1.1. prawo do informacji o przetwarzaniu danych osobowych – na tej podstawie Administrator przekazuje osobie fizycznej zgłaszającej żądanie informację o przetwarzaniu danych, w tym przede wszystkim o celach i podstawach prawnych przetwarzania, zakresie posiadanych danych, podmiotach, którym są ujawniane, i planowanym terminie usunięcia danych;
10.1.2. prawo uzyskania kopii danych – na tej podstawie Administrator przekazuje kopię przetwarzanych danych dotyczących osoby fizycznej zgłaszającej żądanie;
10.1.3. prawo do sprostowania – Administrator zobowiązany jest usuwać ewentualne niezgodności lub błędy przetwarzanych Danych osobowych oraz uzupełniać je, jeśli są niekompletne;
10.1.4. prawo do usunięcia danych – na tej podstawie można żądać usunięcia danych, których przetwarzanie nie jest już niezbędne do realizowania żadnego z celów, dla których zostały zebrane;
10.1.5. prawo do ograniczenia przetwarzania – w razie zgłoszenia takiego żądania Administrator zaprzestaje wykonywania operacji na Danych osobowych – z wyjątkiem operacji, na które wyraziła zgodę osoba, której dane dotyczą – oraz ich przechowywania, zgodnie z przyjętymi zasadami retencji lub dopóki nie ustaną przyczyny ograniczenia przetwarzania danych (np. zostanie wydana decyzja organu nadzorczego zezwalająca na dalsze przetwarzanie danych);
10.1.6. prawo do przenoszenia danych – na tej podstawie – w zakresie, w jakim dane są przetwarzane w sposób zautomatyzowany w związku z zawartą umową lub wyrażoną zgodą – Administrator wydaje dane dostarczone przez osobę, której one dotyczą, w formacie pozwalającym na odczyt danych przez komputer. Możliwe jest także zażądanie przesłania tych danych innemu podmiotowi, jednakże pod warunkiem, że istnieją w tym zakresie techniczne możliwości zarówno po stronie Administratora, jak również wskazanego podmiotu;
10.1.7. prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych – jeżeli znajduje to zastosowanie, to podmiot danych może w każdym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu Danych osobowych w celach marketingowych, bez konieczności uzasadnienia takiego sprzeciwu;
10.1.8. prawo sprzeciwu wobec innych celów przetwarzania danych – Podmiot danych może w każdym momencie sprzeciwić się – z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją – przetwarzaniu Danych osobowych, które odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (np. względów związanych z ochroną mienia); sprzeciw w tym zakresie powinien zawierać uzasadnienie;
10.1.9. prawo wycofania zgody – jeśli dane przetwarzane są na podstawie wyrażonej zgody, Podmiot danych ma prawo wycofać ją w dowolnym momencie, co jednak nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
10.1.10. prawo do skargi – w przypadku uznania, że przetwarzanie Danych osobowych narusza przepisy RODO lub inne przepisy dotyczące ochrony Danych osobowych, Podmiot danych może złożyć skargę do organu nadzorującego przetwarzanie Danych osobowych, właściwego ze względu na miejsce zwykłego pobytu Podmiotu danych, jego miejsce pracy lub miejsce popełnienia domniemanego naruszenia. W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
11. ZGŁASZANIE ŻĄDAŃ ZWIĄZANYCH Z REALIZACJĄ PRAW
11.1. Żądanie dotyczące realizacji praw Podmiotów danych można zgłosić:
11.1.1. w formie pisemnej na adres Administratora;
11.1.2. drogą elektroniczną na adres e-mail: rodo.pl@karcher.com;
11.2. Wniosek powinien, w miarę możliwości, precyzyjnie wskazywać, czego dotyczy żądanie, tj. w szczególności:
11.2.1. z jakiego uprawnienia chce skorzystać osoba składająca wniosek (np. prawo do otrzymania kopii danych, prawo do usunięcia danych, itd.);
11.2.2. jakiego procesu przetwarzania dotyczy żądanie (np. korzystanie z określonej usługi, aktywność w określonym serwisie internetowym, itp.);
11.2.3. jakich celów przetwarzania dotyczy żądanie (np. cele związane ze świadczeniem usług itp.).
11.3. Jeżeli Administrator nie będzie w stanie zidentyfikować osoby fizycznej na podstawie zgłoszonego żądania, zwróci się do wnioskodawcy o dodatkowe informacje. Podanie takich danych nie jest obowiązkowe, jednak brak ich podania będzie skutkować odmową realizacji żądania.
11.4. Żądanie może zostać zgłoszone osobiście lub za pośrednictwem pełnomocnika (np. członka rodziny). Ze względu na bezpieczeństwo danych Administrator zachęca do posługiwania się pełnomocnictwem w formie poświadczonej przez notariusza lub upoważnionego radcę prawnego bądź adwokata, co istotnie przyspieszy weryfikację autentyczności żądania.
11.5. Odpowiedź na zgłoszenie powinna zostać udzielona w ciągu miesiąca od jego otrzymania. W razie konieczności przedłużenia tego terminu Administrator informuje wnioskodawcę o przyczynach tego działania.
11.6. W przypadku, w którym żądanie zostało skierowane do Administratora elektronicznie, odpowiedzi udziela się w tej samej formie, chyba że wnioskodawca zażądał udzielenia odpowiedzi w innej formie. W innych przypadkach odpowiedzi udziela się pisemnie.
11.7. W przypadku, gdy termin realizacji żądania uniemożliwia udzielenie odpowiedzi drogą pisemną, a zakres danych wnioskodawcy przetwarzanych przez Administratora umożliwia kontakt drogą elektroniczną, odpowiedzi należy udzielić drogą elektroniczną.
12. ODBIORCY DANYCH
12.1. W związku z realizacją usług Dane osobowe będą ujawniane zewnętrznym podmiotom, w tym w szczególności podmiotom wspierającym Administratora w procesie realizacji naprawy urządzenia; kurierom, operatorom płatności, podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi informatyczne oraz podmiotom powiązanym z Administratorem, w tym spółkom z jego grupy kapitałowej.
12.2. Administrator zastrzega sobie prawo ujawnienia wybranych informacji dotyczących Użytkownika właściwym organom bądź osobom trzecim, które zgłoszą żądanie udzielenia takich informacji, opierając się na odpowiedniej podstawie prawnej oraz zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.
13. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EOG
13.1. Poziom ochrony Danych osobowych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG) różni się od tego zapewnianego przez prawo europejskie. Z tego powodu Administrator przekazuje Dane osobowe poza EOG tylko wtedy, gdy jest to konieczne i z zapewnieniem odpowiedniego stopnia ochrony, przede wszystkim poprzez:
13.1.1. współpracę z podmiotami przetwarzającymi Dane osobowe w państwach, w odniesieniu do których została wydana stosowna decyzja Komisji Europejskiej dotycząca stwierdzenia zapewnienia odpowiedniego stopnia ochrony Danych osobowych (szczegółowe informacje znajdziesz tutaj);
13.1.2. stosowanie standardowych klauzul umownych wydanych przez Komisję Europejską; wraz z wymaganymi dodatkowymi środkami bezpieczeństwa zapewniają one Danym osobowym taką samą ochronę, jaka przysługuje im w Unii Europejskiej; wzory umów znajdziesz tutaj;
13.1.3. stosowanie wiążących reguł korporacyjnych, zatwierdzonych przez właściwy organ nadzorczy.
Administrator zawsze informuje o zamiarze przekazania Danych osobowych poza EOG na etapie ich zbierania.
14. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH OSOBOWYCH
14.1. Administrator na bieżąco prowadzi analizę ryzyka w celu zapewnienia, że Dane osobowe przetwarzane są przez niego w sposób bezpieczny – zapewniający przede wszystkim, że dostęp do danych mają jedynie osoby upoważnione i jedynie w zakresie, w jakim jest to niezbędne ze względu na wykonywane przez nie zadania. Administrator dba o to, by wszystkie operacje na Danych osobowych były rejestrowane i dokonywane jedynie przez uprawnionych pracowników i współpracowników.
14.2. Administrator podejmuje wszelkie niezbędne działania, by także jego podwykonawcy i inne podmioty współpracujące dawały gwarancję stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa w każdym przypadku, gdy przetwarzają Dane osobowe na zlecenie Administratora.
15. DANE KONTAKTOWE
15.1. Kontakt z Administratorem jest możliwy poprzez adres e-mail biuro.pl@karcher.com lub adres korespondencyjny:
Kärcher Sp. z o.o.
ul. Stawowa 138-140
31-346 Kraków
15.2. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można skontaktować się poprzez e-mail rodo.pl@karcher.com w każdej sprawie dotyczącej przetwarzania Danych osobowych.
16. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI
16.1. Polityka jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby aktualizowana.
16.2. Aktualna wersja Polityki została przyjęta i obowiązuje od 12 lutego 2026 roku.
