Kärcher нуждается в ремонте? Оформите заявку онлайн

Как оформить отправку техники в ремонт

Как отправить технику в ремонт

После оформления онлайн-заявки выберите удобный способ отправки:

1. Передать курьеру Новой почты
   Заранее очистите, высушите и надёжно упакуйте технику. Курьер заберёт подготовленную посылку по адресу, указанному в заявке.
2. Отправить из отделения Новой почты
   Принесите очищенную и высушенную технику в удобное отделение. При необходимости сотрудники Новой почты помогут подобрать упаковку и подготовить прибор к отправке.

Сейчас для клиентов Kärcher действует АКЦИЯ: доставка техники в наш сервисный центр — бесплатная. Обратная отправка после ремонта оплачивается по тарифам Новой почты.

Ремонт техники Kärcher

Быстрое восстановление работоспособности аппарата

После получения техники специалисты сервисного центра проведут диагностику и определят необходимый объём работ. Информацию о статусе ремонта вы будете получать по электронной почте.

После диагностики с вами свяжутся по телефону или электронной почте, чтобы согласовать стоимость работ и необходимых запчастей, а также сообщить ориентировочный срок ремонта. Диагностика входит в стоимость ремонта и отдельно не оплачивается.

При оформлении заявки вы можете указать сумму, в пределах которой соглашаетесь на ремонт без дополнительного звонка. Если общая стоимость не превысит указанную сумму, специалисты начнут работы без повторного согласования. Если стоимость окажется выше, с вами обязательно свяжутся.

После завершения ремонта аппарат проверят и подготовят к возврату. На выполненные ремонтные работы и установленные запасные части предоставляется гарантия 3 месяца.

Удобное получение техники после ремонта

После оформления онлайн-заявки выберите удобный способ отправки:

При оформлении заявки можно выбрать один из двух способов получения отремонтированной техники:

• адресная доставка курьером Новой почты;
• доставка в выбранное отделение Новой почты.

После завершения ремонта исправный прибор будет отправлен выбранным способом. Стоимость обратной доставки рассчитывается по тарифам Новой почты.

Оплатить ремонт можно при получении техники в отделении Новой почты наложенным платежом или безналичным переводом на наш счёт по реквизитам, указанным в сервисном отчёте.

Преимущества онлайн-сервиса Kärcher

Удобный сервис — от подачи заявки до возврата техники

1. Без поездок в сервисный центр
   Не нужно самостоятельно везти технику — передайте её курьеру или отправьте из ближайшего отделения Новой почты.
2. Бесплатная отправка на ремонт
   Доставку техники в сервисный центр оплачивает Kärcher.
3. Профессиональный ремонт
   Диагностику и ремонт выполняют сертифицированные специалисты в соответствии с сервисными стандартами Kärcher.
4. Прозрачное согласование стоимости
   Стоимость ремонта согласовывается с вами до начала работ. При оформлении заявки можно указать сумму, в пределах которой ремонт может быть выполнен без дополнительного звонка. Диагностика входит в стоимость ремонта и отдельно не оплачивается. Стоимость необходимых запчастей согласовывается с вами дополнительно.
5. Удобный возврат техники
   После завершения ремонта исправный прибор отправят вам Новой почтой. Обратная доставка оплачивается по тарифам перевозчика.

Онлайн-сервис Kärcher — это удобный ремонт без лишних поездок и организационных хлопот. Вы оформляете заявку, выбираете подходящий способ отправки и получения техники, а мы берём на себя всё остальное — от диагностики и согласования стоимости до профессионального ремонта и возврата исправного прибора.

Часто задаваемые вопросы